2. MISSÃO
“Eis um teste para saber se você terminou
sua missão na Terra: se você está vivo, não
terminou”. Richard Bach
3. MISSÃO
A missão é tida como o detalhamento da razão
de ser da empresa, ou seja, é o porquê da
empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a
empresa produz, sua previsão de conquistas
futuras e como espera ser reconhecida pelos
clientes e demais stakeholders.
De acordo com o consultor Sergio Luiz de Jesus,
a missão de uma empresa está tão ligada ao
lucro quanto ao seu objetivo social. Ainda
segundo o consultor, toda missão dever orientar
os objetivos financeiros, humanos e sociais da
organização.
4. MISSÃO
A missão do Itaú Unibanco é fornecer
soluções, produtos, serviços financeiros e de
seguros de forma ágil e competente,
promovendo
a
mobilidade
social,
contribuindo
para
o
desenvolvimento
sustentável e para um relacionamento
duradouro com acionistas e clientes.
5. MISSÃO
Correios: Fornecer soluções acessíveis e
confiáveis para conectar pessoas, instituições e
negócios,
no
Brasil
e
no
mundo.
Perdigão:
Estar
sempre
na
vanguarda,
colocando à disposição do consumidor alimentos
que se ajustem às mudanças de estilo da
sociedade, com elevada qualidade e preços
justos, constituindo-se na melhor escolha de
atendimento para seus clientes, de atividade
para seus colaboradores e de investimento para
seus acionistas, integrando-se harmoniosamente
nas comunidades em que atua e respeitando o
meio ambiente.
6. VISÃO
“Através dos séculos existiram homens que
deram o primeiro passo ao longo de novos
caminhos, sem outros recursos além de sua
própria visão”. Ayn Rand
7. VISÃO
A visão é algo responsável por nortear a
organização. É um acumulado de convicções que
direcionam sua trajetória. O professor de
empreendedorismo Louis Jacques Filion define
visão como "a imagem projetada no futuro do
espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos
produtos e o tipo de organização necessária para
se alcançar isso".
Em suma, a visão pode ser percebida como a
direção desejada, o caminho que se pretende
percorrer, uma proposta do que a empresa
deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de
como ela espera ser vista por todos.
8. VISÃO
“Ser uma empresa brasileira com atuação global,
posicionada entre as três maiores empresas de
mineração diversificada do mundo e, até 2010, atingir
a excelência em pesquisa, desenvolvimento,
implantação de projetos e operação de seus
negócios.” - Vale do Rio Doce
“A Petrobrás será uma empresa integrada de energia
com forte presença internacional e líder na América
Latina, atuando com foco na rentabilidade e na
responsabilidade social e ambiental.” –Petrobrás
“Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.” -Lojas
Americanas
9. VALORES
•“Dou valor as coisas, não por
aquilo que valem, mas por
aquilo que significam”. Gabriel
Garcia Marques
10. VALORES
Valores são princípios, ou crenças, que
servem de guia, ou critério, para os
comportamentos, atitudes e decisões de
todas e quaisquer pessoas, que no exercício
das suas responsabilidades, e na busca dos
seus objetivos, estejam executando a
Missão, na direção da Visão.
11. VALORES
Os valores também podem ser vistos como um
conjunto de crenças, ou princípios,que:
Definem e facilitam a participação das pessoas
no desenvolvimento da Missão, Visão e dos
próprios Valores;
Definem e facilitam a articulação da Missão,
Visão e Valores;
Facilitam no comprometimento entre os
empregados;
12. VALORES
Facilitam
o
comprometimento
empregados com o mercado,;
dos
Facilitam
o
comprometimento
empregados com a comunidade
sociedade.
dos
e a
O enunciado de cada valor deve ser curto. Os
valores são inegociáveis, e os mais perenes
de uma empresa.
13. VALORES
O conjunto de valores deve definir a regra do jogo,
em termos de comportamentos e atitudes, devendo
conter um subconjunto das respostas às perguntas
abaixo:
Como os empregados devem se portar,
individualmente?
Como os empregados se relacionam entre si?
Como os empregados se relacionam com os clientes?
Como a empresa trata seus clientes?
Como a empresa faz negócios?
Como nos relacionamos com a comunidade?
Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade?
Que valores, crenças ou princípios são importantes
para a empresa?
14. VALORES
Os valores:
Definem as regras básicas que norteiam os
comportamentos e atitudes de todos
empregados.
São as regras do jogo para que, executando
a Missão, alcancemos a Visão.
São o suporte, o estofo moral e ético da
empresa.
15. VALORES
Exemplos de valores:
Fiat
Satisfação do cliente
Ele é a razão da existência de qualquer negócio.
Valorização e respeito às pessoas
São as pessoas o grande diferencial que torna tudo
possível.
Atuar como parte integrante do Grupo Fiat
Juntos nossa marca fica muito mais forte.
Responsabilidade social
É a única forma de crescer em uma sociedade mais
justa.
Respeito ao Meio Ambiente
É isso que nos dá a perspectiva do amanhã.
16. VALORES
HSBC
Nossa conduta deve refletir os mais altos
padrões de ética;
Nossa comunicação deve ser clara e precisa;
Nosso gerenciamento deve ser em equipe,
consistente e focado;
Nosso relacionamento com clientes e
colaboradores deve ser transparente e
baseado na responsabilidade e confiança
entre as partes.
17. VALORES
Gerdau
Ter a preferência do CLIENTE
SEGURANÇA das pessoas acima de tudo
PESSOAS respeitadas, comprometidas e
realizadas
EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE
Foco em RESULTADOS
INTEGRIDADE com todos os públicos
SUSTENTABILIDADE econômica, social e
ambiental
