El documento presenta un manual de procedimientos que incluye 14 secciones: identificación, introducción, índice, contenidos, objetivo, áreas de aplicación, responsables, políticas de operación, conceptos, procedimiento, diagrama de flujo, formularios, instructivos y glosario. El manual provee instrucciones detalladas para documentar y estandarizar los procesos operativos de una organización.

1. MANUAL DE
PROCEDIMIENTO
Danny Montesdeoca

3. .

5. 1. IDENTIFICACIÓN
• LOGOTIPO DE LA EMPRESA
• NOMBRE DE LA EMPRESA
• DENOMINACIÓN Y EXTENSIÓN DEL MANUAL (SI
CORRESPONDE A UNA UNIDAD EN PARTICULAR DEBE
ANOTARSE )
• LUGAR Y FECHA DE ELABORACIÓN
• NUMERACIÓN DE PAGINAS
• SUSTITUCIÓN DE PAGINAS (ACT.)
• UNIDADES RESPONSABLES DE LA ELABORACIÓN,
REVISIÓN Y AUTORIZACIÓN
• CLAVE DEL FORMULARIO . EJEMPLO: ONU.DSI.002.09
(Organización de Naciones Unidas; Dirección general de
Información; formulario numero 2, año 2009)

7. 2. INTRODUCCIÓN

8. 3. ÍNDICE
ES LA RELACIÓN DE LOS
CAPÍTULOS QUE CONSTITUYE
EL CUERPO DEL DOCUMENTO

9. 4. CONTENIDOS
Lista de procedimientos
que integran el contenido
del manual
GENERAL
TODOS LOS
PROCEDIMIENTOS
DE LA EMPRESA
ESPECIFICO
LOS
PROCEDIMIENTOS
DE UN ÁREA O
UNIDAD
ADMINISTRATIVA

10. 5. OBJETIVO
Explicar el propósito que
se pretende cumplir con
el procedimiento

11. 6. ÁREAS DE APLICACIÓN
O ALCANCE DE LOS PROCEDIMIENTOS
ES LA ESFERA QUE
CUBRE EL
PROCEDIMIENTO

12. 7. RESPONSABLES
Área, unidad
administrativa o
puesto que tiene a
su cargo la
preparación
aplicación del
procedimiento

13. .
8. POLÍTICAS O NORMAS DE
OPERACIÓN
Criterios o líneas
de acción que se
formulan de forma
explicita para
orientar y facilitar
el desahogo de los
que participan en
el procedimiento

14. .
9. CONCEPTO
Palabras términos de
carácter técnico
abreviatura empleada

15. .
10. PROCEDIMIENTO
(DESCRIPCIÓN DE LAS OPERACIONES)
Presentación por
escrito de cada una de
las operaciones que se
emplean

16. .
11. DIAGRAMA DE FLUJO
Presentación
gráfica de un
proceso
Forma clara y
especifica

18. 12. FORMULARIOS O IMPRESOS
Forma impresa que se utiliza en n
procedimiento , las cuales se
intercalan después del diagrama de
flujo

19. 13. INSTRUCTIVOS
Instrucciones de
llenado, es
conveniente
elaborar un
instructivo que
concluya el
numero de
referencia

20. 14. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Es la lista y explicación de los
conceptos de carácter técnico
relacionado con el contenido