Este documento presenta una posible fórmula para entusiasmar a la gente con las redes sociales que consiste en 4 pasos: 1) Enfocarse en lo humano, micrometas y lo evaluable; 2) Captar la atención de manera personal, sorprendente y tangible; 3) Involucrar a otros a través de la empatía, autenticidad y adaptación a los medios; 4) Tomar acción de manera fácil, atractiva y concreta para convertir a la audiencia en parte del equipo.