In Zeiten wachsender Macht des einzelnen, sich via Social Media zu vernetzen und darüber großen Einfluss zu gewinnen, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, sich auf einen erweiterten Kundendialog einzustellen und diesen zu managen. PR 2.0 & Hybridmarketing kann hier helfen. Diese Präsentation von http://korus-consult.com und http://miplets.de zeigt Erfolgsbausteine im modernen Hybridmarketing auf.

1.
“Content
Marke-ng
is
the
only
Marke-ng
le4!”
Seth
Godin
1

2. Erfolgreiches
Content
Marke+ng
 Einzigar-g
 Verständlich
 Sehr
wertvoll
-­‐
hilfreich
oder
witzig
 Professionell
gemacht
 Passend
zu
den
Media-­‐Kanälen
 Aktuell
2

3. Ziele
Content
Marke-ng
 Markenbekanntheit
(Brand
awareness)
 Informa-onen
sammeln
(Educa-on)
 Kaufabsicht
(Considera-on)
 Verkauf
(
Sales)
3

4. 4

5. Studie
von
Harward
Business
Review
Magazine
5

6. Type of Social Media Usage
Harvard Business Review Service
bieten
Kunden
Interak-on
via
Social
Media
6

7. Type of Social Media Usage
Harvard Business Review Service
nutzen
Social
Media,
um
Trends
bei
Kunden
zu
monitoren
7

8. Type of Social Media Usage
Harvard Business Review Service
evaluieren neue Produktideen über Social Media
8

9. Type of Social Media Usage
Harvard Business Review Service
nutzen
Social
Media
zur
Werbung
9

10. Driving
Content
Marke-ng
 Content
Marke-ng
Ziele
 Inhalt:
Kundenprobleme
&
Lösungen
 Exzellenter
Inhalt!
 Experten
erstellen
den
Inhalt
 sie
publizieren
regelmäßig
 sie
beobachten
und
messen
die
Zielerreichung
10

11. 7
Möglichkeiten,
den
Dialog
zu
starten
11

12. Landingpage
-­‐ Arten
 Quiz
 Umfrage
 Assessment
 Anfrage
(RFP)
 Event
–
Einladung
 Kunden-­‐Feedback
 (nur)
Registrierung
12

13.
Erfolgsbausteine
 Schnelle
Umsetzung
 Einfacher
Setup-­‐Prozess
 ROI
 Welche
Ak-on?
 Empfehlung
/
share

A/B
Tes-ng,
Messen,
Nachjus-eren
13

14. Kontakt
www.miplets.de
Bonka
Roustcheva
BRoustcheva@miplets.de
Telefon
:
+49
(0)
89
-­‐
8509177
Mobil
:
+49
(0)
151
-­‐
22984917
14

15. Heute
∬
Dialog
mit vielen
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

16. Heute
∬
Konversations
kampagne
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

17. Warum?
Premium
Geschäftskommunikation
‣ Networking
‣ Engagement
‣ Kundenwunsch als Prozess-Herausforderung
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18. Kunde 2.0
‣ Kundentypen
Traditionell Online
Social
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19. Kunde 2.0
‣ Kundentypen
Traditionell Online
Social
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

20. Kunde 2.0
‣ Generation me ∬
77 Mio USA
2/3 >21 J
*70er - 99
70 %: Loyal
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
Befragte, 8 Länder
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21. Kunde 2.0
‣ Generation me ∬
86 % 7,4 x
empfehlen Online-Suche
ihre Marke online
Familie: 77 %
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
Befragte, 8 Länder
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

22. Heute
Nur ∬
1% • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
Befragte, 8 Länder
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

23. Heute
Call ∬
Center • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
Befragte, 8 Länder
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

24. Kunde 2.0
‣ Vor dem Kauf ∬
Suchmaschine:
Freunde 64 % 21 %
Social Networks
13 %
Experten-Website:
21 %
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
Befragte, 8 Länder
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

25. Heute
Empfehlung: Warum?
Qualität des Produkts und
Reputation des
Unternehmens
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
Befragte, 8 Länder
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

26. Heute
Not those who are hip and cool
but a long history ..
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
Befragte, 8 Länder
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

27. Heute
forcaring for their
customers
• Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
Befragte, 8 Länder
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

28. Kunde 2.0
‣ Social Business
verbunden engagiert
transparent
anpassungsfähig
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29. Kunde 2.0
‣ Social Customer
‣ Die Ära der Kontrolle ist zu Ende
‣ Digital Consumers are
connected
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30. Heute
∬
Adapt
or Die! • Brian Solis: The End of Business as Usual
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31. Kunde 2.0
‣ Connected Customers
‣ Wollen Ihre Kunden sich selbst mit Ihnen
verbinden?
‣ Ist Ihre Marke begehrenswert?
‣ Persönlich - emotional - intellektuell?
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32. Herausforderungen
‣ Umgang mit Kunden-Frustration
‣ widersprüchliche Botschaften
‣ The Medium is no longer the
message
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33. Herausforderungen
Kundensicht
‣ Kunden unzufrieden mit
Social Media von Unternehmen
‣ 3/4 enttäuscht: mangelnde
Dialogorientierung
‣ vier von fünf Kunden:
blanke Reklame (wird abgelehnt)
• Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte
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34. Herausforderungen
Kundensicht
‣ drei von fünf Kunden
haben Fragen, Beschwerden,
Anregungen
‣ zwei von drei Kunden:
Unternehmen geht nicht auf meine
Belange ein
• Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte
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35. Heute
∬
News tweet
• Brian Solis: The End of Business as Usual
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36. Heute
∬
Dazu
!
gehören
• Brian Solis: The End of Business as Usual
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37. Heute
∬
Lokales
Business
• Brian Solis: The End of Business as Usual
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38. Heute
∬
Mobile
= POS
• Brian Solis: The End of Business as Usual
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

39. Heute
Shift in Attention
From Search to
Social • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
Befragte, 8 Länder
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40. Smart Navigation
Content - Distribution - Monitoring
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41. Smart Navigation
The Big Ones
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42. Smart Navigation
Epizentrum
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43. Smart Navigation
‣ alle 20 Minuten:
>1 Mio. Links
empfohlen • Quelle: Democracy UK, Facebook
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44. Smart Navigation
‣ alle 20 Minuten:
> 1,3 Mio.
Fotos
„getagged“
• Quelle: Democracy UK, Facebook
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45. Smart Navigation
‣ alle 20 Minuten:
> 1,5 Mio.
Einladungen
• Quelle: Democracy UK, Facebook
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46. Smart Navigation
‣ alle 20 Minuten:
> 1.9 Mio.
Status Updates • Quelle: Democracy UK, Facebook
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47. Smart Navigation
‣ alle 20 Minuten:
> 2.7 Mio.
Fotos
• Quelle: Democracy UK, Facebook
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48. Heute
Durchschnitts-User
90 Pieces of Content /
Monat
• Quelle: Democracy UK, Facebook
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49. ‣ Social Business Value
Crowdsourcing
Social Social Social Social
innovation intelligence commerce insight
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50. Setup Content-Strategie
SMaaS
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51. Heute
∬
Social Networking
..weil es etwas
bedeutet!
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52. Heute
Relevance
is difficult to earn
∬
• Quelle: Brian Solis, The End of Business as Usual
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53. Heute
Intelligenz
Relevanz
∬
Wert
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54. Heute
Noch mehr
∬
Service
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55. Heute
∬
Stay
connected
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56. Heute
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57. Kontakt
www.korus-consult.com
Detlef Korus
info@korus-consult.com
Telefon : +49 (0) 80 24 – 60 88 18
Mobil : +49 (0) 170 – 22 33 030
14

58. Detlef Korus
‣ korus-consult.com
‣ bloggerforum-wirtschaft.de
‣ XING-Gruppe PR 2.0 - Hybridmarketing..
XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM