1. ‫استراتژی‬ ‫نقشه‬
‫آقازاده‬ ‫سمانه‬
‫اطفال‬ ‫رزیدنت‬
‫شاهد‬ ‫دندانپزشکی‬ ‫دانشکده‬

4. ‫شزمینه‬‌‫ز‬ ‫پی‬
•:‫ماموریت‬‫درمان‬ ‫و‬ ‫پیشگیری‬‫یهای‬‌‫ز‬ ‫ناهنجار‬ ‫و‬ ‫یها‬‌‫ز‬ ‫بیمار‬
‫و‬ ‫کودکان‬ ‫دندان‬ ‫و‬ ‫دهان‬‫بهداشت‬ ‫ارتقاء‬‫که‬ ‫کودکانی‬ ‫تمام‬
.‫هستند‬ ‫پوسیدگی‬ ‫معرض‬ ‫در‬
•:‫انداز‬ ‫چشم‬‫بهداشت‬ ‫در‬ ‫تغییر‬‫مبتل‬ ‫کودکان‬ ‫دندان‬ ‫و‬ ‫دهان‬
‫پوسیدگی‬ ‫به‬
•‫ماهی‬ ‫از‬ ‫درآمد‬ ‫ارتقاء‬ :‫هدف‬10‫سال‬ ‫در‬ ‫تومان‬ ‫میلیون‬94
‫ماهی‬ ‫به‬50‫تومان‬ ‫میلیون‬‫سال‬ ‫در‬97

5. ‫استراتژی‬ ‫با‬ ‫نامشهود‬ ‫یهای‬‌‫ز‬ ‫دارای‬ ‫هماهنگی‬
‫سازمان‬
•‫انسانی‬ ‫سرمایه‬‫انسانی‬ ‫سرمایه‬
•‫سازمانی‬ ‫سرمایه‬‫سازمانی‬ ‫سرمایه‬
•‫اطلاعاتی‬ ‫سرمایه‬‫اطلاعاتی‬ ‫سرمایه‬
‫هماهنگ‬ ‫داخلی‬ ‫فرایندهای‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫جز‬ ‫سه‬ ‫این‬ ‫اهداف‬‫هماهنگ‬ ‫داخلی‬ ‫فرایندهای‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫جز‬ ‫سه‬ ‫این‬ ‫اهداف‬
‫گرفته‬ ‫قرار‬ ‫منسجم‬ ‫های‬‌‫ز‬ ‫مجمواع‬ ‫در‬ ‫نیز‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫شود‬‫گرفته‬ ‫قرار‬ ‫منسجم‬ ‫های‬‌‫ز‬ ‫مجمواع‬ ‫در‬ ‫نیز‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫شود‬
‫بدون‬ ‫و‬ ‫مستقل‬ ‫تهایی‬‌‫ز‬ ‫قابلی‬ ‫نکه‬‌‫ز‬ ‫ای‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫باشند‬‫بدون‬ ‫و‬ ‫مستقل‬ ‫تهایی‬‌‫ز‬ ‫قابلی‬ ‫نکه‬‌‫ز‬ ‫ای‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫باشند‬
.‫باشد‬ ‫اجزا‬ ‫میان‬ ‫مافزایی‬‌‫ز‬ ‫ه‬.‫باشد‬ ‫اجزا‬ ‫میان‬ ‫مافزایی‬‌‫ز‬ ‫ه‬

6. ‫انسانی‬ ‫سرمایه‬

7. ‫انسانی‬ ‫سرمایه‬
•‫کودکان‬ ‫متخصصین‬
•‫مطب‬ ‫منشی‬
•‫دندانپزشک‬ ‫دستیار‬
•‫تکنسین‬ ،‫تچی‬‌‫ز‬ ‫نظاف‬ ،‫دندان‬ ‫و‬ ‫دهان‬ ‫تکار‬‌‫ز‬ ‫بهداش‬
‫مواد‬ ‫و‬ ‫تجهیزات‬ ‫خرید‬ ‫لبراتوار،مسئول‬

8. ‫مشاغل‬ ‫احراز‬ ‫شرایط‬
‫کودکان‬ ‫متخصصین‬
•.‫باشد‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫شهر‬ ‫برای‬ ‫کودکان‬ ‫تخصصی‬ ‫مطب‬ ‫پروانه‬ ‫دارای‬
•‫و‬ ‫یشود‬‌‫ش‬ ‫م‬ ‫دریافت‬ ‫سابق‬ ‫شغل‬ ‫مشخصات‬ ‫باشد؛‬ ‫داشته‬ ‫کار‬ ‫هی‬‌‫ش‬ ‫سابق‬ ‫سال‬ ‫دو‬ ‫حداقل‬
.‫یشود‬‌‫ش‬ ‫م‬ ‫حاصل‬ ‫تماس‬ ‫بیشتر‬ ‫اطلاعات‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫جهت‬
•‫دیگر‬ ‫و‬ -‫فعال‬ ‫غیر‬ ‫یا‬ ‫فعال‬ ‫اعضو‬ – ‫اطفال‬ ‫سالنه‬ ‫هاهای‬‌‫ش‬ ‫کنگر‬ ‫در‬ ‫شرکت‬ ‫گوااهی‬
‫شده‬ ‫دریافت‬ ‫دندانپزشکی‬ ‫خارجی‬ ‫و‬ ‫داخلی‬ ‫تخصصی‬ ‫غیر‬ ‫و‬ ‫تخصصی‬ ‫هاهای‬‌‫ش‬ ‫کنگر‬
.‫داشت‬ ‫خوااهد‬ ‫های‬‌‫ش‬ ‫ویژ‬ ‫وامتیاز‬
•‫و‬ ‫یاهوشی‬‌‫ش‬ ‫ب‬ ‫تحت‬ ‫درمان‬ ،‫کودکان‬ ‫بیمارستانی‬ ‫ناهای‬‌‫ش‬ ‫درما‬ ‫انجام‬ ‫جهت‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫آمادگی‬
‫ضروری‬ ‫موردنظر‬ ‫فرد‬ ‫کاری‬ ‫سوابق‬ ‫به‬ ‫نگااهی‬ ‫رابطه‬ ‫این‬ ‫در‬ .‫کند‬ ‫ااعلم‬ ‫را‬ ‫آرامبخشی‬
.‫است‬
•‫و‬ ‫مطالعه‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫مزایا‬ ‫و‬ ‫حقوق‬ ‫پرداخت‬ ‫هی‬‌‫ش‬ ‫نحو‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫شرایط‬
.‫کند‬ ‫مطرح‬ ‫رابطه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫هی‬‌‫ش‬ ‫ویژ‬ ‫پیشنهادات‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫ااعلم‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫موافقت‬
•

9. ‫کودکان‬ ‫متخصصین‬
•‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫پزشک‬ ،‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫و‬ ‫بال‬ ‫شرایط‬ ‫شدن‬ ‫محرز‬ ‫و‬ ‫مصاحبه‬ ‫از‬ ‫پس‬
‫دارویی‬ ‫رفتار‬ ‫کنترل‬ ‫کارگاه‬ ،‫یاهوشی‬‌‫ش‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫آرامبخشی‬ ‫کارگاه‬ :‫نظیر‬ ‫هاهایی‬‌‫ش‬ ‫کارگا‬ ‫در‬ ‫باید‬
‫با‬ ‫روابط‬ ‫توسعه‬ ‫کارگاه‬ ‫و‬ ‫کودکان‬ ‫برای‬ ‫دندان‬ ‫و‬ ‫داهان‬ ‫بهداشت‬ ‫کارگاه‬ ،‫دارویی‬ ‫وغیر‬
‫مدرک‬ ‫ارائه‬ ‫با‬ ،‫دوره‬ ‫پایان‬ ‫از‬ ‫پس‬ .‫کند‬ ‫شرکت‬ ‫جدید‬ ‫مشتریان‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫موجود‬ ‫مشتریان‬
‫در‬ ‫شرکت‬ ‫با‬ ‫مخالفتی‬ ‫نباید‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫پزشک‬ ‫ضمن‬ ‫در‬ .‫کند‬ ‫شروع‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫یتواند‬‌‫ش‬ ‫م‬ ،‫آن‬
‫و‬ ‫یشود‬‌‫ش‬ ‫م‬ ‫هریزی‬‌‫ش‬ ‫برنام‬ ‫مطب‬ ‫مدییر‬ ‫صیلحدید‬ ‫بیه‬ ‫کیه‬ ‫مشابیه‬ ‫هاهاییی‬‌‫ش‬ ‫کارگا‬ ‫و‬ ‫هاهیا‬‌‫ش‬ ‫دور‬
.‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫مشکلی‬ ‫شد‬ ‫خوااهد‬ ‫پرداخت‬ ‫مطب‬ ‫درآمداهای‬ ‫محل‬ ‫از‬ ‫اهم‬ ‫آن‬ ‫هی‬‌‫ش‬ ‫اهزین‬
•‫معرفی‬ ‫مطب‬ ‫پرسنل‬ ‫سایر‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫پزشکان‬ ‫یا‬ ‫پزشک‬ ،‫شرایط‬ ‫احراز‬ ‫از‬ ‫پس‬
.‫شد‬ ‫خوااهند‬
•‫این‬ ‫در‬ ،‫گرفت‬ ‫خوااهد‬ ‫شکل‬ ‫مطب‬ ‫مدیر‬ ‫و‬ ‫پزشکان‬ ‫بین‬ ‫جلساتی‬ ‫ماه‬ ‫اهر‬ ‫پایان‬ ‫در‬
،‫حل‬ ‫راه‬ ‫هی‬‌‫ش‬ ‫بار‬ ‫در‬ ‫ماندیشی‬‌‫ش‬ ‫اه‬ ‫و‬ ‫انتقادات‬ ‫و‬ ‫پیشنهادات‬ ‫شدن‬ ‫مطرح‬ ‫بر‬ ‫اعلوه‬ ‫جلسات‬
‫از‬ ‫شدن‬ ‫دور‬ ‫یا‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫نزدیک‬ ‫میزان‬ ‫و‬ ‫گرفت‬ ‫خوااهد‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫حاصل‬ ‫درآمد‬
‫شرایط‬ ‫شدن‬ ‫بهتیر‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫نظرات‬ ‫و‬ ‫شید‬ ‫خوااهید‬ ‫بررسیی‬ ،‫شده‬ ‫تعییین‬ ‫اهدف‬
.‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫جلسات‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫فعال‬ ‫شرکت‬ ‫با‬ ‫مشکلی‬ ‫نباید‬ ‫پزشکان‬ .‫یشود‬‌‫ش‬ ‫م‬ ‫سنجیده‬
•‫شده‬ ‫خوااهد‬ ‫ااعلم‬ ‫ناها‬‌‫ش‬ ‫آ‬ ‫به‬ ،‫کلی‬ ‫اهدف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫تا‬ ‫پزشکان‬ ‫برای‬ ‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫جهت‬
‫در‬ ‫که‬

10. ‫دست‬ ‫به‬ ‫پزشکان‬ ‫با‬ ‫مطب‬ ‫مدیر‬ ‫مستقیم‬ ‫هی‬‌‫ش‬ ‫مصاحب‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫اطلاعات‬ ‫تمام‬
‫آمد‬ ‫.خوااهد‬

11. ‫مطب‬ ‫منشی‬
•(!‫است‬ ‫جنسیت‬ ‫)منظور‬ .‫باشد‬ ‫خانم‬
•‫طور‬ ‫به‬ .‫باشد‬ ‫لیسانس‬ ‫ی‬‌‫ش‬ ‫تحصیل‬ ‫مدرک‬ ‫حداقل‬
.‫اهنر‬ ‫یا‬ ‫انسانی‬ ‫اعلوم‬ ‫هاهای‬‌‫ش‬ ‫رشت‬ ‫در‬ ‫هال‬‌‫ش‬ ‫اید‬
•‫حداقل‬5‫مشخصات‬ .‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫کار‬ ‫هی‬‌‫ش‬ ‫سابق‬ ‫سال‬
‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫جهت‬ ‫و‬ ‫یشود‬‌‫ش‬ ‫م‬ ‫دریافت‬ ‫سابق‬ ‫شغل‬
.‫یشود‬‌‫ش‬ ‫م‬ ‫حاصل‬ ‫تماس‬ ‫بیشتر‬ ‫اطلاعات‬

12. ‫مطب‬ ‫منشی‬
•‫با‬ ‫سازگاری‬ ‫قدرت‬ ‫و‬ ‫نفس‬ ‫به‬ ‫نظیر:ااعتماد‬ ‫یاهایی‬‌‫ش‬ ‫ویژگ‬ ،‫او‬ ‫از‬ ‫شخصیت‬ ‫تست‬ ‫گرفتن‬ ‫با‬
‫حسن‬ ‫و‬ ‫اهمکاری‬ ‫حس‬ ،‫نگرانی‬ ‫و‬ ‫اضطراب‬ ‫گونه‬ ‫اهر‬ ‫بروز‬ ‫بدون‬ ‫متفاوت‬ ‫اهای‬ ‫موقعیت‬
،‫بودن‬ ‫متعهد‬ ‫و‬ ‫رازداری‬ ،‫ذاهن‬ ‫حضور‬ ‫و‬ ‫خوب‬ ‫حافظة‬ ، ‫مناسب‬ ‫اجتمااعی‬ ‫رفتار‬ ،‫سلیقه‬
‫اقرار‬ ،‫کاراها‬ ‫یادگیری‬ ‫در‬ ‫سعی‬ ،‫تحمل‬ ‫و‬ ‫صبر‬ ،‫گفتار‬ ‫در‬ ‫نرمی‬ ،‫ابتکار‬ ‫و‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫قدرت‬
.‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫خود‬ ‫اشتبااهات‬ ‫به‬
•‫دریافت‬ ‫مدارک‬ ،‫روانشناسی‬ ‫هی‬‌‫ش‬ ‫دور‬ ‫گونه‬ ‫اهر‬ ‫یا‬ ‫مدیریتی‬ ‫هاهای‬‌‫ش‬ ‫دور‬ ‫در‬ ‫شرکت‬ ‫صورت‬ ‫در‬
.‫بود‬ ‫خوااهد‬ ‫برخوردار‬ ‫ای‬ ‫ویژه‬ ‫امتیاز‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫شده‬
•،‫کار‬ ‫سااعات‬ ‫تعداد‬ ،‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬ ،‫مزایا‬ ‫و‬ ‫حقوق‬ ‫سقف‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫مقررات‬ ‫و‬ ‫شرایط‬
‫قرار‬ ‫افراد‬ ‫مطالعه‬ ‫مورد‬ ‫باید‬ ‫مطب‬ ‫محل‬ ‫در‬ ‫حضور‬ ‫ظااهری‬ ‫شرایط‬ ،‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫شیفت‬
‫وارد‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫پیشنهادات‬ ‫و‬ ‫نظرات‬ ‫پایان‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫ااعلم‬ ‫ناها‬‌‫ش‬ ‫آ‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫موافقت‬ ‫و‬ ،‫گرفته‬
.‫کنند‬
•‫توسعه‬ ‫کارگاه‬ :‫نظیر‬ ‫هاهایی‬‌‫ش‬ ‫کارگا‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫فرد‬ ،‫اولیه‬ ‫شرایط‬ ‫شدن‬ ‫محرز‬ ‫از‬ ‫بعد‬
‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫مذاکره‬ ‫تاهای‬‌‫ش‬ ‫مهار‬ ‫کارگاه‬ ،‫جدید‬ ‫مشتریان‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫موجود‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫روابط‬

13. ‫مطب‬ ‫منشی‬
•‫با‬ ‫که‬ ‫مشابه‬ ‫هاهای‬‌‫ش‬ ‫کارگا‬ ‫در‬ ‫شرکت‬ ‫با‬ ‫مشکلی‬ ‫نباید‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫فرد‬
‫درآمداهای‬ ‫محل‬ ‫از‬ ‫هاش‬‌‫ش‬ ‫اهزین‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫هریزی‬‌‫ش‬ ‫برنام‬ ‫مطب‬ ‫مدیر‬ ‫صلحدید‬
.‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫مشکلی‬ ‫یشود‬‌‫ش‬ ‫م‬ ‫پرداخت‬ ‫مطب‬
•‫حضور‬ ،‫مدیر‬ ‫با‬ ‫مطب‬ ‫پرسنل‬ ‫هی‬‌‫ش‬ ‫جلس‬ ‫در‬ ‫مااهانه‬ ‫باید‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫فرد‬
‫رابطه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫مشکلت‬ ‫و‬ ‫انتقادات‬ ،‫پیشنهادات‬ ،‫نظرات‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫فعال‬
.‫کند‬ ‫مطرح‬ ‫کارش‬ ‫با‬

14. ‫صورت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫یگیرد‬‌‫ش‬ ‫م‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫درآمد‬ ‫میزان‬ ‫فوق‬ ‫هی‬‌‫ش‬ ‫جلس‬ ‫در‬
‫مطب‬ ‫منشی‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫مدیر‬ ‫صلحدید‬ ‫طبق‬ ‫که‬ ‫پاداشی‬ ،‫اهدف‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫نزدیک‬
‫یشود‬‌‫ش‬ ‫م‬ ‫.داده‬
‫و‬ ‫پرسشنامه‬ ‫توسط‬ ‫فوق‬ ‫اطلاعات‬
‫دست‬ ‫به‬ ‫مطب‬ ‫مدیر‬ ‫با‬ ‫حضوری‬ ‫هی‬‌‫ش‬ ‫مصاحب‬
‫آمد‬ ‫.خوااهد‬

15. ‫دندانپزشک‬ ‫دستیار‬
•.‫باشد‬ ‫خانم‬
•‫از‬ ‫یکی‬ ‫در‬ ‫لرتر‬‌‫ت‬ ‫ها‬‌‫ت‬ ‫اید‬ ‫طور‬ ‫به‬ .‫باشد‬ ‫لیسانس‬ ‫رتحصیلی‬ ‫مدرک‬ ‫حداقل‬
.‫سلمت‬ ‫و‬ ‫بهداشت‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫هاهای‬‌‫ت‬ ‫رشت‬
•‫داشته‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫دستیاری‬ ‫آموزش‬ ‫هاهای‬‌‫ت‬ ‫دور‬ ‫در‬ ‫شرکت‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫مدرک‬
.‫باشد‬
•‫حداقل‬5‫سابق‬ ‫شغل‬ ‫مشخصات‬ .‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫کار‬ ‫هی‬‌‫ت‬ ‫سابق‬ ‫سال‬
‫حاصل‬ ‫رتماس‬ ‫بیشتر‬ ‫اطلاعات‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫جهت‬ ‫و‬ ‫یشود‬‌‫ت‬ ‫م‬ ‫دریافت‬
.‫یشود‬‌‫ت‬ ‫م‬

16. •‫به‬ ‫نظیر:ااعتماد‬ ‫یاهایی‬‌‫ت‬ ‫ویژگ‬ ،‫او‬ ‫از‬ ‫شخصیت‬ ‫رتست‬ ‫گرفتن‬ ‫با‬
‫بدون‬ ‫متفاوت‬ ‫اهای‬ ‫موقعیت‬ ‫با‬ ‫سازگاری‬ ‫قدرت‬ ‫و‬ ‫نفس‬
‫حسن‬ ‫و‬ ‫اهمکاری‬ ‫حس‬ ،‫نگرانی‬ ‫و‬ ‫اضطراب‬ ‫گونه‬ ‫اهر‬ ‫بروز‬
‫حضور‬ ‫و‬ ‫خوب‬ ‫حافظة‬ ، ‫مناسب‬ ‫اجتمااعی‬ ‫رفتار‬ ،‫سلیقه‬
،‫ابتکار‬ ‫و‬ ‫گیری‬ ‫رتصمیم‬ ‫قدرت‬ ،‫بودن‬ ‫متعهد‬ ‫و‬ ‫رازداری‬ ،‫ذاهن‬
،‫کاراها‬ ‫یادگیری‬ ‫در‬ ‫سعی‬ ،‫رتحمل‬ ‫و‬ ‫صبر‬ ،‫گفتار‬ ‫در‬ ‫نرمی‬
.‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫خود‬ ‫اشتبااهات‬ ‫به‬ ‫اقرار‬
•‫و‬ ‫داهان‬ ‫بهداشت‬ ‫با‬ ‫مررتبط‬ ‫هاهای‬‌‫ت‬ ‫دور‬ ‫گذراندن‬ ‫صورت‬ ‫در‬
‫از‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫دریافت‬ ‫فوق‬ ‫مدارک‬ ،‫کودک‬ ‫روانشناسی‬ ‫یا‬ ‫دندان‬
.‫بود‬ ‫خوااهد‬ ‫برخوردار‬ ‫ای‬ ‫ویژه‬ ‫امتیاز‬

17. •‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬ ،‫مزایا‬ ‫و‬ ‫حقوق‬ ‫سقف‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫مقررات‬ ‫و‬ ‫شرایط‬
‫در‬ ‫حضور‬ ‫ظااهری‬ ‫شرایط‬ ،‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫شیفت‬ ،‫کار‬ ‫سااعات‬ ‫رتعداد‬ ،‫کار‬
‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫موافقت‬ ‫و‬ ،‫گرفته‬ ‫قرار‬ ‫افراد‬ ‫مطالعه‬ ‫مورد‬ ‫باید‬ ‫مطب‬ ‫محل‬
.‫کنند‬ ‫وارد‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫پیشنهادات‬ ‫و‬ ‫نظرات‬ ‫پایان‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫ااعل م‬ ‫ناها‬‌‫ت‬ ‫آ‬
•‫هاهایی‬‌‫ت‬ ‫کارگا‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫فرد‬ ،‫اولیه‬ ‫شرایط‬ ‫شدن‬ ‫محرز‬ ‫از‬ ‫بعد‬
‫کارگاه‬ ،‫مطب‬ ‫بهداشت‬ ‫راعایت‬ ‫و‬ ‫استریلزیسیون‬ ‫کارگاه‬ :‫نظیر‬
‫با‬ ‫روابط‬ ‫رتوسعه‬ ‫کارگاه‬ ،‫کودکان‬ ‫با‬ ‫اررتباط‬ ‫هی‬‌‫ت‬ ‫نحو‬ ‫و‬ ‫روانشناسی‬
‫ارائه‬ ‫از‬ ‫پس‬ .‫کند‬ ‫شرکت‬ ‫جدید‬ ‫مشتریان‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫موجود‬ ‫مشتریان‬
.‫نماید‬ ‫شروع‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫مدرک‬

18. •‫با‬ ‫که‬ ‫مشابه‬ ‫هاهای‬‌‫ت‬ ‫کارگا‬ ‫در‬ ‫شرکت‬ ‫با‬ ‫مشکلی‬ ‫نباید‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫فرد‬
‫محل‬ ‫از‬ ‫هاش‬‌‫ت‬ ‫اهزین‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫هریزی‬‌‫ت‬ ‫برنام‬ ‫مطب‬ ‫مدیر‬ ‫صلحدید‬
.‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫مشکلی‬ ‫یشود‬‌‫ت‬ ‫م‬ ‫پرداخت‬ ‫مطب‬ ‫درآمداهای‬
•،‫مدیر‬ ‫با‬ ‫مطب‬ ‫پرسنل‬ ‫هی‬‌‫ت‬ ‫جلس‬ ‫در‬ ‫مااهانه‬ ‫باید‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫فرد‬
‫را‬ ‫خود‬ ‫مشکلت‬ ‫و‬ ‫انتقادات‬ ،‫پیشنهادات‬ ،‫نظرات‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫فعال‬ ‫حضور‬
.‫کند‬ ‫مطرح‬ ‫کارش‬ ‫با‬ ‫رابطه‬ ‫در‬
•‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫درآمد‬ ‫میزان‬ ‫فوق‬ ‫هی‬‌‫ت‬ ‫جلس‬ ‫در‬
‫طبق‬ ‫که‬ ‫پاداشی‬ ،‫اهدف‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫نزدیک‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫یگیرد‬‌‫ت‬ ‫م‬
.‫یشود‬‌‫ت‬ ‫م‬ ‫داده‬ ‫مطب‬ ‫منشی‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫رتعیین‬ ‫مدیر‬ ‫صلحدید‬
‫به‬ ‫مطب‬ ‫مدیر‬ ‫با‬ ‫حضوری‬ ‫هی‬‌‫ت‬ ‫مصاحب‬ ‫و‬ ‫پرسشنامه‬ ‫رتوسط‬ ‫فوق‬ ‫اطلاعات‬
.‫آمد‬ ‫خوااهد‬ ‫دست‬

19. •‫و‬ ‫پرستاران‬ ،‫پزشکان‬ ‫از‬ ‫ااعم‬ ‫مطب‬ ‫پرسنل‬ ‫رتما م‬
‫ویروس‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫نظافتچی‬ ‫حتی‬ ‫و‬ ‫منشی‬
‫اهپارتیت‬B.‫شوند‬ ‫واکسینه‬
•‫مطب‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫رتعریف‬ ‫یونیفر م‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫پرسنل‬ ‫رتما م‬
.‫کنند‬ ‫استفاده‬
•.‫کننذ‬ ‫شرکت‬ ‫گرواهی‬ ‫مااهانه‬ ‫جلسات‬ ‫در‬ ‫پرسنل‬ ‫رتما م‬

20. ‫اطلاعارتی‬ ‫سرمایه‬

21. ‫اطلاعارتی‬ ‫سرمایه‬
•،‫مجلت‬ ،‫باها‬‌‫ت‬‌‫ت‬ ‫کتا‬ ‫بر‬ ‫مشتمل‬ ‫اطلاعارتی‬ ‫هی‬‌‫ت‬ ‫سرمای‬
‫به‬ ‫را‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫اطلاعات‬ ‫که‬ ‫هاهاست‬‌‫ت‬ ‫شبک‬ ‫و‬ ‫هاها‬‌‫ت‬ ‫کارگا‬
‫قرار‬ ‫مطب‬ ‫پرسنل‬ ‫دسترس‬ ‫در‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫صورت‬
.‫یداهد‬‌‫ت‬ ‫م‬
•‫سیستم‬ ‫از‬ ‫یمداری‬‌‫ت‬ ‫مشتر‬ ‫استرارتژی‬ ‫مثال‬ ‫طور‬ ‫به‬
‫و‬ ‫رفتار‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫دانشی‬ ‫که‬ ‫یبرد‬‌‫ت‬ ‫م‬ ‫بهره‬ ‫اطلاعارتی‬
‫و‬ ‫رتماس‬ ‫بااعث‬ ‫و‬ ‫بداهد‬ ‫افراد‬ ‫به‬ ‫مشتری‬ ‫تاهای‬‌‫ت‬ ‫الوی‬
.‫شود‬ ‫مشتری‬ ‫حفظ‬ ‫و‬ ‫ترسانی‬‌‫ت‬ ‫خدم‬
•‫با‬ ‫داشتن‬ ‫اشتراک‬ ‫و‬ ‫باها‬‌‫ت‬ ‫کتا‬ ‫هی‬‌‫ت‬ ‫رتهی‬ ‫با‬ ‫راستا‬ ‫این‬ ‫در‬
‫هی‬‌‫ت‬ ‫شبک‬ ‫استقرار‬ ‫اهمچنین‬ ‫و‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫مجلت‬

22. ‫سازمانی‬ ‫سرمایه‬

23. ‫سازمانی‬ ‫سرمایه‬
:‫است‬ ‫شده‬ ‫ساخته‬ ‫جز‬ ‫چهار‬ ‫از‬ ‫سازمانی‬ ‫سرمایه‬
1‫چشم‬ ،‫ماموریت‬ ‫کردن‬ ‫درونی‬ ‫و‬ ‫آگاهی‬ :‫فرهنگ‬ -
‫اجرای‬ ‫برای‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫بنیادین‬ ‫شهای‬‌‫ه‬ ‫ارز‬ ‫و‬ ‫انداز‬
‫استراتژی‬
2‫سطوح‬ ‫تمام‬ ‫در‬ ‫مناسب‬ ‫رهبران‬ ‫داشتن‬ :‫رهبری‬ -
‫آن‬ ‫یهای‬‌‫ه‬ ‫استراتژ‬ ‫پیشبرد‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫بسیج‬ ‫برای‬
3‫و‬ ‫تیمی‬ ،‫فردی‬ ‫ههای‬‌‫ه‬ ‫انگیز‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ :‫هماهنگی‬ -
‫استراتژیک‬ ‫اهداف‬ ‫تامین‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫واحد‬
4‫سازما‬ ‫در‬ ‫استراتژیک‬ ‫دانش‬ ‫تسهیم‬ :‫تیمی‬ ‫کار‬ -‫ن‬

24. ‫کارکنان‬ ‫هی‬‌‫ه‬ ‫مسالن‬‌‫ه‬ ‫نی‬ ‫پایش‬
‫شامل‬ ‫های‬‌‫ه‬ ‫پرسشنام‬ ‫اساس‬ ‫بر‬12‫کارآمد‬ ‫کاری‬ ‫محیط‬ ‫شها‬‌‫ه‬ ‫پرس‬ ‫این‬ ‫جدید‬ ‫تحقیقی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫سوال‬
:‫یکنند‬‌‫ه‬ ‫م‬ ‫توصیف‬ ‫را‬
1‫دارند؟‬ ‫من‬ ‫از‬ ‫انتظاراتی‬ ‫چه‬ ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫یدانم‬‌‫ه‬‌‫ه‬ ‫م‬ ‫آیا‬ -
2‫دارم؟‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫لزم‬ ‫کارم‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫تجهیزاتی‬ ‫و‬ ‫مواد‬ ‫آیا‬ -
3‫انجام‬ ‫همیشه‬ ‫هام‬‌‫ه‬ ‫داد‬ ‫انجام‬ ‫خوب‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫کاری‬ ‫که‬ ‫دارم‬ ‫را‬ ‫فرصت‬ ‫این‬ ‫کارم‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫آیا‬ -
‫بدهم؟‬
4‫هام؟‬‌‫ه‬ ‫گرفت‬ ‫تشویق‬ ‫با‬ ‫پاداش‬ ‫کارم‬ ‫درست‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫آیا‬ ،‫گذشته‬ ‫هفته‬ ‫در‬ -
5‫دارد؟‬ ‫توجه‬ ‫انسان‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫دیگر‬ ‫کسی‬ ‫یا‬ ‫من‬ ‫مافوق‬ ‫آیا‬ -
6‫کند؟‬ ‫تشویق‬ ‫خودم‬ ‫توسعه‬ ‫به‬ ‫مرا‬ ‫که‬ ‫هست‬ ‫کسی‬ ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫آیا‬ -
7‫دارد؟‬ ‫توجه‬ ‫من‬ ‫عقاید‬ ‫به‬ ‫کسی‬ ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫آیا‬ -
8‫دارم؟‬ ‫مهمی‬ ‫شغل‬ ‫که‬ ‫یدهد‬‌‫ه‬ ‫م‬ ‫را‬ ‫احساس‬ ‫این‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫شرکت‬ ‫ماموریت‬ ‫آیا‬ -
9‫دارند؟‬ ‫مناسب‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫کافی‬ ‫تعهد‬ ‫همکارانم‬ ‫آیا‬ -
10‫هستم؟‬ ‫سایرین‬ ‫برای‬ ‫خوبی‬ ‫دوست‬ ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫آیا‬ -
11‫زده؟‬ ‫حرفی‬ ‫پیشرفتم‬ ‫هی‬‌‫ه‬ ‫بار‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫محل‬ ‫در‬ ‫من‬ ‫با‬ ‫کسی‬ ‫آیا‬ ‫گذشته‬ ‫ماه‬ ‫شش‬ ‫در‬ -
12‫هام؟‬‌‫ه‬ ‫داشت‬ ‫یادگیری‬ ‫و‬ ‫رشد‬ ‫فرصت‬ ‫کارم‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫گذشته‬ ‫سال‬ ‫در‬ ‫آیا‬ -
.‫یسازد‬‌‫ه‬ ‫م‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫سالم‬ ‫سازمانی‬ ‫جو‬ ‫سنجش‬ ‫امکان‬ ‫سول ت‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬