sheets college 6: web 2.0 en marketing

1. MIS 02 college 6
Presentatie titel
web 2.0
Rotterdam, 00 januari 2007
Rotterdam, 00 januari 2007

2. Opbouw cursus
Werken aan
Dash web
OLAP
Intro BCM BCM opdracht +
board 2.0
+trucjes
spreekuur

3. Web 2.0
Ik en web 2.0
netwerken en sociale netwerken
marketing en netwerken
web 2.0 (Technologie)
Long Tail (trends in vraag)
Groundswell (wat is het, en wat kan je ermee)
Voorbeelden
opdracht

5. Ernst
• www.hyves.nl/ecphaff - wie ben ik wie zijn mijn vrienden?
• www.facebook.com/ecphaff - wie ben ik, wie ken ik
• www.linkedin.com/ecphaff - wat is mijn CV, waar hou ik me professioneel mee
bezig?
• www.jaiku.com/ecphaff - wat doe ik nu? waar denk ik aan?
• www.twitter.com/ecphaff idem
• wearethepilgrims.blogspot.com - mijn blog.
• del.ico.us/phaff - wat vind ik interessant op het internet
• www.plazes.com/ecphaff - waar ben ik
• www.doppler/ecphaff - waar ga ik naartoe?
• www.flickr.com/ecphaff foto’s
• www.youtube.com/ecphaff film

6. en jullie?
online: social networks
Hyves?
LinkedIn?
MySpace?
Netwerken:
sportclub?
studenten vereniging?

7. social networks
• http://www.youtube.com/watch?
v=6a_KF7TYKVc

8. Networks
Meer over memes: http://www.ted.com/index.php/talks/dan_dennett_on_dangerous_memes.html

9. het ultieme netwerk
• geen van de kapers had een specifieke
opdrachtgever. ze zijn niet “ingehuurd” of
officeel lid van een organisatie.
• hun acties zijn gebaseerd op een idee
• een idee waarin zij DIEP geloven
• hun acties zijn ondersteund door een
netwerk
Meer over memes: http://www.ted.com/index.php/talks/dan_dennett_on_dangerous_memes.html

10. netwerken
• ondersteunen:
• informatie uitwisseling
• waarde uitwisseling
• uitwisseling van ideeen
• netwerken zijn taai
• ze houden zichzelf in stand

11. De commercie volgt:
Kunnen we netwerken gebruiken om onze doelen te bereiken?

12. Waarom netwerken?

13. SOAP
• http://www.youtube.com/watch?v=vj29qmLnBiE

14. Web 2.0
in 2005 door Tim O’Reilly “verwoord”
De term beschrijft het internet als:
post-dot.com
door nieuwe applicaties “rijker”
als een platform (een “plek” om samen te werken)
een “wolk” van collectieve intelligentie
een “wolk” van data
het einde van software zoals we kennen
http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html

15. Competenties voor web 2.0 succes
(volgens O’Reilly)
“Diensten” ipv “producten”
Hoe meer “users” hoe meer waarde
De gebruiker als “mede-producent”
Gebruik maken van de collectieve kennis
Om zo de long tail aan te boren
Lichtgewicht

16. Long Tail
http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html

17. Long tail
Term van Chris Anderson
niche markten worden belangrijker
Vroeger:
uitgangspunt: schaarste
A-locaties
ruimte in de kast
bedrijven richten zich op “hits”
NU:
door internet minder schaarste
data verkopen kost weinig tot niks (ITunes)
spulletjes ook (mits je het slim aanpakt) (Amazon, Bol)
Long tail wordt langer en aantrekkelijker

19. “Groundswell”

20. “Groundswell”?
“Een sociale trend waarin mensen technologie gebruiken om
“van elkaar” de zaken te krijgen die ze nodig hebben, in plaats
van bij de traditionele instituten en bedrijven.”

21. Groundswell
Blog’s, user generated content, en podcasts
Blog: een “dagboek” (persoonlijk of groeps), met gedachten, links
plaatjes
podcast /vodcast: hetzelfde maar dan audio of video.
Relaties: mensen “praten” “openbaar” met elkaar via blogs.
Bruikbaar voor:
verspreiden van ideeën
kijkjes in de keuken, aantrekken van relaties
luisteren naar klanten (via hun blogs)

23. Groundswell
sociale netwerken en virtuele werelden
Een “plaats” waar mensen elkaar kunnen ontmoeten. ze
faciliteren relaties.
Een plek voor gelijkgezinden.
vb. facebook, hyves, secondlife, habbo hotel
gebruik:
klanten met elkaar verbinden
een plek om je doelgroep te vinden en te observeren

24. Groundswell
Samenwerken wiki’s en open source
wiki’s: een manier om snel samen “inhoud” te maken. de inhoud
komt samen tot stand en word samen bij gehouden.
Open source: een manier om samen aan producten te werken.
Ontwerpers/maken stellen hun plannen/design ter beschikking
voor massale verbetering en aanpassing.
Gebruik:
de klant als ontwerpen / co-creator
binding
$$$ (geen dure marketingbureaus meer nodig of ontwerpers)
product dienst is makkelijk koppelbaar aan andere zaken

26. Groundswell
Fora, beoordelen, reviews
Fora: faciliteren discussie on 1 centrale plaats.
beoordeling (rating): gebruikers kunnen aangeven hoe goed ze
een bepaald item vinden.
review: is een uitgebreide vorm van rating. mensen kunnen hun
uitgebreide mening geven over.
gebruik:
ideeen testen
discussies aangaan

27. rating
http://www.amazon.com/Jawbreaker-Al-Qaeda-Personal-
Account-Commander/dp/0307351068/ref=pd_bbs_sr_1?
ie=UTF8&s=books&qid=1231174161&sr=8-1
http://www.kiva.org/app.php?
page=businesses&action=about&id=75949&_tpos=3&_tpg=1

28. Waar komt dat allemaal vandaan?
zelf organiseren: tags
tags: een nieuwe flexibele manier om content te organiseren
Vroeger: taxonomie. 1 plekje de kaartenbak.
Nu: folksonomie. meerdere benamingen mogelijk. gebruiker bepaald in
welk(e) vakje(s) hij iets plaatst.
Dit zorgt ervoor dat je snel relevante verbanden kan leggen
gebruik:
nieuwe vormen van vindbaarheid
welke associaties maakt een consument met jouw product?
wat is de “buzz”?

29. Tag cloud: wired.com/gadgets

30. tagstream
http://www.neoformix.com/Projects/TwitterStreamGraphs/
view.php?q=ktm

31. Waar komt dat allemaal vandaan?
versnelde consumptie van informatie
RSS: Really Simple Syndication
simpel gezegd: jij bepaald wanneer je geupdate wordt en waarover.
Widgets en gadgets: kleine programma’tjes in in een oogopslag
informatie tonen.
gebruik:
klant binden (gebruik of exposure verhogen)
snel informatie ontsluiten over je product

36. web 2.0 Demografie
Waar heb je mee te maken?
Creators: Maken content (blogs, video, muziek, software...)
Critics: houden ervan te beoordelen (iemands anders werk)
Collectors: verzamelen en ordenen “content”
Joiners: Willen erbij horen. Onderhouden hun profielen.
Spectators: kijken luisteren toe. lezen wat er geschreven is.
Inactives: die doen niets (heb je op dit moment ook dus niets aan

37. http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html

38. Strategieën om de Groundswell te gebruiken
POST
People: wie wil je bereiken? Waar zijn ze klaar voor?
Objectives: wat wil je bereiken? wat kan je bereiken?
Strategy: hoe wil je het bereiken? welke elementen kun je gebruiken?
Techology: wat voor technologie wil je daarvoor gebruiken?

39. Objectives: wat wil je bereiken?
Luisteren: je klanten beter begrijpen.
Praten: een dialoog aangaan met je klanten. maar ook je
boodschap verspreiden.
Energizing: enthousiaste klanten vinden die jouw merk verder
dragen. (werkt goed bij sterke merken)
Ondersteunen: een netwerk bouwen zodat je klanten elkaar
kunnen helpen.
Embracing: de meest RADICALE. je klanten integreren in je
manier van zakendoen.

40. Objectives: Lego

43. Voorbeelden van
toepassingen

45. Tweakers.net
• gebruikers helpen elkaar
• tests en reviews van producten

47. MyAsics
• wedstrijdjes tegen elkaar
• schema’s delen
• discussie over het gebruik van het product

49. serious request
Hyves
• Steun
• nieuws
• verbinden aan het “doel”

51. landroof (Ning.com)
• idem als serious request
• community rond het programma
• discussie / mening
• “hoe moet je actievoeren?”

53. HomoZappiens
• Kennisdelen
• discussie over web 2.0 in het onderwijs
• samen nieuwe modules maken

55. Twitter
• “micro” bloggen
• formaat van een sms 140-160 tekens
• voor snelle nieuwsitems
• bekend geworden tijdens mumbai en nu
tijdens de gevechten in gaza.

58. terug naar de opdracht
Wat wil je bereiken via web 2.0? (POST)
denk aan de dienst
denk aan de context van “postwirt”
denk aan de zaken die je kunt doen met “groundswell”
luisteren, praten, energizing...etc.
Welke demografie heb je mee te maken (zie site groundswell)
Wat zijn onderwerpen? wat is de juiste verschijningsvorm?
Welke platformen? (sociale netwerken, blogs, fora, ranking sites)