1. La motivación laboral

2. ¿Qué es la motivación laboral? Proceso motivacional: impulso que lleva al trabajador a actuar para satisfacer necesidades y conseguir objetivos. Nadie está dispuesto a ir contra sus propios intereses Una persona acude a una organización para satisfacer sus necesidades de la forma más completa posible Los objetivos de la empresa serán los del trabajador en la medida en que satisfagan sus necesidades.

3. Principales teorías sobre la motivación Teorías de contenido: Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow Teoría bifactorial de Herzberg Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland Teorías de proceso: Teoría de la expectativa de Vroom Teoría de la finalidad de Locke Teoría de la equidad de Adams

4. Teorías de contenido Teoría jerárquica: necesidades en forma de pirámide

5. Teorías de contenido Teoría bifactorial: equilibrio entre satisfacción e insatisfacción.

6. Teorías de contenido Teoría de las motivaciones aprendidas: las necesidades humanas se aprenden en la infancia.

8. Teorías de proceso Teoría de la equidad de Adams: los individuos comparan entre las retribuciones que obtienen de la empresa y las de sus compañeros de trabajo. Se sienten motivados cuando hay un equilibrio entre el esfuerzo realizado y la recompensa recibida.

9. Técnicas de motivación Promoción en el trabajo Política salarial Ambiente de trabajo Valoración hombre-puesto de trabajo

10. Medios para evaluar la motivación Observación y valoración de las actitudes de los trabajadores. Los cuestionarios o las listas de preguntas Entrevistas Encuestas Análisis de las condiciones de trabajo

11. La frustración: cómo superarla Prevenir la situación frustrante Ver desde otro ángulo la situación Evitar la influencia en nuestra conducta Conseguir apoyo en el diálogo con los demás Evitar las conductas agresivas hacia los otros Desarrollar la autoestima Analizar objetivamente la situación desde diferentes puntos de vista. Definir un plan o estrategia al respecto