1. Santiago, Junio del 2011
Señora
Lucia Farías
El Establo # Block 2040 Dpto.41
Maipú
Presente
Estimada señora Lucia:
Hemos tomado conocimiento de su reclamo, referente a un problema suscitado en el Local
“Block”
Nuestra empresa MALL ARAUCO MAIPÚ, tiene como misión satisfacer las necesidades e
inquietudes de todos nuestros clientes y es por ello que hemos implementado este sistema de
comunicación al cual hoy usted tiene acceso.
Sobre el particular MALL ARAUCO MAIPÚ lamenta lo ocurrido y le informa que copia de su
reclamo fue remitida al Representante Legal, de la empresa antes mencionada, para que
situaciones como estas no vuelvan a ocurrir, y así entregar un excelente servicio a nuestros
clientes.
Si tiene algún comentario o sugerencia que agregar, por favor no dude en hacerlo.
Mi teléfono directo es el 29-90-900 y mi dirección e-mail es lcastillo@parauco.com
Agradeciendo la información proporcionada y reiterándole una vez más nuestras sinceras
disculpas, le saluda atentamente a Usted.
LUIS A. CASTILLO P.
JEFE DE SERVICIOS AL CLIENTE
MALL ARAUCO MAIPÚ