Este documento discute estratégias para captar alunos potenciais, começando com mapear a ordem de poder de decisão familiar, que geralmente é a mãe, seguida pelas crianças e amigos. Também discute a importância de mostrar profissionalismo quando mães visitam a escola e fazer perguntas para entender as expectativas e critérios usados na escolha da escola. Finalmente, discute o que os clientes potenciais esperam e não perdoam, como cumprir promessas e mostrar atenção, sinceridade e um atendimento