Plantilla per a efectuar un pla de màrqueting digital enfocat a xarxes socials

1. PLANTILLA PER A l‘ELABORACIÓ
DEL PLA DE MÀRQUETING DIGITAL

2. PUNT DE PARTIDA: LA NOSTRA EMPRESA
1.- Resumir les principals idees del teu pla de màrqueting, de tal manera que et
permeti definir les guies mestres per mantenir converses a la xarxa.
- Nom de L’empresa
- Missió/Visió empresarial
- Aspectes diferencials/valors intangibles

3. DEFINICIÓ DELS OBJECTIUS
2.- Identificar els principals objectius pels quals la nostra empresa vol tenir
presència a les xarxes socials
-Llistar objectius
Principals: (2 o 3 com a màxim)
Secundaris

4. PÚBLIC OBJECTIU
3.- Definir amb qui volem conversar a les xarxes socials, tenint present com a
públic, tot aquell que et pugui dur al client final
-Client Objectiu
-Networwers, trendsetters (evangelitzadors)
-Segmentació de clients per enfocar diferents campanyes
de màrqueting

5. ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS
4.- En base als objectius i al meu públic objectiu, analitzar a quines xarxes socials
interessa a la meva empresa participar
-Objectiu
-Públic objectiu
-Sector de l’empresa
-Què diuen a la xarxa de la meva empresa?
-Anàlisi de la competència (presència, com interactua,
estableix diàleg, utilitza formats de compartició,
aplicacions, etc)
-Què diuen a la xarxa de la meva competència?
-Quin idioma utilitzaré?

6. FONTS D CONVERSA A LES XARXES SOCIALS
5.- Identifica els principals temes sobre els quals parlaràs a les xarxes socials, i que
estiguin alineats a la proposta de valor de la teva empresa, el teu públic objectiu i
temes estratègics.
-La teva empresa
-Els teus productes
-Els teus valors
-El teu entorn

7. LA COMPÈTENCIA
6.- Analitzar la nostra principal competència
-Principals empreses competidores
-Què diuen a la xarxa d’elles?
-Tenen presència a les xarxes socials?
-De quina forma participen? (interactuen, comparteixen
informació, són creadors de tendències..)

8. PRESSUPOST
7.- Descriure quin pressupost s’estima que l’empresa pot invertir en xarxes socials
-Definir pressupost

9. DISSENY DEL BLOC?
8.- Definir els elements principals per a configurar el bloc empresarial
-Objectiu
-Autors, col·laboradors i responsables
-Característiques (freqüència, estil, plataforma)
-Entrades al bloc
-Enllaç amb xarxes socials
-Enllaç amb la web

10. PRESÈNCIA EN FACEBOOK?
9.- Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al FACEBOOK. Ens cal?
-Creació de pàgina corporativa
-Migració de perfil
-Administradors
-Adequació de la pàgina
-Utilitzaré aplicacions?
-De quina forma comunicaré?
-Cada quan ho faré?
-Farem campanyes de màrqueting? De quina durada? A
quin públic?
-A qui informarem?
-Utilitzarem eines de suport col·laboratives?
-Enllaç amb la web (“Me gusta”)

11. PRESÈNCIA EN TWITTER?
10.- Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al Twitter. Ens cal?
-Creació de perfil corporatiu
-Administradors
-Adequació de la pàgina (fons, descripció)
-De quina forma comunicaré?
-Cada quan ho faré?
-A qui seguirem?
-Utilitzarem eines de suport col·laboratives?
-Enllaç amb la web
-Quin rol agafaré? Comunicador, creador de contingut.

12. PRESÈNCIA EN LINKEDIN?
11.- Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al LINKEDIN. Ens cal?
-Creació de pàgina corporativa
-Administradors
-Adequació de la pàgina
-Utilitzaré aplicacions?
-De quina forma comunicaré?
-Cada quan ho faré?
-Amb quines empreses ens conectarem?
-Amb quines persones?
-Utilitzarem eines de suport col·laboratives?
-Enllaç de twitter?
-Unió a grups del sector (quins)?
-Participaré en els grups de sector?

13. PRESÈNCIA EN FOURSQUARE/TUENTI?
12.- Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al Foursquare/Tuenti. Ens
cal?
-Ens interessa participar en aquestes xarxes socials de geolocalització /
Juvenils?
-Com ho farem?

14. PRESÈNCIA EN XARXES VERTICALS
13.- Ens interessa participar en xarxes socials específiques del nostre sector?
- Quines xarxes verticals hi ha en el nostre sector?
- Avaluació de la importància
-Aplicacions per a la nostra empresa

15. MONITORITZACIÓ
12.- Avaluació dels resultats obtinguts
-Per campanya
-Per xarxa social
-Conversions a visites al web
-Creixement de la comunitat
-Acompliment dels objectius

16. Fundació CATIC
http://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267
http://www.twitter.com/fundaciocatic
http://www.facebook.com/fundaciocatic
http://www.linkedin.com/company/fundaci-catic
http://www.slideshare.net/Fundaciocatic
Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials
ecastilla@catic.cat
http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla
http://es-la.facebook.com/eva.castilla
http://www.linkedin.com/pub/eva-castilla/11/914/b09
http://www.slideshare.net/Eva_Castilla
http://panoplis.blogspot.com