25 min.
Objectif: Exposer une problématique ou un projet au groupe.
Expliquer un problème permet d’ouvrir des pistes de solutions.
Objectif: Permettre aux consultants de se faire une idée claire de la demande.
Les clients posent des questions factuelles;
Attention! On est pas en mode solution. Que des questions.
Attention au question qui cachent une solution : « Avez-vous pensez à faire du BDD? »
Objectif: S’assurer que les consultants comprennent bien les attentes du client.
En tour de table, chacun des consultants reformule sa compréhension du sujet de la consultation.
Alignement
Objectif: Les consultants offrent tout ce qui peut aider le client à penser et à agir sur sa problématique.
Impressions, suggestions, réactions, commentaires, conseils, mises en garde, diagnostics, références…
« Comment puis-je aider ce client? »
Qu’est-ce que je repousse trop facilement et pourquoi?
À la fin de la rencontre, le client peut utiliser ces quelques questions pour faire le tri de tout ce qui a ressorti:
Quels points me confirme-t-on?
Quels sont les nouveaux points de vue sur ma situation?
Qu’est-ce que je pourrais faire différemment?
Quels sont les consensus?
Quelles sont les divergences?
De quoi est-ce que je me défends?
Qu’est-ce que j’aurais dit de moi comme client si j’avais été consultant?
Objectif: Le client cristallise un plan d’action.
Le client s’engage à prendre une ou des actions concrètes basées sur les échanges avec les consultants;
On peut utiliser le critère SMART pour mettre à l’épreuve son plan;
Le client s’engage à réaliser ses actions d’ici la prochaine rencontre.
Objectif: Évaluer la rencontre et intégrer les apprentissages.
En groupe, on évalue la rencontre pour déterminer ce qui a bien fonctionné et ce qui pourrait être améliorer;
Individuellement, on prend le temps d’identifier ce qu’on a appris de la consultation.
41 min.
Le besoin d’identifier et appuyer les leader agile d’une transition organisationnelle – le bois d’allumage.
Structure parfaite pour s’arrimer avec une transition agile
Accompagnement des équipes dans leur changement!
Structure parfaite pour s’arrimer avec une transition agile