2. La communication du projet
Vendre son projet
S’assurer de l’appui du commanditaire tout au long
du projet
Informer l’équipe projet et les acteurs concernés
Pallier aux risques et freins (humains le plus
souvent)
2
3. Définir les axes, cibles et moyens de
communication
Mettre en place tous les canaux d’échanges
d’informations entre les acteurs.
Promotionnelle
Opérationnelle
Informative
3
4. Ce plan doit respecter la politique, stratégie et tactique
de communication définies au préalable
Afin de renforcer le caractère unique et fédérateur du
projet :
L’identifier avec nom + logo (l’ensemble des documents du
projet doivent être identifiés par l’ensemble des acteurs – nom
+ logo doivent y figurer)
4
6. 1/ Lancement
Cette phase de pilotage
nécessite le moins de
dépenses de ressources.
L’energie se concentre sur la
réalisation du produit
Gde régularité ds la gestion
de la doc + gde discipline
dans la prépa et tenue des
réunions
C’est le moment où le plan
de com va être mis en
oeuvre
Clef du projet = mobilisation
des acteurs /motivation
Lancer la réalisation
Mettre en oeuvre le plan
de communication
6
7. Lancer la réalisation
Une réunion de lancement au niveau des acteurs
opérationnels (équipe projet)
Une réunion d’information
La communication des documents -dernière version-
(planning, note de cadrage, plan de com ou PC)
7
8. Mettre en oeuvre le plan de communication
Entre mise au point du PC et démarrage de phase
réalisation, le comportement des acteurs peut évoluer
prévoir chgts possibles
Lancer la mise en oeuvre des actions de com. prévues
au début de cette phase (et préparer celle de toutes les
actions qui vont se réaliser pdt la phase de pilotage)
Communiquer ni trop tôt ni trop tard
Ne jamais oublier qu’une mauvaise communication agit
directement sur les acteurs, leur motivation et donc sur le
projet et les objectifs
8
9. Actions à entreprendre pour cela
Vérifier si le PC est toujours d’actualité
Ajouter ou supprimer des actions de communication
Valider l’impact sur la planification
Communiquer aux acteurs principaux les modifs
Faire valider au commanditaire ou au Comité de pilotage
9
10. 2/Piloter la réalisation du produit
Récupérer l’info concernant
ce qui a été réalisé
(“reporting”)
Intégrer ce qui a été réalisé
dans les documents de suivi
Comparer ce qui a été prévu
et ce qui a été réalisé
Planifier les réajustements
éventuels
Les communiquer
Et en plus…..
Management de l’équipe
projet
MAJ de la planification
MAJ de la documentation
projet
Mise en oeuvre des
réunions prévues dans le
PC
10
11. 2/Piloter la réalisation du produit
Observer
Comparer
Intégrer
Enregistrer
Réajuster
Communiquer
11
12. 2/Piloter la réalisation du produit
Actions à entreprendre Conseils
Mettre à jour de manière
régulière les outils de
cartographie des
ressources humaines
Réajuster en permanence
la stratégie de
communication
Phase difficile = tenir les
bonnes résolutions prises pdt la
phase de prépa. et respect des
engagements pris.
Recadrer rapidement les
ressources qui dérapent
(retard..) car le projet est piloté.
Un chef de projet à l’écoute
(ressources humaines, cas
individuel)
Pas de décision hâtive !
Conserver le caractère formel
des réunions même si
sympathie /acteurs
12
14. 1/ Participants / Rôles à tenir
La réunion va-t-elle se dérouler ?
- Fixer une date ni trop ni trop tard p.e via DOODLE
…avec les bons participants ?
- Les personnes présentes sont-elles les bonnes ?
Pourquoi investit-on du temps ?
- Préparer la réunion : 1h de réunion = jusqu’à 4 de préparation
- Avant de commencer, balayer les objectifs de la réunion
Deux rôles à tenir
- L’animateur est le garant de l’efficacité/temps et de l’OJ
- Le secrétaire rédige et envoie le compte rendu
Qu’est-ce qui a été décidé ? Concrètement ?
- Un compte rendu doit déboucher sur des objectifs d’actions précis
14
15. 2/Qu’est-ce qu’un bon objectif ?
CAMERA
Cadré (spécifique, précis,
défini)
Approuvé, consensuel
Mesurable, critère de
validation donné
Échéance précise dans le
temps, daté
Réaliste, faisable
…mais Ambitieux
Cf objectifs SMART
On n’impose pas un objectif à quelqu’un,
on le discute (ou idéalement c’est la
personne ou le groupe qui propose
l’objectif qu’elle souhaite atteindre)
Ne demandez pas « d’être moins fermé »
mais proposez « de prendre la
responsabilité de tel travail collectif ou
d’animer tel type de réunion »
Trop facile, un objectif n’est pas
stimulant. Trop difficile, risque de se
décourager.
15
16. 3/ Quatre types de réunion
Réunion technique
Participants : membre(s) de l’équipe concernés, spécialistes du
domaine, client…
But : approfondir des points précis
Séquences : OJ, traitement point/point, objectifs
Durée : peut prendre du tps !
Réunion de chantier
Participants : avec les encadrants, le comité de pilotage
But : présenter l’avancement
Séquences : OJ, présentation, questions, (délibération), bilan
Durée : jamais plus d’une heure
16
17. 3/ Quatre types de réunion
Réunion interne :
- Participants : toute l’équipe
projet
- But : suivre l’avancement
- Séquences : OJ, traitement
point/point, objectifs
Stand-up meeting
- Participants : membres
disponibles
- But : faire un point rapide
- Séquences : tour de table,
traitement pt/pt, objectifs
- Durée :
très courte
Contrôle : le travail étant réparti au sein de différents pôles,
chacun présente ses avancées au groupe et valide ses
objectifs de la semaine.
Entre-aide : En cas de blocage, la réunion permet d’exprimer
le pb et l’ensemble du groupe cherche à résoudre la
situation.
2 fois/semaine – le lundi et le jeudi, les 7 membres du groupe
projet se rencontrent à la pause de 10h pour discuter de leur
avancement et de leurs blocages
17
18. 4/ Les comptes-rendus de réunion
1/Contenu
- Informations, décisions, actions
2/Conseils
- Modèles de comptes rendus
- Voir fiches pratiques utilisables via google docs (partageable, modifiable)
- En mind map au format Freemind, flash, Mindmeister (payant)
18
19. Le compte-rendu, les « plus »
La cohérence : le modèle CR est standard
Les objectifs sont détaillés (voir modèle « Todolist »)
- Responsable / livrable concret et précis /date de fin/charge de travail …
Suivi : Commencer par balayer la « todolist » en cours
La simplicité : si les CR sont courts, plutôt que de multiplier les
fichiers morcelés, les enchaîner sur le même doc. partagé
La rapidité d’action : le CR est envoyé aux participants et aux
absents sous 48h
- L’approbation est demandée …par défaut (si nécessaire merci de bien
vouloir amender avant le XX/XX)
Enfin, pour améliorer vos propres réunions, vous pouvez
utiliser le modèle : check-list : efficacité d’une réunion projet
19
22. Le mind map
(source cours en ligne : Rémi Bachelet http://gestiondeprojet.pm )
Une carte conceptuelle (concept map en anglais), dont
la variante simplifiée est la mind map ou carte
heuristique, est un diagramme qui représente les liens
entre différents concepts. En gestion de projet, elle
permet d’animer des brainstorming ou des réunions.
Mieux travailler individuellement et en groupe sur des
sujets complexes.
22
23. La carte conceptuelle
Objectifs d’une carte conceptuelle :
Représenter et organiser l'univers d’une question de
départ, d'un texte…
Fournir une image plus «parlante» pour l'esprit, quand
le langage écrit et oral atteint ses limites.
Faciliter l'apprentissage et l'appropriation de concepts
difficiles
Travailler en groupe et communiquer ses idées en
public
Deux types de cartes :
en graphe = Carte conceptuelle / Concept map
en arbre = Carte heuristique / Mind map
23
24. Chapitre 1 :
Fondamentaux des cartes
conceptuelles
Qu’est-ce qu’une carte conceptuelle ?
Le résultat attendu
Comment évaluer sa qualité
Types de cartes selon leur forme générale
Chapitre 1/3
24
25. La carte conceptuelle : quoi, pourquoi ?
Carte conceptuelle
Représentation graphique
est
Concept(s)
1 individu ou +
composée de
Perçu(s) par
dépasser les limites descriptives
du langage parlé et écrit
Structurer / hiérarchiser
un grand nombre d’infos
Permet de
relations
interconnectés
Cerveau gauche + droit
sollicite
Analytique
Logico-déductif
abstraction
langage
synthétique
global
action
images
Fonctionne en mode
créativité
compréhension
mémorisationCe qui favorise
Schéma par Caroline Verzat
25
26. Évaluer une carte conceptuelle
Bonne carte conceptuelle
concept(s)
si
pertinents
bien sélectionnés
Pas d’oubli important
Hierarchisés général spécifique
Qualité visuelle
Regroupés par équivalence
Bien organisés
Schéma équilibré
liens
Pas d’oubli
important
nature du lien
bien repérés
pertinents
sont
=
et si
sont
=
causalité
subordination
exemple
attribut
condition
….
peut être
double portée
Explication du contexte
générique (transférable)
=
ont
et si
Couleurs, gras, encadrés, images…
faisant ressortir la structure
Deux
conditions
explicitent
Schéma par Caroline Verzat
26
27. La structure des cartes
reflète un type de théorie explicative
« chaîne »
Raisonnement
séquentiel et causal
« étoile »
« réseau »
Acquisition de
connaissances
cloisonnées
Interconnexion
des concepts
27
28. Chapitre 2 :Développer et présenter une
carte conceptuelle
Aspect général d’une carte
basique
bien présentée
Énoncé d’une proposition et choix des mots de liaison
Méthode de conception par étapes
Solution logicielle proposée
Exemples de cartes
Chapitre 2/3
28
30. Une carte plus sophistiquée
Cours de méthodologie de la recherche : Carte source au format VUE
30
31. Propositions
(unités de sens)
Concept (un
nom)
... affecte ...
... cause ...
... contredit ...
... dépend de ...
... est associé avec ...
... est ...
... est composé de ...
... est un intrant de ...
... est un phénomène de ...
... est un symptôme de ...
... est une condition pour ...
... est une conséquence de ...
... est une manifestation de ...
... est une partie de ...
... est une propriété de ...
... inclus ...
... influence ...
... produit ...
…
Concept (un
nom)
Mot de liaison (un
verbe)
Deux propositions
1) Les ondes transportent de l’information
2) Les ondes transportent de l’énergie
Diapositive reprise de André Laflamme
Cartes conceptuelles, proposition de mots de
liaison « L’analyse des relations » de Christian
Barette, 2002
Énoncé d’une proposition
31
32. Méthode de conception par étapes
1. Élaborez et faites valider la question de départ à laquelle
votre carte conceptuelle tentera de répondre.
Claire et précise
Pertinente/utile
Ciblée : faisable / temps et connaissances disponibles
2. Recensez les concepts
Généraux associés à la question de départ,
Puis les concepts plus spécifiques par ex. ceux associés, non à la
question de départ, mais qui permettent de détailler les concepts
généraux .
3. À partir de cette liste, établissez le schéma d’ensemble de
la carte.
Regroupez et hiérarchisez les concepts.
4. Reliez les concepts entre eux pour former des propositions.
Validez pour que cela fonctionne selon différents sens de lecture.
32
33. Méthode de conception par étapes(suite)
5. Enrichissez en ajoutant des exemples ou des ressources
url, images, etc..
6. Révisez votre travail
ajout de sous-concepts, de relations,
boîte pour faire des regroupements,
forme, couleur et taille de police unique pour tous les exemples..
donner un titre « accrocheur » à la carte
7. Imaginez étape par étape la manière dont vous allez
présenter la carte et préparez la réponse aux
questions/objections prévisibles.
5. Présentez et partagez votre carte conceptuelle
N’oubliez pas ! une bonne carte ce n’est pas juste des
relations entre des concepts, une bonne carte « raconte »
quelque chose, elle expose une thèse
33
35. Chapitre 3 :
Les cartes heuristiques ou mind maps
Une alternative aux cartes conceptuelles
Brainstorming,
Prise de notes
Gestion de projet
Solutions logicielles
Exemples
Chapitre 3/3
38
36. Les cartes heuristiques
• ≠ du modèle relationnel,
• représentation hiérarchique de la mind map
• Plus rapide : une seule relation = la décomposition
• Utile pour mettre des idées au clair lors d’une réunion, faire un
brainstorming, analyser rapidement un problème …
Schéma : source
39
37. Exemple plus développé
Mind map de brainstorming de définition de projet en pdf, en svg, en flash, sur Mindmeister et éditable au format Freemind40
38. Réaliser vos Mind maps
La solution idéale est Freeplane :
C'est un logiciel libre et multi-plateformes.
Une alternative « cloud computing / groupware » : MindMeister
Exemples d’utilisation de Freeplane:
Mind map de brainstorming de définition de projet (cf. page précédente).
Schéma de compte-rendu de réunion en pdf, en svg, en flash, sur Mindmeister et au
format Freemind
41
39. Utilisation de Freeplane
En édition :
C’est très rapide
Déplacer les bulles en les attrapant avec la souris (drag and drop)
Entrée : créer une nouvelle une bulle au même niveau
Inser : créer une bulle au niveau inférieur
Texte d’une bulle
Changer tout le texte d’une bulle : taper un texte lorsque la bulle est sélectionnée
Éditer le texte : F2
Ctrl-k : insérer un lien
Clic droit : couleurs etc..
Présentation rapide
Mise en forme/mise en forme automatique
En présentation :
Cliquez sur un nœud pour ouvrir/fermer les bulles-filles
42
43. Conseils
Ne confondez pas carte conceptuelle et mind map
.. et utilisez le bon outil
Résumer un texte => mind map
Traiter une question complexe => carte conceptuelle
N’oubliez pas de commencer par définir votre question
de départ
Claire et précise
Pertinente/utile
Ciblée : faisable / temps et connaissances disponibles
46
44. Éventail d’utilisation
S’organiser
Réfléchir
Usage
collectif
Usage
individuel
Se préparer :
• Aller à l’essentiel dans un
programme de travail,
• Concevoir une
présentation orale ou le
plan d’un rapport
Trouver des idées :
• Animer un brainstorming
Apprentissage individuel:
• Prendre des notes
• Mémoriser, survoler un texte long
• Résumer des informations
• Chercher des solutions à un problème
Gestion de projet :
• Animer une réunion
• Lister les tâches
• Répartir le travail
• Prioriser, planifier
Communiquer :
• Présenter des idées à un public
• Faire un compte-rendu
• Clarifier les éléments d’une
négociation
Apprentissage collectif :
• Analyser ensemble les ramifications
d’une question complexe
47
45. Pour en savoir plus
Guide rapide pour réaliser une carte conceptuelle
Site de Marc Couture
A Summary of Literature Pertaining to the Use of
Concept Mapping Techniques and Technologies for
Education and Performance Support
La théorie qui sous-tend les cartes conceptuelles et la
façon de les construire
https://framindmap.org/, Xmind, Cmap Tools
Liste d'outils gratuits de Mind Mapping
48