CRM es una estrategia de negocio basada en la satisfacción de los clientes que permite administrar todas las interacciones con los clientes para conseguir nuevos clientes, atenderlos mejor y retenerlos. Linux es un sistema operativo de código abierto basado en UNIX que incluye programas como Firefox, Evolution, M-Player y Amarok. Las principales diferencias entre Linux y Windows son que Linux es software libre, más estable y seguro, mientras que Windows tiene licencia y es más propenso a fallas y virus.

2. 1.- Define CRM
Estrategia de negocio basada principalmente en la
satisfacción de los clientes; es un sinónimo de servicio al
cliente.
2.- Define que es administración relacionada con los
clientes y menciona sus beneficios
Es permitir administrar todas las interacciones y negocios
con los clientes. Permite a los negocios conseguir nuevos
clientes, atenderlos mejor, incrementar su valor y retener
a los buenos. Maximizando así las posibilidades de ventas
de su empresa.

3. 3.- Define Linux
Linux es un núcleo libre de sistema operativo basado en UNIX. Es
uno de los principales ejemplos de software libre y de código
abierto.
4.- Enumere los programas usados en Linux
- Firefox (navegador)
- Evolution (enviar correos)
- M- Player (videos)
- Amarok (música)
- Digikam (fotografías)
- Open Office (documentos)
- EKIGA (videoconferencias)

4. 5.- Diferencias entre Windows y Linux
LINUX WINDOWS
- Software libre
- Estable
- Más potente, seguro
- Puede ser codificado y
mejorado por cualquier
programador.
- Con licencia
- Inestable
- Fallas- virus
- Mejor calidad para juegos
y aplicaciones multimedias

5. 6.- Define CAD
Diseño asistido por computadora, es el uso de un amplio
rango de herramientas computacionales que asisten a
ingenieros, arquitectos y a otros profesionales del diseño en
sus respectivas actividades.
7.- Define IA
La Inteligencia Artificial es la capacidad de razonar de un
agente no vivo como las maquinas, robots, computadoras,
etc.

6. 8.- Explica la Prueba de Turing
Consiste en probar que existe inteligencia en una máquina.
Sus componentes son un escenario; 2 personas, una es el
interrogador y la otra el participante. En esta prueba se
debe tratar de identificar cuál de los participantes es el
ordenador para lo cual se requerirá la habilidad y capacidad
de los integrantes.