El comercio electrónico implica la compra y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, destacando su evolución desde la venta por catálogo en 1920 hasta la actualidad. Ofrece ventajas como funcionamiento 24/7, acceso a una amplia variedad de productos y mayor comodidad en las compras. Las claves del éxito incluyen proporcionar valor al cliente, atención personal y un sitio web atractivo.

1. COMERCIO
ELECTRÓNICO

2. COMER
CIO
Investigación
de mercado
Interpretar los
deseos del
consumidor
Publicidad que
anuncia la
existencia del
producto
Posibilidad de
adquirirlo

3. • 1920, apareció la venta por
catálogo, impulsado por las grandes
tiendas de mayoreo.
• 1980, con la ayuda de la televisión, surgió
una nueva forma de venta por
catálogo, también llamada venta directa.
• 1970, aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una
computadora para transmitir datos.

4. COMERCIO ELECTRÓNICO
• Consiste en la
compra y venta
de productos o de
servicios a través
de medios
electrónicos, tales
como Internet y
otras redes
informáticas.

5. ¿POR QUÉ HACER COMERCIO
ELECTRÓNICO?
• Creación de nuevos canales de venta.
• Acceso interactivo, rápido y entretenido a
información del producto o servicio.
• Intercambio de documentos entre socios
de diferentes países.

6. VENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
• Mercado abierto las
24 horas. 365 días
del año.
• Acceso a múltiples
productos.
• Comodidad y
agilidad de las
compras.

7. CLASES DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
• Comercio electrónico B2B (Business to Business).
• Comercio electrónico B2C (Business to Consumer).
• Comercio electrónico B2A (Business to Administration) .
• Comercio electrónico B2E (Business to Employee).
• Comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer).
• Comercio electrónico C2G (Citizen to Government).
• Comercio electrónico B2G (Business to Government).

8. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO
EN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO
• Proporcionar valor al cliente.
• Proporcionar servicio y ejecución.
• Proporcionar una página web atractiva.
• Proporcionar un incentivo para los
consumidores para comprar y retornar.
• Proporcionar atención personal.
• Proporcionar un sentido de comunidad.
• Proporcionar confianza y seguridad.

9. GRACIAS