Présentation réalisée dans le cadre d'un séminaire Internet et santé, à propos de l'application mobile SMAT (Service de Messagerie texte pour Arrêter le Tabac). Conférencière : Jacinthe Hovington. Date : 16 janvier 2013. Lieu : ComSanté.

1. Le SMAT au service des 18-24 ans
Jacinthe Hovington
Directrice, Prévention du cancer et promotion de la santé
Société canadienne du cancer
16 janvier 2013

2. La Société canadienne du
cancer
• Organisme bénévole national, à caractère
communautaire
o Une division par province
o 14 bureaux régionaux au Québec
• Mission: L'éradication du cancer et l'amélioration de la
qualité de vie des personnes touchées par le cancer
• Collectes de fonds
• Recherche/Soutien/ DIP/Prévention

3. La Société canadienne du
cancer
• Prévention et promotion de la santé:
o Trottibus
o Escouade Ô soleil
o Face cachée du bronzage
o Lunch pour la vie
o Ligne j’Arrête
o Campagne Mémo-mamo
o Partenariat avec le MSSS pour PQDCS, PQDCCR, et tabac
o SMAT

4. Plan de la présentation
1. Problématique du tabagisme
2. Portrait des jeunes fumeurs de 18-24 ans
3. Le projet
o Objectifs
o Activités
o Constats
o Pistes d’amélioration
4. La suite

5. Problématique
 Au Québec, un individu sur cinq fume
(Statistiques Canada 2012)
 32,4% des fumeurs sont âgés de 18-24 au
Québec (ESCC 2009-2010)
 71 % des 18-24 ans souhaitent cesser de
fumer (Sondage Léger, 2011)
 Les 18-24 ans utilisent peu les services
d’aide à l’abandon disponibles

6. Portrait des jeunes fumeurs
• Période de concrétisation du statut de fumeur
o De fumeur occasionnel à régulier
o De non dépendant à dépendant à la nicotine
• Premier échec d’arrêt tabagique
o Mesure de la dépendance au tabac
• Prévalence supérieure chez
o Les hommes 20-34 ans (30% vs 23%)
o Les travailleurs (31,4% vs étudiants 21,6%)
o Abus d’alcool et de drogue, troubles de santé mentale, Dx de
dépression, etc.
• Forte association tabagisme et vie sociale

7. Portrait des jeunes fumeurs
• Sources de motivation à cesser
o Impacts physiques
o Coût des cigarettes et augmentation des taxes
o Esthétisme (jaunissement des doigts, odeur et brûlures)
• Sources de rechute
o Environnement social
o Stress et besoin de relaxer
o Absence d’impacts immédiats
o Perception reliée à la difficulté de cesser

8. Portrait des jeunes fumeurs
• Comportements liés à la cessation
o Se croient en contrôle
o Comptent sur leur volonté pour cesser
o Ne sont pas intéressés par les méthodes traditionnelles
o 7,1% des 20-24 ans utilisent une aide pharmacologique
o Constituent le groupe d’âge faisant le plus de tentatives d’arrêt
• Efficacité du soutien par texto
o Quelques études réalisées démontrent une efficacité potentielle
o Grand intérêt des jeunes adultes

9. Le SMAT
• Inspiré de l’Ontario
• Conçu pour soutenir fumeurs
en préparation
• Accompagnement de 12
semaines
• 3 modes d’interaction:
o Messages proactifs
o Messages réactifs
o Clavardage (chat) par texto

10. Le SMAT en bref
Smat.ca
Inscription et date d’arrêt
Intérêt à recevoir appels de la Ligne J’Arrête
Messages proactifs pendant 12
Mots clés/
semaines
Messages réactifs
• 1 fois par jour, 5 jours avant l’arrêt
• Semaine 1: 2 fois par jour
• Semaines 2 à 4: 1 fois par jour Appel ou Chat
• Semaines 5 à 12: 2 fois par semaine Ligne j’Arrête

11. Interactivité
Messages Proactifs
Mot-clé
Message réactif

12. Messages proactifs
• Information pertinente
• Sous forme d’anecdotes, d’encouragements, de conseils
ou d’astuces
• Langage adapté
• Énoncés non moralisateurs ni assommants
Message proactif envoyé 36 jours post date d’arrêt:
« Fait vécu: Après 12 sem., Val a pu se payer une fds
complète ds un spa. Toi, tu vas faire quoi avec l’$
épargné? – SMAT »

13. Mots clés
• Utilisation par l’usager pour répondre à des besoins
ponctuels
• Six mots clés disponibles:
stress, distraction, oups, envie, pause et party
• Message réactif en réponse au mot clé choisi
Message réactif envoyé pour le mot clé Envie:
« Brosse-toi les dents ou encore prends une menthe
ou une gomme. Apprécie la fraicheur de ton haleine
»

14. Clavardage
• Interface avec la ligne j’Arrête
• Échanges avec un spécialiste
Échange
Utilisateur du SMAT: je suis un cas perdu je fume la
cigarette et plus :/
Conseiller: ça n’existe pas des cas perdus ;)Tu peux
réussir même si tu fumes pas juste des cigs.
Utilisateur du SMAT: 

15. Résultats du SMAT
• Phase I
o Hiver 2011 (12 semaines)
o Objectifs: Adapter le service pour le Québec et recruter 100 jeunes de
18-24 ans pour le tester et le définir
o Résultats: 183 participants dont 61% âgés de 18-24 ans
• Phase II
o Hiver 2012 (12 semaines)
o Objectifs:
1. Bonifier le SMAT en le personnalisant davantage
2. Tester le SMAT auprès de 1000 usagers dont 60% de 18-24 ans
3. Évaluer son efficacité et la satisfaction des usagers

16. Méthodologie
• Sondage à 3 mois
o Taux d’abstinence 7 derniers jours et depuis la date d’arrêt
• Sondage à 6 mois
o Taux d’abstinence 7 derniers jours
• Analyse d’audience Internet (Google Analytics)

17. Audience Internet
• 34 439 visites sur smat.ca (31 074 visites uniques )
• Durée moyenne des visites: 56 secondes
• Taux de rebond: près de 70%
• Inscription sur smat.ca: 1218
• Inscriptions provenant de Facebook:
24,9%

18. Profil des participants- Phase II
• 993 participants dont 41% âgés de 18 à 24 ans
Profil des participants (sondage 3 mois) N= 373
Âge moyen 30,6 ans
Moins de 35 ans 69%
24 ans et moins 44%
Hommes 52%
Travailleurs temps plein 48%
Nombre de tentatives d’arrêt avant le SMAT (moyenne) 3
Années de tabagisme (moyenne) 12,4 ans
Fume tous les jours 93%
Nombre de cigarettes par jour (moyenne) 16,5
Fument dans les 30 minutes suivant le réveil 69% (31% < 5 min.)
Utilisation d’une aide pharmaco dans le passé 56%

19. Expériences antérieures
Nombre de tentatives de cessation Utilisation des aides lors de la ou des
tentatives de cessation
(%)
Base : Ont déjà tenté de cesser de fumer
(n= 333)
Aides pharmacologiques (timbre, gomme, pastille,
11% 56
inhalateur, Zyban, Champix)
11% Visite de sites Internet pour arrêter de fumer 38
39% Lectures sur l’abandon du tabac (autres que sur des
30
sites Internet)
Soutien professionnel (médecin, pharmacien,
14
psychologue, infirmier, dentiste)
21%
Ligne téléphonique d’aide pour ceux qui veulent
11
arrêter de fumer
18%
Méthodes alternatives (produits naturels, traitements
11
au laser, hypnose, acupuncture)
0 fois 1 fois 2 fois 3 fois 4 fois et plus
Participation à un programme de groupe (ou
7
individuel) pour arrêter de fumer
Autres 8

20. Taux de cessation
Sondage N Cessation
Sondage à 3 mois 373 Depuis la date d’arrêt: 22% à 25%
Depuis les 7 derniers jours: 24%
Sondage à 6 mois 270 Depuis les 7 derniers jours: 34%
Consommation depuis la Consommation au cours
date d’arrêt du SMAT de la dernière semaine

21. Taux de satisfaction
• 87% se sont dits satisfaits du service
• 62% l’ont jugé utile dans leur démarche
• 71% auraient souhaité continuer à recevoir des messages
textes
• 79% ont trouvé l’ensemble du programme motivant
• 95% ont mentionné leur intention de le recommander
• 93% ont été satisfaits du service de la ligne j’Arrête

22. Satisfaction (suite)
• Plus des 2/3 se sont dits en accord avec les éléments
suivants:
o l’adéquation du langage des messages textes;
o la rapidité du délai de réponse du SMAT;
o l’utilité des trucs des messages textes;
o l’interactivité du service;
o la motivation véhiculée par les messages textes;
o des réponses adaptées à la situation et aidantes.

23. Comportement à l’égard des
messages textes et des mots clés
•58% enregistraient les messages textes après les avoir lus
•72% des répondants ont utilisé des mots-clés
Comportement suite à la Utilisation de mots clés
réception d’un message texte & envoi de messages textes

24. Autres indicateurs
• Comportement à l’égard de la cessation chez ceux qui
ont fumé durant la dernière semaine (76%):
o 94% envisagent d’arrêter de fumer, dont
• 32% au cours du prochain mois
• 33% dans les 6 prochains mois
• Sur l’ensemble des participants au sondage, seulement
55% ont bénéficié d’aide supplémentaire
o 34% ont eu recours à une aide pharmacologique
•

25. Désabonnement
• 65% ont complété le programme de 12 semaines (vs 35 %
qui se sont désabonnés)
• Motifs sous-jacents au désabonnement :
Motifs du désabonnement
(%)
Base : se sont désabonnés (n=132)
J’ai recommencé à fumer 60
J’étais tanné(e) de recevoir des messages textes 19
Je n’en avais plus besoin 17
J’étais insatisfait (e) du SMAT 7
Ça me coûtait cher 3
Autres motifs 11

26. Points forts
• Rejoint les jeunes adultes (moins de 35 ans)
• Rejoint les jeunes hommes
• Est fort apprécié des utilisateurs
• Motive à poursuivre la démarche d’arrêt
• Est efficace pour cesser de fumer
• Présente un fort potentiel d’amélioration

27. Pistes d’amélioration
• Prolongement du service
• Ajout de mots clés, de messages réactifs et proactifs
• Personnalisation du service (6 profils)
• Stade de réflexion
• Contenu sur le site Web
• Partage avec les pairs
• Web version mobile

28. La suite
• Promotion du SMAT
• Lancement prévu le 1er mars 2013
• Disponibilité continue pendant 1 ans
MSSS
CAT
CQTS
Ligne
SMAT
RSEQ
J’Arrête
Acti-menu
DSP Mtl et
Fumeur
CN

29. Merci!
