Reflexión: ¿Estamos preparados para el cambio? EL TALENTO COMO HERRAMIENTA DE ÉXITO Y NUEVAS TENDENCIAS DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI Santiago Pérez-Castillo Master in Business Administration (MBA) por Anglia University de Cambridge, Master of Science (MSc) en Engineering and Management of Manufacturing Systems por Cranfield University de Bedford e Ingeniero Industrial Superior especialidad Organización Industrial por Universidad Politécnica de Valencia.