1. UNITA - TULCÁN 1
Administración de Centros de Cómputo
Caso # 2
Tema: Asignación de Funciones
Guillermo operador del tablero de control de una Refinería descubre que el manómetro de la
caldera principal indica un incremento peligroso de la presión, por lo que llama por teléfono al
equipo responsable de la caldera, pero nadie responde, es su hora de receso para comer y el
personal de mantenimiento de guardia está ocupado en otro trabajo.
Entonces se reporta al departamento de bomberos de la refinería solicitando ayuda inmediata y
luego llama a Federico, un operario nuevo que trabaja cerca de la caldera, para solicitarle que
investigue. Federico le informa que la caldera está a punto de explotar ya que pudo observar
abundantes fugas de vapor en las uniones y en las juntas de la válvula de escape.
Memo localiza a Tomás, el supervisor de operaciones y le explica el problema, éste se dirige
inmediatamente a la caldera y decide que debe solicitar la presencia del equipo especial para la
atención de fallas con objeto de que cierre la válvula con la ayuda del departamento de
bomberos. Llama entonces al equipo especial, que tiene personal disponible las 24 horas y ellos
le informan que acudirán inmediatamente al lugar.
En el departamento de Bomberos hay una demora debido a una falla menor del equipo, los
mecánicos estiman repararla en diez minutos. Mientras tanto se ha notificado a Maclovio,
supervisor de seguridad de la refinería, quien llega a la Caldera y platica con Federico, el nuevo
operario.
Poco después llega el equipo de detección de fallas a la entrada de la refinería. José, encargado
de la vigilancia, no los deja pasar porque no traen su identificación. Además, él ignora que
exista un problema en la caldera, por lo que busca al supervisor de operaciones, para verificar
la identidad de los miembros del equipo de detección de fallas, pero éste no se encuentra en su
oficina.
El equipo convence al vigilante que llame al cuarto de control, donde Guillermo finalmente
confirma la identidad de los hombres. José los deja pasar después de varios minutos de
angustiante demora. Maclovio, el supervisor de seguridad, al darse cuenta de que la caldera va
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2. UNITA - TULCÁN 2
a explotar a menos que se cierre inmediatamente la válvula, se prepara, junto con Tomás y
Federico, para efectuar la operación.
Han pasado más de veinticinco minutos desde que se descubrió el problema de la caldera. En
ese momento llegan los bomberos y el equipo especial, pero es demasiado tarde, ¡la caldera
explota! Milagrosamente Tomás y Maclovio sólo sufren heridas leves, pero Federico fallece en el
accidente.
¿De quién es la culpa?
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