1. JAVIER PÉREZ MARTÍN, con DNI 47096193J, cliente de ORANGE con número de
contrato 30788628,
EXPONE:
• Que el día de 2 de junio de 2013 solicité un cambio de domicilio de la línea de
ADSL + llamadas 954045046. Se me concedió, creando una nueva línea en el
nuevo domicilio, tras lo cual ORANGE debería haber procedido a dar de baja la
línea 954045046.
• ORANGE ha seguido pasando recibos de esta línea, como de la nueva línea
creada tras el cambio de domicilio. En julio, recibí en mi banco la factura
número 4-AF13-1421001 por un importe de 59,69€, y en agosto, recibí la
factura número 2-AF13-1677618, por un importe de 45,69€. Ambas facturas se
adjuntan como anexo a este documento.
• He devuelto ambos recibos desde mi entidad bancaria, y bloqueado todos los
recibos futuros de este contrato y empresa (ORANGE), en espera a que se
formalice esta situación.
Por estos motivos,
SOLICITA:
• Que la línea 954045046 sea dada de baja lo antes posible.
• Que se me contacte, informándome de la situación y de las soluciones posibles,
al número 628591037.
En caso contrario, denunciaré el caso en la Oficina de Atención al Ciudadano del
Ministerio de Sanidad y Consumo.
Javier Pérez Martín, a 29 de agosto de 2013