Trabajo sobre Redes Sociales. CIDEC.

1. Equipo N. 3
Integrantes:
Anzola Juan Carlos
Carrera Virginia
Hobling Carlos
Lovera Valery
Moreno Jean
La Cruz Mileivy

2. QUE SON LAS REDES SOCIALES
Son estructuras sociales compuestas por grupos de personas, las cuales están conectadas
por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, negocios, intereses
comunes o que comparten conocimientos.
Red social también se suele referir a las plataformas en Internet cuyo propósito es
facilitar la comunicación y otros temas sociales en el sitio para satisfacer las necesidades
de los usuario que se conecta a ella para buscar cualquier tipo de información.

3. COMO EVOLUCIONA LAS
REDES SOCIALES
 Internet nació en tiempos de la Guerra Fría, Norteamérica tenía la necesidad de
tener varios ordenadores dentro de su territorio conectados por si era necesario un
ataque.
 En 1997 nace Sixdegrees que podría considerarse un intento prematuro de crear
una red social.
 En 1999 se creó Livejournal.com que fue de los primeros en ofrecer blogs y diarios
en línea.
 En 2001 nace Ryce.com, la primera red social especializada.
 En 2002 Friendster que era la primera en incorporar un sistema inteligente que
agrupaba a los usuarios según sus gustos.
 Desde 1997, las redes sociales se han convertido en una actividad sociológica
inigualable y ha crecido exponencialmente hasta llegar al fenómeno.

4. Importancia de las Redes Sociales
Las redes sociales se han convertido en
una útil herramienta para sobresalir en
un mundo competitivo, ya que te
permiten crear un perfil de carácter
profesional y pueden abrirte puertas
con futuros empleadores.

5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES A NIVEL EMPRESARIAL
Ventajas
 Útiles para la búsqueda de personal.
 Son utilizadas en forma de Intranet.
 Permiten realizar foros y conferencias online
 El consumidor puede interactuar y conocer las características de los productos, además de
promociones, noticias de la empresa, lanzamiento de nuevos productos, etc.
 En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos costos.
 Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente y en un futuro retomar esta
información para los planes estratégicos de la empresa.
Desventajas
 Los malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen al negocio.
 Absorben el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas tecnologías.
 Los empleados pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no profesionales.
 Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se tienen que abreviar demasiado.
El ruido que se genera dentro de las redes puede ser excesivo por lo que es muy difícil mantener a
un público fiel.

6. LAS REDES SOCIALES
MÁS POPULARES
 Youtube: Servicio gratuito para compartir videos, es la apuesta más grande que hacen las
empresas para promocionar sus servicios.
 Facebook: Creado por Mark Zuckerberg. Es la red social que más atrae usuarios, siendo
famosos, empresas y personas que usan este servicio incluso para promocionar sitios y sus
servicios.
 Twitter: Es un microblogging, servicio que te permite expresar en tan sólo 140 palabras tu
estado actual, siendo una de las cosas que más ha gustado a sus usuarios.
 Yahoo Respuestas: Yahoo Answers es el servicio que te permite hacer cualquier tipo de
preguntas, según su categoría.
 MySpace: La red social donde podrás compartir música, fotos, videos y tener la posibilidad de
poder personalizar el fondo nuestro perfil.
 Blogger.com: servicio que permite crear y publicar una bitácora en línea.
 Linkedin: Red social profesional. Simplifica la comunicación con tus contactos profesionales.

7. REDES SOCIALES EN
ATENCIÓN AL CLIENTE
 Las redes sociales permiten ofrecer al cliente una nueva forma de atención ante sus
dudas y quejas. Presenta muchos beneficios:
 La mayoría de las grandes marcas ya ofrecen este servicio y, en muchos casos, la
respuesta es mucho más rápida que a través del teléfono.
 Mientras se espera esa respuesta, el usuario puede seguir trabajando o haciendo
cualquier otra tarea y se evita la frustración de estar colgado al teléfono.
 Ejemplo: Genesys Social Media. busca ayudar a las organizaciones a convertir la interacción de
las redes sociales como Facebook o Twitter, en una oportunidad con beneficios reales para el
negocio, Así las empresas estarán presentes en estos sitios y podrán gestionar las demandas
mediante un escritorio personalizado. Utilizando las interfaces de Facebook y Twitter con
Genesys SMS Server, los mensajes entrantes serán derivados como inbound, los agentes
podrán enviar y recibir mensajes y éstos quedarán almacenados en un histórico para
referencias posteriores.

8. Las redes sociales más populares en Venezuela
Este estudio realizado entre Junio / Julio del 2011
Facebook: 2.792.000 visitantes
Twitter: 851.000 visitantes
Windows Live: 720.000 visitantes
Badoo.com: 389.000 visitantes
Slideshare.net: 383.000 visitantes
Sonico.com: 291.000 visitantes
Fotolog: 179.000 visitantes
Scribd: 166.000 visitantes
Bligoo: 137.000 visitantes
MySpace: 128.000 visitantes

9. VENEZUELA SE VUELCA HACIA LAS
REDES SOCIALES
 Los venezolanos se han volcado hacia las redes sociales, en línea con la tendencia mundial de
una web más participativa, lo que se ha denominado la Web 2.0, en la que se ve un cambio
notorio en los hábitos de uso de Internet.
 En sus inicios, la web se reducía al despliegue de información y los usuarios eran en su
mayoría consumidores pasivos de información. La gran facilidad que ofrecen los buscadores
era usada para leer los periódicos en línea y consultar los documentos colocados por
universidades y organizaciones diversas.
 Con el nuevo siglo comenzaron a aparecer herramientas de autoría muy fáciles de usar, entre
ellas los blogs o bitácoras web que se diferenciaban de las páginas en que podían armarse en
minutos y que consistían en una serie de comentarios cronológicos con enlaces a sitios web y
otros blogs a los cuales se podían añadir fotografías, videos, o presentaciones.
 Cuando se habla de redes sociales en Venezuela, en la actualidad, inmediatamente surgen
Facebook y Twitter como temas principales.

10. DATOS CURIOSOS
 Espiñeira, Sheldon y Asociados que representan a la empresa de consultoría y auditoría Price
Waterhouse $ Coopers (Pwc), ofrece cifras actualizadas que reflejan el gran impacto de estas
redes.
 En Twitter, por ejemplo, hay 200 millones de usuarios en escala global y un millón de usuarios
estimados en Venezuela.
 El 27% de los usuarios de Twitter accede diariamente a esa red, 25% de ellos sigue al menos a
una marca, 52% twitea al menos una vez al día, y 37% accede desde un teléfono al sistema de
mensajes de 140 caracteres.
 En el caso de Facebook hay 6,3 millones de usuarios mayores de 18 años en el país, de los
cuales 41% accede a diario; 40% sigue a una marca, sólo 12% actualiza su estatus diariamente
y 30% interactúa usando un celular.
 Linked In es menos popular (100 millones totales, 500 mil en Venezuela) pero tiene un foco
preciso hacia la divulgación e intercambio de perfiles profesionales. "El amigo de tu amigo en
Linked In es tu próximo jefe" dice un popular lema sobre esta red.

11. PREGUNTAS