Presentación realizada para la cátedra de Sistemas de Información de la Empresa, de la Especialización de Mercadeo para Empresas de la Universidad Central de Venezuela (UCV) Primer Semestre. Junio 2011. Realizado por Gilmar Bastardo y Gabriella Maldonado.

1. REDES SOCIALES Y EL MERCADEO: YOUTUBE, FACEBOOK, TWITTER Y OTROS Gabriella Maldonado @Gabymjimenez Gilmar Bastardo @gilmarbastardo Presentación realizada para la materia de Sistema de Información de la Especialización de Mercadeo para Empresas de la UCV –Caracas Venezuela (Junio 2011)

2. historia de las redes sociales:

3. historia de las redes sociales:

4. historia de las redes sociales:

5. historia de las redes sociales:

6. historia de las redes sociales:

7. historia de las redes sociales: 2011: El actor Charlie Sheen suma mas de un millón de seguidores en Twitter en menos de 2 dias. Su entrada en la red social llega después de que haya ingresado en rehabilitación por sus problemas con las drogas y cancelado su serie. 2011: Rebecca Black, una joven que se anima a ser cantante a pesar de no tener buena voz (todo lo contrario) lanzando"Friday". El videoclip de esta canción, ahora considerada la peor canción pop de la historia de la música, arrasa en YouTube en estos días y lleva varias semanas en el TrendingTopic de Twitter. Fuente: http://www.monikamdq.com.ar/2011/03/la-evolucion-de-las-redes-sociales.html

8. ¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? Definición: Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

9. Otras redes sociales:

10. VENTAJAS: Te permiten conocer personas. Te permite estar al día. Te permite organizar eventos, y hasta enviar invitaciones. Permite estar informado. Puedes tener álbumes digitales . Tienes la opción de bloquear usuarios no deseados. DESVENTAJAS: Da libertad para personas no deseadas que se enteren de todos tus movimientos . Tus imágenes cargadas pueden ser utilizadas para cualquier fin. Tu vida deja de ser privada. Puedes llegar a perder más tiempo pendiente de lo que ocurre allí que en tu vida real. REDES SOCIALES:

11. Tipos de redes sociales:

12. Las 10 redes sociales más populares del 2010:

13. Web 2.0: La WEB 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones WEB, enfocados al usuario final. Aportes: Permite llegar a un público especifico. Es una web más participativa. Los usuarios son autores y emisores de datos. Aporta actualización permanente. Permite una interacción en tiempo real. Colaboración entre los miembros de la red, permitiendo así superar las limitaciones de los medios masivos de comunicación.

15. Aplicaciones a terceros

16. Información de forma pública (con ajustes de privacidad)

17. Realizan contactos y establecen relaciones.

18. Personalización de la plantilla principal.

19. Envío y recepción de mensajes.

20. Aplicaciones para: Blackberry, iPhone, Teléfonos Inteligentes. (útil)

22. Algunos datos Red social valorada en 10.000 millones de dólares y cuenta con 200 millones de usuarios en el Mundo. 200 millones de usuarios en escala global y un millón de usuarios estimados en Venezuela. 27% de sus usuarios accede diariamente. 25% de ellos sigue al menos una marca, 52% twittea una vez al día y 37% accede desde el teléfono al sistema de mensaje de 140 caracteres.

25. Publicar fotografías.

26. Participar en encuestas de opinión.

27. Dar a conocer servicios y productos de todo el mundo.

28. Posibilidad de crear eventos.

29. Fan Page (Casos Web Sites)

30. Interfaz completamente traducida.

32. YOUTUBE: Youtube ha desplazado a MTV como opción para visualizar videos musicales.

33. Los videos más populares de YOUTUBE

34. “Hoy en día las audiencias controlan Internet” Hay aplicaciones que pueden ser útiles para todas las necesidades. Síntesis de lo que cualquier persona debe saber para manejar la Web 2.0 Usuarios están acostumbrados a consumir información digital gratuita ¿cómo hacer que el negocio sea rentable? Agregar valor a los contenidos convencionales para que la gente se identifique con ellos.

35. tipos de usuarios

36. Tipos de usuarios

37. REDES SOCIALES Y MARKETING:

38. Razones para cambiar la estrategia de mercadeo: redes sociales.

39. Evolución curricular En España, Argentina y México existen cursos, diplomados y estudios de tercer nivel en redes sociales y web 2.0. En Venezuela las únicas opciones son postgrado en periodismo Digital y algunos cursos.

40. Experiencias redes sociales y marketing en venezuela 75,233 seguidores Cargo web 2.0: Gerente de Comunicaciones y Medios Digitales Community Manager

41. ¿Qué hace un communitymanager? Fortalecer de manera estratégica las relaciones marca-audiencia en una dinámica de continuo aprendizaje e intercambio. Entender cómo relacionarse con potenciales clientes en las redes sociales y añadirles valor (campañas virales, promociones) Tener la capacidad de comunicar internamente en la empresa lo que ocurre en la red e idear estrategias de negocio y producto.

42. REDES SOCIALES EN VENEZUELA: Internautas 88% Google: Sitio más visitado Facebook: Red social de Preferencia con 7,5 Millones de usuarios en todo el país Windows Live: Conexión con el Messenger Youtube: red social de videos más visitada Por los venezolanos TWITTER: RS de más notoriedad en el año 2010. Su éxito se debe a que se ha convertido en una herramienta de comunicación viral, en un entorno tan volátil, ya que permite dar noticias, información del transito y tubazos periodísticos.

43. DATOS INTERESANTES: Firma Espiñeira, Sheldon & Asociados indica que: 500 millones de usuarios a nivel mundial 2 Millones 6,3 millones < 18 años Fuente: Revista Sala de Espera, Marzo 2011

44. DATOS INTERESANTES: Fuente: Revista Impacientes abril 2011 (www.twitter-venezuela.com)

45. REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES: LAS ORGANIZACIONES Y EL Personalice su canal Agregue Subtítulos No abuse de las anotaciones Actúe oportunamente borrando comentarios ofensivos Involúcrese con la comunidad de YouTube Organice su contenido No use etiquetas rebuscadas Promocione sus videos de YouTube en otros sitios Utilice las herramientas gratuitas de análisis de tráfico de YouTube No abandone su canal

46. LAS ORGANIZACIONES Y EL Pone a disposición de las empresas la posibilidad de crearse páginas de la empresa o de marca y otra serie de utilidades para gestionar esta “presencia profesional social”. Conexión con los clientes en Facebook de la misma manera que ellos se conectan con sus amigos. A través de una Página de Facebook, los usuarios pueden mostrar su apoyo convirtiéndose en fans, escribiendo en tu Muro, y mediante otras acciones que automáticamente generan historias para Noticias. Forma una red de contactos que pueda generar nuevas oportunidades de negocio Enviar CV difundir un blog personal Ubicar potenciales clientes segmentando por el perfil de cada usuario Audicencia, Demografía, Conversación, Mensaje y Utilidad REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES:

47. REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES: LAS ORGANIZACIONES Y EL Mantenimiento de Relaciones Públicas Mejor atención al Cliente Comercio Electrónico Incremento de la Productividad Interna Realizar Pagos

48. Las empresas venezolanas usan este medio como un canal de información corporativa, atención al cliente, promoción y ventas Presidente de Movistar: Juan Abellan @Presid_Movistar Presidnte de Banesco Banco Universal: Juan Carlos Escotet (@jescotet y (@Banesco) @BBVAProvincial @McDonalds_Ve y @McDonaldsVen @Nokia_ve @Farmatodo @Blackberry_Ve @TPLINK_VZLA @movistarve_atc @victorinox_vzla @CinesUnidos @Cinex_noticias Twitter en las empresas venezolanas Fuente: Empresas venezolanas en Twitter , Enrique Vasquez, El Universal. lunes 25 de octubre de 2010 02:59 PM

49. MUCHAS GRACIAS Gabriella Maldonado @Gabymjimenez Gilmar Bastardo @gilmarbastardo Presentación realizada para la materia de Sistema de Información de la Especialización de Mercadeo para Empresas de la UCV –Caracas Venezuela (Junio 2011)