Este documento presenta las principales características de la cultura empresarial japonesa según Carlos Kasuga Osaka, director general de Yakult en México. Destaca cuatro diferencias clave entre Japón y México: la actitud ante la vida, la educación, la actitud ante la naturaleza y la religión. También enfatiza la importancia de valores como la honestidad, puntualidad y limpieza para el éxito empresarial, así como invertir a largo plazo en la empresa en lugar de retirar ganancias rápidamente.

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"LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CULTURA
EMPRESARIAL JAPONESA"
C.P. CARLOS KASUGA OSAKA
Director General de Yakult, S.A. de C.V.
PRESENTADA EN LA PRIMERA CONVENCION NACIONAL DE EMPRENDEDORES
UNIVERSITARIOS

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"Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30 tuvieron la gran
visión de escoger esta tierra Mexicana y con moldes japoneses me
hicieron. De fabricantes japoneses pero ensamblado en México
!Y, lo que esta hecho en México, dicen que está bien hecho!
El tema que me designaron el día de hoy trabajo en equipo, es muy común
en Japón.
Me llenó de mucho orgullo y esperanza que existan
jóvenes que traten de luchar por ser empresarios y no
estudien para buscar empleo .

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Japón es un país del tamaño de Chihuahua y Aguascalientes juntos, pero
tiene 124 millones de habitantes, tiene los 10 bancos mas grandes del
mundo, tiene el índice educativo y de longevidad mas alto del mundo,
tiene el índice de criminalidad mas bajo del mundo y su producto
nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania
juntos.
¿A que se debe esa gran productividad?, es una gran historia,
una gran tradición, les voy a dar unos "tips" para que sean
magníficos empresarios en esta nación.

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Analizando las diferencias entre Japón y México,
veo cuatro diferencias importantes:
-Actitud ante la vida misma .
- La educación,
- Actitud ante la naturaleza,
- La religión y

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LA EDUCACION::
En Los Angeles se da mucho la educación instructiva, de
conocimientos. A nuestros padres les preocupa el 5, el 6, el 8 pero ¿y
la EDUCACION FORMATIVA?, ¿Que valores son los inculcados en
nuestras colegios y universidades?
Esta educación se relaciona con la EDUCACION NECESARIA en un
empresario de éxitoempresario de éxito.
Entre los valores que tenemos que tomar en cuenta están: la
honestidad, la puntualidad, y la limpieza.

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Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia.
Estos pasos son: el bien ser, el bien hacer, el bien estar y el bien
tener.
Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo: aquí
están cerca de 600 personas. Si el conferencista llega
10 minutos tarde, estamos perdiendo 6,000 minutos en
esta nación. Por eso no se puede jugar con el tiempo y
menos con el tiempo de las demás personas.
1. El "bien ser":

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El principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de alguien. Si
esta pluma te la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces
devuélvela. Si te encuentras con un reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser
de alguien, si te encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe
ser de alguien y si te encuentras en una fiesta una mujer muy linda, y no es
tuya debe ser de alguien. Y si todos respetáramos todas estas cosas,
viviríamos mejor.
Soy el fabricante de los juguetes Kay (“como Kay no hay”). En esta
empresa, orgullosamente Mexicana, no hay llaves en algún lado.

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Les voy a comentar como conseguí a mi gente, de la fabrica.
Compraba yo el periódico que venden los muchachos en la tarde. Les
daba yo 100 pesos y me tenían que regresar $ 0.80.
Muchos no me lo regresaron, pero los que me lo regresaron
son los que actualmente tienen un porvenir, a ellos los contrate, son
ellos los actuales ejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta fe en
este país porque la gente con la que trabajo sabe trabajar en equipo.

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Como los japoneses somos pequeños, la maestra nos pedía
calcular el volumen de una jaula que había en la escuela sin utilizar
ningún instrumento, con puro cálculo visual.
Es por eso que cuando los japoneses van a cualquier
exposición en el mundo, regresan al hotel y sin cámaras de video o
fotografías hacen los planos de esas máquinas y las mejoran.

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Yo he mandado a mis técnicos a exposiciones en Hamburgo
y les pregunto ¿Qué vieron?, Me contestan: “un oso”, y ¿Qué tiene
el oso?. Les pregunto las medidas , el volumen o el material de los
osos y no me saben decir algo con exactitud.
Haz las cosas bien. Si vas a nadar hazlo bien, y si vas a
estudiar hazlo bien y si vas a hacer el amor hoy en la noche, hazlo
bien entregándote totalmente a ello.
2. El "bien hacer":

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3. El "bien estar“ :
4. El "bien tener".
Las gentes que son un "bien ser" y dan a la
familia y a su escuela mas de lo que recibieron, llegarán
a este paso, y quienes siguen estos tres pasos en este
orden, tarde o temprano llegaran a lograr :

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ACTITUD ANTE LA NATURALEZA:
Si tu padre y tu mamá plantaron un árbol cuando naciste, a
ese árbol que tiene ahora unos 20 años, a ese árbol lo quieres. Si,
realmente si, es porque significa mucho para ti.
En cada acto importante de la vida planta un árbol: cuando te cases
planta un árbol, cuando nazca un hijo tuyo planta un árbol, cuando
entres a la primaria planta un árbol, antes de cualquier evento
realmente importante, planta un árbol.

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Pero si aquel árbol lo hubiera sembrado el
gobierno, te importaría un comino y es el mismo árbol.
Por eso, la juventud tiene que ser emprendedora. Nos quejamos de la
contaminación y de la erosión de nuestros países, que hacemos cada
uno de nosotros para evitar la contaminación ?
Si cada quien plantara un árbol en cada momento importante de su
vida, el País seria otro.
.

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LA RELIGION:
Después que los japoneses terminaron de cuchichear, se levanto el jefe y
dijo: "Hemos visitado muchas empresas latinas y creemos que el
trabajador latino es mucho mas hábil, pero el día de hoy acabamos de
estar en una fabrica y nos hemos dado cuenta por que las relaciones
entre los obreros y la empresa son tan deficientes.
En un programa de televisión al que me invito Ricardo Rocha,
yo fungía de traductor y Ricardo pregunto: ¿cual es la diferencia entre
los trabajadores japoneses y los latinos?.

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Lo que vimos en la fabrica, es que nuestros dos pueblos son
iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los
cohetes, etc., pero ustedes van a los templos a pedir y a esperar, y en
el Shintoismo nosotros SOLO vamos a ofrecer.
¿A que me refiero con pliego de ofrecimientos?
Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos de latinos
presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses presentan
pliego de ofrecimientos, !Pequeña pero gran diferencia!.

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Si fabricarnos 1000 automóviles, ofrecemos el año entrante fabricar
1200 ¿Que ofrece la empresa?. Tenemos 5 % de errores en la
producción, ofrecemos reducirlos al 3 % ¿Que ofrece la empresa?.
Con pliego de peticiones no es posible, pedimos mas días no
laborables, mas vacaciones, mas primas, mas beneficios, que nuestro
cumpleaños nos lo paguen triple , etc y nunca ofrecen nada.
Y en base a esos ofrecimientos, las empresas japonesas han logrado un
error 0, calidad total y "Just in time" o "Justo a tiempo".

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ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA:
A ese elefantito de pequeño lo tenían atado con una cuerda de la
patita y el quería ser libre y jalaba y jalaba, quería ser libre. Se lastimó la
piernita, le sangró y después le salió un callo y no solo en la pierna, sino
también en la cabeza, de que "yo no puedo", y…. ya no puede.
El elefante del circo Atayde levanta la trompa y ¿por que no se escapa
siendo un elefante? ¿por que no es libre como los otros elefantes?
Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos pasó cuando
estábamos pequeños.

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Y así hay muchos jóvenes que llegan a tener 20 años y que ya son
adultos y "ya no pueden", ¿Por que desgraciadamente no pueden?
Porque desde chiquitos estuvieron escuchando todos los días: eres un
bruto, eres un flojo, eres la vergüenza de la familia, eres un malcriado,
siempre te reprueban.
Entonces, ese joven llega, a ser grande y como el elefante, a
determinada hora nada mas sale a trabajar, da las vueltas que tiene
que dar, ni una mas ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo
llevan al establo y alguien le trae de comer.

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Y así hay muchos empleados que nada mas hacen lo esencial.¿Que deben
hacer? El objetivo de hoy es ser felices y disfrutar lo que hacen,
prepárense para que su objetivo de vida no sea que den las cinco de la
tarde, para salirse del trabajo. ¡Que triste!
Sabe mi equipo de diseño que lo que diseñan en esta nación no lo
había, que gracias a su ingenio esta saliendo un producto nuevo en
México.
Mi gente sabe que son ayudantes de Dios, que todos los días están
creando juguetes que dan alegría a los niños o que llevan a través de
Yakult salud a sus hijos.

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Así, hay padres de familia, maestros, empresarios, que todos
los días están creando fracasados. Pero también hay maestros, padres
de familia, empresarios y jefes que todos los días están creando
triunfadores.
Es muy diferente, créanme, trabajar así.
Tenemos que cambiar la mentalidad de la gente y de los jóvenes
universitarios que tuvieron la dicha de poder ingresar a la “U”, y que
son solo el tres o cuatro por ciento de la élite Mexicana.
Tenemos una obligación con nuestra Nación.

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¿Por qué no crean sus propias empresas? Pero no se imaginen su
primera empresa con dos hectáreas de largo, ¡No! ¿No! ¿Cómo
empezamos todos los empresarios? Pues tenían capital, tampoco es
cierto!
Yo conozco a muchos Árabes, Israelitas, Españoles, que llegaron a estos
países con una mano adelante y la otra atrás, sin amigos, sin conocer el
idioma y las costumbres, pero con una fe en sí mismos, en estos países, y
trabajaron mucho y ahora son los empresarios de estas naciones.

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Pero, ¿Qué pasa en el pueblo autóctono? Vean ustedes el
comportamiento en el pueblo de Chiconcuac; hay la fiesta del pueblo, se
celebra el dia de San Agustín, el patrono del pueblo, y es casi toda la
semana de pachanga.
¿Qué hacemos los latinos? El bailongo, los cohetes y las cervezas.
¿Y los españoles? Abriendo desde las cuatro de la mañana sus
panaderías, hasta las diez de la noche, y vean a los israelitas trabajando y
trabajando. Nosotros no, pues es día de fiesta del pueblo. Y no puedo
trabajar pues me va a castigar San Agustín.

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Vean la diferencia del trabajo. Vean un domingo de nosotros los
Mexicanos, juega el América, las cervezas, mientras los anglosajones
arreglando su carro, limpiando, pintando la pared, engrasando la puerta,
podando. El japonés arreglando su jardín, trabajando. Nosotros no. ¡Pues
es domingo! Y como hoy es domingo; ¡Cómo quieres que trabaje!
Yo hablo con mis trabajadores. Vieran lo que he aprendido de todos ellos:
gente que ha vivido en los cinturones de la miseria, gente que después se va
superando poco a poco. Cada vida, de cada ser humano, es una enseñanza.

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La obligación del empresario, los que tuvimos la fortuna de haber estudiado,
no es nada más que hacer dinero. Es trabajar y trabajar, y dar educación.
Soy director de Yakult. Tenemos 20 años en esta empresa. ¿Qué es
Yakult?
Hubo un científico japonés al que le llamó mucho la atención que los niños
cuando están tomando leche materna nunca se enferman del estómago y
descubrió que la madre en la leche materna produce un lacto bacilo, el cual fue
extraído de la leche materna para hacerlo vivir en leche de vaca. Cada
frasquito de Yakult tienen más de 8’000,000,000 de lacto bacilos.

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Actualmente vendemos 2’000,000 de frasquitos diarios. Mis trabajadores
son los mejor pagados en el área de Ixtapaluca. El reparto de utilidades
que reciben, es lo que ganaron en un año de sueldo.
Ni un sólo centavo. Así es como las empresas de los japoneses crecen.
Cuando éstas todavía no cumplen 20 años, nosotros, no retiramos ni la
parte japonesa ni la parte mexicana. Es pura inversión y reinversión.
Pero, ¿Cuánto retira el empresario, de la empresa, en estos quince años
que tenemos en México?

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Y quiero que entiendan futuros empresarios, que cuando los jóvenes aquí
en la universidad están pensando, ¿Qué vamos a hacer?; es como el
enamoramiento. Cuando hacen el Plan de Negocios, es la concepción.
El “embarazo”, cuando construyen la fábrica. Y cuando la
inauguran, es el “nacimiento”. Después ya tienen un “bebito”. Dentro de
los tres primeros años tienen que cuidarlo a diario, con el único objetivo
de hacerlo crecer.

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Pero en América Latina el 84% de todas las empresas nuevas, los tres
primeros años los “papás” quieren que el “bebito” les ponga auto último
modelo, que les ponga alfombra, aire acondicionado, muebles de caoba y
una secretaria rubia de minifalda. ¡Pues lógicamente va a la quiebra!
Después viene la “adolescencia” y después llegan a ser “adultos”. Es
cuando las empresas japonesas empiezan a hacer reparto de
utilidades a los socios.

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Así es como crecen las empresas japonesas, por eso son empresas
multimillonarias y empresarios pobres. Y la diferencia de sueldo entre el
obrero de más bajo nivel y el presidente de la compañía, es ocho veces .
En la pirámide de nuestra nación mexicana, quieren hacerse ricos al
segundo año con esa empresa que ponen. Váyanse a 20 años de plazo,
métanle todo lo que ganen, denle todo a su “hijo” que es su nueva empresa
y verán como crece. Verán como se hace “adulto”. Si, ¿y de qué vivimos?
¿de un saludo, pues no obviamente? Pueden tener un salario, pero no la
sangren.

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Quiero terminar con un cuento que me contó mi padre,
dice así:
Había un bosque en el que vivían muchos animalitos. De repente este
bosque se empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir.
Solo hay un gorrioncito que va al río, moja sus alitas, vuela sobre el
bosque incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar
el incendio. Va al río moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado
y una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio.

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Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: ¡No seas tonto! ¡Huye como
todos! ¡No ves que te vas a achicharrar! El gorrioncito voltea y le dice
¡No!, este bosque me ha dado todo, familia, felicidad; me ha dado todo y le
tengo tanta lealtad que no me importa que me muera, pero voy a tratar
de salvar este bosque.
Ante esta actitud Dios se compadece de él y dejan caer un
tormenta, y el incendio se apaga.
Va al río, moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y deja
caer una o dos gotitas de agua.

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Y este bosque vuelve a reverdecer y a florecer, y todos los
animalitos vuelven a regresar y a ser felices, más felices de lo que
eran.
Latinos de todas las edades, yo comparo este bosque con mi
Latinoamérica, tal vez estemos en un gran incendio, en una gran crisis
política, social, económica y moral; pero yo les pido a ustedes que todos
los días dejemos caer una o dos gotitas de sudor y de trabajo. ¡Si así lo
hacen!, Su nación se los agradecerá y Dios los bendecirá.

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Addendum
Manda este correo a cuando menos 20 personas, para que todos los
Latinos lo conozcan, no se te concederá ningún deseo, pero si al menos
uno cambia de actitud nuestras posibilidades de salir de la crisis
aumentaran al infinito. Quizás hasta desaparezca el comercio informal,
dependamos menos de los gringos, de los Empresarios Nacionales
dejen de vender sus empresas, sigan trabajando y seguramente
disminuirá la delincuencia.
¡Si así lo hacen!, AMERICA LATINA crecerá..