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LAS TIC Y LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Diagnóstico
¿QUÉ SON LAS TIC’S?
TIC
Tecnologías de la Información y Comunicación
Todos aquellos recursos,
herramientas y programas que
se utilizan para procesar,
administrar y compartir la
información mediante diversos
soportes tecnológicos, tales
como: computadoras,
teléfonos móviles, televisores,
reproductores portátiles de
audio y video o consolas de
juego.
USOS
 1. Inmaterialidad. La
digitalización nos permite
disponer de información
inmaterial, para almacenar
grandes cantidades en
pequeños soportes o acceder
a información ubicada en
dispositivos lejanos.
 2. Instantaneidad. Podemos
conseguir información y
comunicarnos
instantáneamente a pesar de
encontrarnos a kilómetros de
la fuente original.
 3. Interactividad. Se
caracteriza por permitir la
comunicación bidireccional,
entre personas o grupos sin
importar donde se
encuentren. Esta
comunicación se realiza a
través de páginas web,
correo electrónico, foros,
mensajería instantánea,
videoconferencias, blogs o
wikis entre otros sistemas.
 4. Automatización de
tareas. Por ejemplo,
programar actividades que
realizaran automáticamente
los ordenadores con total
seguridad y efectividad.
TIPOS
 1. Redes: la telefonía fija, la banda ancha, la
telefonía móvil, las redes de televisión o las redes
en el hogar son algunas de las redes de TIC.
 2. Terminales: existen varios dispositivos o
terminales que forman parte de las TIC. Estos son
el ordenador, el navegador de Internet, los
sistemas operativos para ordenadores, los
teléfonos móviles, los televisores, los reproductores
portátiles de audio y video o las consolas de juego.
 3. Servicios en las TIC: las TIC ofrecen varios
servicios a los consumidores. Los más importantes
son el correo electrónico, la búsqueda de
información, la banca online, el audio y música, la
televisión y el cine, el comercio electrónico, e-
administración y e-gobierno, la e-sanidad, la
educación, los videojuegos y los servicios móviles.
FUTURO DE LAS TIC
• Dispositivos cada vez más pequeños pero con más
capacidad.
• Telefonía móvil con mejor acceso a Internet y
aplicaciones.
• Tecnología 4G
• Cloud Computing, la nube crecerá a un mayor ritmo
del que está creciendo ahora.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administración de datos e información, organizados y
listos para su uso posterior, generados para cubrir
una necesidad o un objetivo.
EJEMPLOS
 Directorio telefónico.
 Pantalla de llegadas y salidas de vuelos en
aeropuertos
 Carpeta de archivos
 Historial de calificaciones en una escuela
 Finanzas de una empresa
 En un sistema de información interactúan personas
y datos, los cuales son almacenados en
computadoras o en papel para su futura consulta y
toma de decisiones.
RELACIÓN ENTRE TIC Y SI
 Las TIC son instrumentos que nos permiten introducir
información, procesarla y difundirla, pero son sólo parte
del gran engranaje que se requiere para el
procesamiento de datos y convertirlos en información útil
para el sistema.
De esta forma es como se ha llegado a:
 La evaluación docente,
 uso de tecnologías en el aula,
 ciclo escolar de 185 días, etc.
Sistemasinformáticos
Persona
Datos
Recursos
Los antiguos sistemas tradicionales de
información constituyen sistemas cerrados
que abarcan todos los flujos importantes de
información dentro del sector educativo.
Sistema de Información en el Sector Educativo.
Objetivos del SIE
 Satisfacer las necesidades informativas del personal
dirigente, técnico, docente así como de los estudiantes
en todos los tipos o niveles de enseñanza, mediante los
diferentes servicios que ofrece.
 Contribuir a la formación de hábitos y habilidades en la
búsqueda de información, así como fomentar el
desarrollo del hábito de lectura entre los escolares.
Funciones
• Establecer los objetivos y funciones de las unidades que
integran el Sistema de Información para la Educación.
• Seleccionar, adquirir, procesar y conservar documentos.
• Desarrollar estudios de necesidades de formación e
información de los usuarios.
La relación entre las TIC y la educación tiene dos vertientes:
o por un lado, los ciudadanos se ven abocados a conocer y aprender
sobre las TIC.
o Por otro, las TIC pueden aplicarse al proceso educativo.
¿Qué son las TIC en el sector educativo?
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TIC) en el sector educativo son propuestas electrónico-
comunicativas que organizan el entorno pedagógico.
Diseñando propuestas educativas interactivas que
trascienden los contextos físicos, fijos, institucionales, a fin
de hacerlos accesibles a cualquiera en cualquier tiempo y
lugar.
Al utilizar las TIC, aplicándolas al aprendizaje, los
profesores crean materiales adecuados a su objetivo de
enseñanza.
Ventajas :
• Por medio de Internet el profesor o estudiante, puede buscar
materiales disponibles en la web que sean útiles para la
enseñanza-aprendizaje.
• Ayuda a organizar y proveer estructuras para el material de
enseñanza utilizada por el profesor.
• Ayuda al estudiante y profesores a interactuar, en cualquier
lugar y en cualquier tiempo, a seguir el progreso del
aprendizaje.
• Se pueden realizar modelos de simuladores para materias
como Física, Química, Biología e Ingeniería para interactuar
con ellos.
Las computadoras se utilizan de varias formas en el proceso
educativo:
o Para lograr el dominio de aprendizajes por reforzamiento y
ejercitación.
o Para realizar procesos de aprendizaje por descubrimientos, a la
manera de una interacción socrática.
o Para generar procesos de búsqueda en contextos de interacción
eclécticos.
o Para favorecer procesos de construcción del conocimiento
(interacción constructivista).
PROBLEMAS SOCIO-
PEDAGÓGICAS DEL
USO DE LAS TIC.
Resulta difícil pensar un proceso
educativo, aislado del uso de recursos
tecnológicos. Hoy en día, se percibe aún
más esta relación entre tecnologías y
educación, al grado que la UNESCO
(2004), es muy clara al señalar la inclusión
de las TIC como un desafío para sistemas
educativos en todo el mundo.
Considerando la influencia de las
tecnologías de la información y
comunicación en la práctica docente,
resulta evidente realizar un ejercicio de
reflexión sobre los retos y desafíos que la
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ha generado, al establecer cambios en los
paradigmas tradicionales de enseñanza.
¿Se está
haciendo lo
debido para
asegurar una
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docente
apropiada?
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preparados los
docentes para
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pedagogía
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técnicos
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generales.
Función pedagógica
Procesos que promueven una
construcción social del
conocimiento y desarrollan
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Autonomía.
Herramienta cognitiva.
Aprender
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La tecnología y la comunicación en las diferentes
organizaciones .- La TIC tiene un gran impacto
generando diversos efectos, dependiendo de la
función que ha desempeñado.
Las 4 grandes funciones:
Las TIC en 1960,
1970, 1987, 1990
Identificando los paradigmas de su uso según la
década analizada
Las funciones de las TIC
Que funciones se han realizado:
TIC: ¿PARA QUÉ?
Funciones de las tecnologías
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comunicación en las
organizaciones
Años 1960.- Una Novedad en la industria y
la economía. Grandes ordenadores. Tecnología compleja.
Software muy caros. No cualquiera tenia acceso. La
informática era para grandes organizaciones.
Informática y comunicación.-
La automatización del proceso
burocrático
Años 1970
La consolidación y el acceso a la información necesaria para dirigir
el negocio.
-La explosión de información avanza, cruzándose y
entrecruzándose, (transversalidad) todo era mecanizado.
Las fechas de cierre y cruce de datos requerían un esfuerzo manual.
-En 1979 inicia un nuevo cambio en los sistemas, se centran en el
trabajo burocrático; el procesamiento de nominas, pagos,
vencimientos, facturación, etc. Pero se seguía realizando el trabajo
mecanizado, no se utilizaba de todo la tecnología.
-A finales de esta década se integra un sistema de información
basado en el sistema global.
- Primera base de datos en sentido moderno.
La informática había cambiado el proceso operativo de muchas
tareas administrativas alterando su estructura.
-Empiezan a surgir las respuestas a los problemas operativos a
través de los técnicos en informática y la organización para mejores
impactos en los sistemas de información.
-asi mismo las primeras redes de teleproceso. Y las grandes
empresas en telecomunicación ampliando su economía. (tele cable,
cable visión)
Aplicaciones electromecánicas.
Década 1980.
-Las TIC van de un cambio cuantitativo a un CUALITATIVO la difusión
de las TIC.
-Nadie puede escapar a la influencia de esta nueva tecnología.
-Las tic como un servicio de apoyo a la organización
-Mejora de información para la gestión.
-Reducción de costos.
-Cambio en los procesos de servicio y producción.
-Se crea la competencia en los sectores económicos.
1985 concepto de cadena de valores, cambio de la actividad general
a las tecnológicas.
-Crea la cadena de producción y valores: actividades auxiliares
(infraestructura, gestión, desarrollo y compras) y primarias (logística,
producción, ventas y servicios).
-La tecnología de la información está infiltrándose en todos y cada uno
de
los puntos de la cadena de producción de valores.
-En l actualidad la tecnología de la información avanza mas de prisa al
progreso
que la tecnología de tratamiento de lo físico.
-Tecnología de la información y su visión: con objetivos finales,
integradas
conjuntas, estratégicas y autónomas.
En 1985 ya tenia una visión centrada en la economía y
tecnología.
-Ya se incluye el sistema de producción de valores a través de cadenas
de proveedores, organizadores, distribuidores y clientes.
• Se aceleran los procesos tradicionales surge una estructura
organizativa y se crean los servicios de cajeros automáticos en línea
las 24 horas, componentes electrónicos en automóviles, en la
industria farmacéutica, centros de impresión.
• El internet se empieza a utilizar mas frecuente.
Inicia la búsqueda cultural y del entrenamiento.
• Se dan tres tendencias:
-La globalización económica
-Cambios en las estructuras productivas
-Elevación del nivel de estudios de la
población.
1990 y los avances de las TIC
• Explosión tecnológico-financiera el elemento clave reside en
que el ciudadano de los países desarrollados y las elites
cultivadas del resto del mundo pasan a estar conectados a la
Red.
-Las TIC permiten enlaces de las cadenas de valor de otras
organizaciones, proveedores y clientes en múltiples puntos de la
estructura de una organización.
-El comercio electrónico es el fenómeno más publicitado en este
contexto.
-La dinámica tecnológica de los años.
-La convergencia informática-comunicaciones se hace total en los usos
actuales de Internet.
– Internet refuerza también la confluencia simbiótica TIC-industria
cultural de la información y del entretenimiento.
-En algunos sectores, como el de la música, aún estaba por verse cuál
seria el negocio y la estructura de las discográficas.
– Las organizaciones empiezan a gestionar información y conocimientos
(y no sólo datos) utilizando las TIC.
“La burbuja” no es tecnológica, es financiera, es un sistema transversal
organizativo con poca integración operativa, muy difícil implantar un
sistema de comercio electrónico avanzado y exitoso.
• Las TIC desempeñan hoy un papel clave en el funcionamiento de
estas redes. No sólo las hacen más eficaces (mayor rapidez en la
transmisión de información y mayor economía frente a los sistemas
tradicionales de difusión de las mismas) . Las hacen posibles
asegurando, fundamentalmente, cuatro aspectos:
-La capacidad de crecimiento de la red.
-La actuación coordinada de la red.
-La difusión y compartición de la información y de
los conocimientos necesarios para el correcto
funcionamiento de los nodos de una red de manera
integrada.
-La capacidad de rápida recomposición de una red
ante cambios no previstos (o incluso previstos)
Funcionamiento mismo de la organización moderna:
a) Automatización del proceso administrativo y burocrático.
b) Infraestructura necesaria para el control de gestión.
c) Parte integrante del producto, servicio o cadena de producción.
d) Pieza clave en el diseño de la organización y de sus actividades.
.
Quinto
poder
.
Referencias
González Castro, V.--Teoría y práctica de los medios de enseñanza.
Editorial Pueblo y Educación.-- La Habana, Cuba. 1986.—pp1-38.
http://www.unesco.org/new/es/unesco/themes/icts/
Marques, P. (2000) “Impacto de las TIC en educación: funciones y
limitaciones”, Disponible en: . Consultado: 20/02/2006.
http://www.gestiopolis.com/impacto-de-las-tic-en-los-sistemas-educativos/
Salinas Amescua, B., & Porras Antonio , L. (2004). Tecnologías de
información, educación y pobreza en América . México : Plaza y Valdes

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Las tic’s y los sistemas de información

  • 1. LAS TIC Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
  • 3. ¿QUÉ SON LAS TIC’S?
  • 4. TIC Tecnologías de la Información y Comunicación Todos aquellos recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y compartir la información mediante diversos soportes tecnológicos, tales como: computadoras, teléfonos móviles, televisores, reproductores portátiles de audio y video o consolas de juego.
  • 5. USOS  1. Inmaterialidad. La digitalización nos permite disponer de información inmaterial, para almacenar grandes cantidades en pequeños soportes o acceder a información ubicada en dispositivos lejanos.  2. Instantaneidad. Podemos conseguir información y comunicarnos instantáneamente a pesar de encontrarnos a kilómetros de la fuente original.
  • 6.  3. Interactividad. Se caracteriza por permitir la comunicación bidireccional, entre personas o grupos sin importar donde se encuentren. Esta comunicación se realiza a través de páginas web, correo electrónico, foros, mensajería instantánea, videoconferencias, blogs o wikis entre otros sistemas.  4. Automatización de tareas. Por ejemplo, programar actividades que realizaran automáticamente los ordenadores con total seguridad y efectividad.
  • 7. TIPOS  1. Redes: la telefonía fija, la banda ancha, la telefonía móvil, las redes de televisión o las redes en el hogar son algunas de las redes de TIC.
  • 8.  2. Terminales: existen varios dispositivos o terminales que forman parte de las TIC. Estos son el ordenador, el navegador de Internet, los sistemas operativos para ordenadores, los teléfonos móviles, los televisores, los reproductores portátiles de audio y video o las consolas de juego.
  • 9.  3. Servicios en las TIC: las TIC ofrecen varios servicios a los consumidores. Los más importantes son el correo electrónico, la búsqueda de información, la banca online, el audio y música, la televisión y el cine, el comercio electrónico, e- administración y e-gobierno, la e-sanidad, la educación, los videojuegos y los servicios móviles.
  • 10. FUTURO DE LAS TIC • Dispositivos cada vez más pequeños pero con más capacidad. • Telefonía móvil con mejor acceso a Internet y aplicaciones. • Tecnología 4G • Cloud Computing, la nube crecerá a un mayor ritmo del que está creciendo ahora.
  • 11. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo.
  • 12. EJEMPLOS  Directorio telefónico.  Pantalla de llegadas y salidas de vuelos en aeropuertos  Carpeta de archivos  Historial de calificaciones en una escuela  Finanzas de una empresa
  • 13.  En un sistema de información interactúan personas y datos, los cuales son almacenados en computadoras o en papel para su futura consulta y toma de decisiones.
  • 14. RELACIÓN ENTRE TIC Y SI  Las TIC son instrumentos que nos permiten introducir información, procesarla y difundirla, pero son sólo parte del gran engranaje que se requiere para el procesamiento de datos y convertirlos en información útil para el sistema.
  • 15. De esta forma es como se ha llegado a:  La evaluación docente,  uso de tecnologías en el aula,  ciclo escolar de 185 días, etc.
  • 16. Sistemasinformáticos Persona Datos Recursos Los antiguos sistemas tradicionales de información constituyen sistemas cerrados que abarcan todos los flujos importantes de información dentro del sector educativo. Sistema de Información en el Sector Educativo.
  • 17.
  • 18. Objetivos del SIE  Satisfacer las necesidades informativas del personal dirigente, técnico, docente así como de los estudiantes en todos los tipos o niveles de enseñanza, mediante los diferentes servicios que ofrece.  Contribuir a la formación de hábitos y habilidades en la búsqueda de información, así como fomentar el desarrollo del hábito de lectura entre los escolares.
  • 19. Funciones • Establecer los objetivos y funciones de las unidades que integran el Sistema de Información para la Educación. • Seleccionar, adquirir, procesar y conservar documentos. • Desarrollar estudios de necesidades de formación e información de los usuarios.
  • 20. La relación entre las TIC y la educación tiene dos vertientes: o por un lado, los ciudadanos se ven abocados a conocer y aprender sobre las TIC. o Por otro, las TIC pueden aplicarse al proceso educativo.
  • 21. ¿Qué son las TIC en el sector educativo? Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en el sector educativo son propuestas electrónico- comunicativas que organizan el entorno pedagógico. Diseñando propuestas educativas interactivas que trascienden los contextos físicos, fijos, institucionales, a fin de hacerlos accesibles a cualquiera en cualquier tiempo y lugar. Al utilizar las TIC, aplicándolas al aprendizaje, los profesores crean materiales adecuados a su objetivo de enseñanza.
  • 22. Ventajas : • Por medio de Internet el profesor o estudiante, puede buscar materiales disponibles en la web que sean útiles para la enseñanza-aprendizaje. • Ayuda a organizar y proveer estructuras para el material de enseñanza utilizada por el profesor. • Ayuda al estudiante y profesores a interactuar, en cualquier lugar y en cualquier tiempo, a seguir el progreso del aprendizaje. • Se pueden realizar modelos de simuladores para materias como Física, Química, Biología e Ingeniería para interactuar con ellos.
  • 23. Las computadoras se utilizan de varias formas en el proceso educativo: o Para lograr el dominio de aprendizajes por reforzamiento y ejercitación. o Para realizar procesos de aprendizaje por descubrimientos, a la manera de una interacción socrática. o Para generar procesos de búsqueda en contextos de interacción eclécticos. o Para favorecer procesos de construcción del conocimiento (interacción constructivista).
  • 25. Resulta difícil pensar un proceso educativo, aislado del uso de recursos tecnológicos. Hoy en día, se percibe aún más esta relación entre tecnologías y educación, al grado que la UNESCO (2004), es muy clara al señalar la inclusión de las TIC como un desafío para sistemas educativos en todo el mundo. Considerando la influencia de las tecnologías de la información y comunicación en la práctica docente, resulta evidente realizar un ejercicio de reflexión sobre los retos y desafíos que la incorporación de las nuevas tecnologías ha generado, al establecer cambios en los paradigmas tradicionales de enseñanza.
  • 26. ¿Se está haciendo lo debido para asegurar una formación docente apropiada? ¿Están preparados los docentes para ello? ¿La tecnología y yo no nos llevamos? ¿Resistencia a innovar?
  • 28. Función pedagógica Procesos que promueven una construcción social del conocimiento y desarrollan habilidades del pensamiento y trabajo colaborativo. Autonomía. Herramienta cognitiva. Aprender “sobre” Aprender “con” y
  • 29.
  • 30. La tecnología y la comunicación en las diferentes organizaciones .- La TIC tiene un gran impacto generando diversos efectos, dependiendo de la función que ha desempeñado. Las 4 grandes funciones: Las TIC en 1960, 1970, 1987, 1990 Identificando los paradigmas de su uso según la década analizada Las funciones de las TIC Que funciones se han realizado: TIC: ¿PARA QUÉ? Funciones de las tecnologías de la información y la comunicación en las organizaciones
  • 31. Años 1960.- Una Novedad en la industria y la economía. Grandes ordenadores. Tecnología compleja. Software muy caros. No cualquiera tenia acceso. La informática era para grandes organizaciones. Informática y comunicación.- La automatización del proceso burocrático
  • 32. Años 1970 La consolidación y el acceso a la información necesaria para dirigir el negocio. -La explosión de información avanza, cruzándose y entrecruzándose, (transversalidad) todo era mecanizado. Las fechas de cierre y cruce de datos requerían un esfuerzo manual. -En 1979 inicia un nuevo cambio en los sistemas, se centran en el trabajo burocrático; el procesamiento de nominas, pagos, vencimientos, facturación, etc. Pero se seguía realizando el trabajo mecanizado, no se utilizaba de todo la tecnología. -A finales de esta década se integra un sistema de información basado en el sistema global. - Primera base de datos en sentido moderno. La informática había cambiado el proceso operativo de muchas tareas administrativas alterando su estructura. -Empiezan a surgir las respuestas a los problemas operativos a través de los técnicos en informática y la organización para mejores impactos en los sistemas de información. -asi mismo las primeras redes de teleproceso. Y las grandes empresas en telecomunicación ampliando su economía. (tele cable, cable visión) Aplicaciones electromecánicas.
  • 33. Década 1980. -Las TIC van de un cambio cuantitativo a un CUALITATIVO la difusión de las TIC. -Nadie puede escapar a la influencia de esta nueva tecnología. -Las tic como un servicio de apoyo a la organización -Mejora de información para la gestión. -Reducción de costos. -Cambio en los procesos de servicio y producción. -Se crea la competencia en los sectores económicos. 1985 concepto de cadena de valores, cambio de la actividad general a las tecnológicas. -Crea la cadena de producción y valores: actividades auxiliares (infraestructura, gestión, desarrollo y compras) y primarias (logística, producción, ventas y servicios). -La tecnología de la información está infiltrándose en todos y cada uno de los puntos de la cadena de producción de valores. -En l actualidad la tecnología de la información avanza mas de prisa al progreso que la tecnología de tratamiento de lo físico. -Tecnología de la información y su visión: con objetivos finales, integradas conjuntas, estratégicas y autónomas. En 1985 ya tenia una visión centrada en la economía y tecnología. -Ya se incluye el sistema de producción de valores a través de cadenas de proveedores, organizadores, distribuidores y clientes.
  • 34. • Se aceleran los procesos tradicionales surge una estructura organizativa y se crean los servicios de cajeros automáticos en línea las 24 horas, componentes electrónicos en automóviles, en la industria farmacéutica, centros de impresión. • El internet se empieza a utilizar mas frecuente. Inicia la búsqueda cultural y del entrenamiento. • Se dan tres tendencias: -La globalización económica -Cambios en las estructuras productivas -Elevación del nivel de estudios de la población.
  • 35. 1990 y los avances de las TIC • Explosión tecnológico-financiera el elemento clave reside en que el ciudadano de los países desarrollados y las elites cultivadas del resto del mundo pasan a estar conectados a la Red. -Las TIC permiten enlaces de las cadenas de valor de otras organizaciones, proveedores y clientes en múltiples puntos de la estructura de una organización. -El comercio electrónico es el fenómeno más publicitado en este contexto. -La dinámica tecnológica de los años. -La convergencia informática-comunicaciones se hace total en los usos actuales de Internet. – Internet refuerza también la confluencia simbiótica TIC-industria cultural de la información y del entretenimiento. -En algunos sectores, como el de la música, aún estaba por verse cuál seria el negocio y la estructura de las discográficas. – Las organizaciones empiezan a gestionar información y conocimientos (y no sólo datos) utilizando las TIC. “La burbuja” no es tecnológica, es financiera, es un sistema transversal organizativo con poca integración operativa, muy difícil implantar un sistema de comercio electrónico avanzado y exitoso.
  • 36. • Las TIC desempeñan hoy un papel clave en el funcionamiento de estas redes. No sólo las hacen más eficaces (mayor rapidez en la transmisión de información y mayor economía frente a los sistemas tradicionales de difusión de las mismas) . Las hacen posibles asegurando, fundamentalmente, cuatro aspectos: -La capacidad de crecimiento de la red. -La actuación coordinada de la red. -La difusión y compartición de la información y de los conocimientos necesarios para el correcto funcionamiento de los nodos de una red de manera integrada. -La capacidad de rápida recomposición de una red ante cambios no previstos (o incluso previstos) Funcionamiento mismo de la organización moderna: a) Automatización del proceso administrativo y burocrático. b) Infraestructura necesaria para el control de gestión. c) Parte integrante del producto, servicio o cadena de producción. d) Pieza clave en el diseño de la organización y de sus actividades. . Quinto poder
  • 37. . Referencias González Castro, V.--Teoría y práctica de los medios de enseñanza. Editorial Pueblo y Educación.-- La Habana, Cuba. 1986.—pp1-38. http://www.unesco.org/new/es/unesco/themes/icts/ Marques, P. (2000) “Impacto de las TIC en educación: funciones y limitaciones”, Disponible en: . Consultado: 20/02/2006. http://www.gestiopolis.com/impacto-de-las-tic-en-los-sistemas-educativos/ Salinas Amescua, B., & Porras Antonio , L. (2004). Tecnologías de información, educación y pobreza en América . México : Plaza y Valdes