El documento describe las principales tendencias tecnológicas en la industria del turismo de reuniones. Identifica cinco nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) que están transformando la experiencia de los participantes, incluyendo el uso de datos masivos, presentaciones interactivas, acceso WiFi, extensiones virtuales de las salas y mayor énfasis en la seguridad de datos. Explica cómo estas TIC pueden usarse en las diferentes fases del proceso de organización y ejecución de eventos, y analiza las ventajas y des

1. Tendencias de la tecnología en la
industria del turismo de reuniones
Dr. Oriol Miralbell
Oriol.Miralbell@cett.cat

2. Tendencias de la tecnología en la
industria del turismo de reuniones
Preguntas de la presentación:
1. ¿Cuáles son las nuevas TIC para el turismo de
reuniones?
2. ¿En que fases fases del proceso de la organización y
ejecución de los eventos intervienen?
3. ¿Podemos identificar las ventajas y los
inconvenientes?
a. ¿Qué oportunidades nos brindan?: mejora en los
servicios en las instalaciones / infraestructuras, …
b. ¿Cuál es el perfil de las organizaciones y el perfil de los
usuarios?

3. Tendencias de la tecnología en la
industria del turismo de reuniones
Preguntas de la presentación:
6. ¿Cuáles son las fases de preparación?: formación,
inversiones, ventajas
7. ¿Cuáles son los Flujos, fuentes y recursos de información
necesarios?
8. ¿qué tipo de comunicación deberemos aprovechar en cada
caso?:
– Social
– Individual
– Push / pull
– Difusión viral
– SoCoMo, etc.
Ejercicio para análisis de casos (pequeñas reuniones, grandes
reuniones,…)

4. 1. ¿Cuáles son las nuevas TIC para el turismo de
reuniones?
• Las tecnologías evolucionan de manera muy
rápida y están cambiando la experiencia de
los participantes.
• ¿Qué nos espera en el futuro?
• Los expertos detectan las siguientes
tendencias.

5. 1. ¿Cuáles son las nuevas TIC para el turismo de
reuniones?
1.1. Big Data entra en la sala de reuniones
1.2. Conectando a los participantes a través de
presentaciones interactivas
1.3. El acceso a WiFi e Internet será crítico
1.4. Una extensión virtual de la sala
1.5. Seguridad e integridad de los datos

6. 1.1. Big Data entra en la sala de
reuniones

7. 1.1. Big Data entra en la sala de
reuniones
• Los organizadores instalaran identificadores
de radio-frecuencia (RFID), sensores i-Beacon
y tecnología “tracking” que permita seguir y
localizar a los participantes y saber su
movimiento que les permita
– Conocer a los participantes,
– Donde se encuentran y
– Cuanto tiempo permanecen en un sitio, lo que les
permitirá mejorar la organización de futuros
eventos.

8. 1.1. Big Data entra en la sala de
reuniones
• Mas aplicaciones para acciones informativas push
en doble sentido entre organizadores y
participantes. También dispondrán de
herramientas más comprensibles para la gestión
de análisis de la información y su anterior
recolección des de
– encuestas,
– apps,
– Tecnología tracking (tracabilidad o seguimiento), etc.

9. 1.2. Conectando a los participantes a
través de presentaciones interactivas
• Las presentaciones ya
no sólo funcionan en
un sentido sólo.
• Serán interactivas y
conectarán a los
participantes de la
convención.

10. 1.2. Conectando a los participantes a
través de presentaciones interactivas
• En los salones se dispondrán quioscos
interactivos para transmitir y recuperar
contenido.

11. 1.2. Conectando a los participantes a
través de presentaciones interactivas

12. 1.2. Conectando a los participantes a
través de presentaciones interactivas
• La participación de la audiencia será cada ve
mayor a través del uso de
– Tecnología de presentaciones interactivas y
colaborativas,
– Apps móviles, e
– Interactividad basada en el gesto y
– la proyección holográfica.
– También veremos presentaciones en 3D

13. 1.2. Conectando a los participantes a
través de presentaciones interactivas
• Un salto creciente de las presentaciones desde
el PC portátil a su difusión desde las tablets,
los smart phones, los aparatos smart
(wearables), y con ello, las conexiones
inalámbricas serán más frecuentes e intensas.

14. 1.2. Conectando a los participantes a
través de presentaciones interactivas

15. 1.2. Conectando a los participantes a
través de presentaciones interactivas
• Entramos en la era del “cloud”. Twitter,
Facebook, Vimeo y similares seguirán siendo
parte integral de las reuniones en el futuro.

16. 1.3. El acceso a WiFi e Internet será
crítico
• La conectividad rápida y fiable del Wifi está
pasando de ser un “que bueno que existe” a
un “debe existir”.

17. 1.3. El acceso a WiFi e Internet será
crítico
• Su acceso debe ser lo suficientemente robusto
para poder conectar diferentes equipos por
cada participante ya que cada vez más
asistentes vendrán a las reuniones equipados
con PCs portátiles, smart phones, tablets y
otros equipos smart.

18. 1.3. El acceso a WiFi e Internet será
crítico
• La conectividad fiable de Wifi también servirá
a los organizadores para controlar mejor e
movimiento de los asistentes y obtener
información de ellos.

19. 1.4. Una extensión virtual de la sala
• Todas las reuniones ya no se realizan sólo en
los palacios de ladrillo. A pesar de que la
mayoría de convenciones se celebrarán en
lugares físicos, cada vez serán más
transparentes.

20. 1.4. Una extensión virtual de la sala
• Instrumentos como
– WebEx,
– Skype,
– webcast,
– Presentaciones virtuales,
– apps, y
– live streaming
Permitirán a los asistentes y a los ponentes a participar
sín necesidad de estar presentes en la sala de
convenciones.

21. 1.5. Seguridad e integridad de los
datos
• Toda la información y los datos que se muevan
fuera de las paredes necesitarán protección ya
que será de capital necesidad.

22. 1.5. Seguridad e integridad de los
datos

23. 1.5. Seguridad e integridad de los
datos
• Las nuevas tendencias impulsarán un uso más
extendido de
– Encriptación de datos,
– Verificación de los participantes,
– Seguridad,
– Conectividad VPN, y
– Redes que sean robustas y seguras.

24. Tendencias de la tecnología en la
industria del turismo de reuniones
Preguntas de la presentación:
1. ¿Cuáles son las nuevas TIC para el turismo de
reuniones?
2. ¿En que fases fases del proceso de la organización y
ejecución de los eventos intervienen?
3. ¿Podemos identificar las ventajas y los
inconvenientes?
a. ¿Qué oportunidades nos brindan?: mejora en los
servicios en las instalaciones / infraestructuras, …
b. ¿Cuál es el perfil de las organizaciones y el perfil de los
usuarios?

25. 2. ¿En que fases fases del proceso de
los eventos intervienen?
Marketing
Acciones
push / pull
Difusión,
viralidad
Redes
sociales
Registro
Movilidad
Banca
electrónica
Repositorio
ponencias
CRS
Pre-
meeting
Social media
comm.
Información
venue
Ayuda a viaje
Meeting
Tracking
Interactividad
Participación
Información
tiempo real
Post-
meeting
Nube
Imágenes
Outcomes
(ponecncias)
etc

26. 3. ¿Podemos identificar las ventajas y
los inconvenientes?
Nuevas TIC
Ventajas
Organización
Info.cliente Eficiencia Fidelización
Usuario
Conocimie
nto
Networking
Rendimient
o prof.
Dificultades
Coste
de
algunas
TIC
Formaci
ón
Cambio
cultura
org.