PUCESA   MAESTRIA DE GERENCIA EN        INFORMATICA    NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA          INFORMACIONARQ. VICTOR HUGO MOLINA
GUIA DEL INNOVADOR    PARA CRECER         CAPITULO TERCEROIDENTIFICACION DE CLIENTES SATURADOS
Proveer demasiado rendimiento a un grupo declientes.Las companías innovan más rápido de lo quelas vidas de las personas pu...
La      saturaciónabre la puerta aotra empresa paracambiar el juegomediante         lacompetencia,creando nuevosmodelos   ...
QUE ES LA SATURACION ?Proveer de un servicio o producto a un clienteque no necesita .
GRUPO DE CLIENTESExigentes                       Muy pocoRaro que un producto exceda las exigenciasen todas las dimensiones.
DISRUPCIONCuando una compañía satura las necesidadesde un grupo de clientes.
Mejoras a un precio mas elevado.Fuerzas competitivas fuerzan al descenso deprecios.
Curva de Sustitución Lector de huella/TarjetasEn Ecuador en Casa Luis Pazmiño 2008-2011                  Relojes Biometric...
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Ventajas de la SaturaciónCrea oportunidades reales para nuevosproductos,   que      desechan       gastosinnecesarios para...
Desventajas de la SaturaciónIncapacidad para centrarse en mercadospequeños que ha menudo sirven de punto deapoyo en estrat...
Ejercicios de aplicaciónConsidere un producto que usted utilice día adía, por ejemplo, su ordenador o televisión. Lasdimen...
2.- Observe los productos recientes lanzados porsu empresa. ¿Han colmado sus expectativas ? Enel caso de que no, ¿Por qué?...
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  1. 1. PUCESA MAESTRIA DE GERENCIA EN INFORMATICA NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIONARQ. VICTOR HUGO MOLINA
  2. 2. GUIA DEL INNOVADOR PARA CRECER CAPITULO TERCEROIDENTIFICACION DE CLIENTES SATURADOS
  3. 3. Proveer demasiado rendimiento a un grupo declientes.Las companías innovan más rápido de lo quelas vidas de las personas pueden cambiar.
  4. 4. La saturaciónabre la puerta aotra empresa paracambiar el juegomediante lacompetencia,creando nuevosmodelos denegocios en puntode precios bajos.
  5. 5. QUE ES LA SATURACION ?Proveer de un servicio o producto a un clienteque no necesita .
  6. 6. GRUPO DE CLIENTESExigentes Muy pocoRaro que un producto exceda las exigenciasen todas las dimensiones.
  7. 7. DISRUPCIONCuando una compañía satura las necesidadesde un grupo de clientes.
  8. 8. Mejoras a un precio mas elevado.Fuerzas competitivas fuerzan al descenso deprecios.
  9. 9. Curva de Sustitución Lector de huella/TarjetasEn Ecuador en Casa Luis Pazmiño 2008-2011 Relojes Biometricos de Año Relojes tarjeteros (miles) Cuota huella/tarjeta huella o mano (miles) 2008 0.089 0.5 0.1780 2009 0.13 0.63 0.2063 2010 0.25 0.41 0.6098 2011 1.03 0.12 8.5833 Tabla 1.- Valores de ventas de Relojes Biométricos
  10. 10. 10.0000 1.0000 2007.5 2008 2008.5 2009 2009.5 2010 2010.5 2011 2011.5 0.1000 0.0100 0.0010 Cuota huella/tarjeta Grafico 1.- Curva de Sustitución a relojes biométricos de Tarjeteros
  11. 11. Ventajas de la SaturaciónCrea oportunidades reales para nuevosproductos, que desechan gastosinnecesarios para ofrecer soluciones a bajoprecio.
  12. 12. Desventajas de la SaturaciónIncapacidad para centrarse en mercadospequeños que ha menudo sirven de punto deapoyo en estrategias de crecimiento explosivo.
  13. 13. Ejercicios de aplicaciónConsidere un producto que usted utilice día adía, por ejemplo, su ordenador o televisión. Lasdimensiones de rendimiento son tales que noestaría dispuesto a pagar un precio mayor?La verdad muchos de lo que utilizamosdiariamente no sabemos manejar al 100%, asíque no estaría dispuesto a pagar un precio extrao mayor por algo innecesario a mi parecer.
  14. 14. 2.- Observe los productos recientes lanzados porsu empresa. ¿Han colmado sus expectativas ? Enel caso de que no, ¿Por qué?Uno de los nuevos productos que se lanzó fue unlector biométrico de rostro cuyo precio es el dobledel lector biométrico de huella, y la verdad nocumplió las expectativas deseadas, ya que paracontrol de asistencia es un valor demasiado alto yno tiene mucho sentido, además que el manejo ycontrol es mas difícil que el de huella.
  15. 15. 3.- Siéntese con un colega a hablar sobre quienes considerausted los peores clientes. ¿Por qué son sus peores clientes?Piense como un empresario podría ver oportunidades en vezde desafíos.Al hablar con la Ing. Iliana Ortega gerente de la Región central deCasa Luis Pazmiño, concordamos que los peores clientes sonempresas que superan los 400 empleados y a su vez el control esmanejado por una sola persona, la razón es por que no se trabajaen conjunto con jefes departamentales o de secciones (Elepco,EMAPA), y otra razón es que siempre que se les otorga solucionesque conllevan a gastar un dinero extra no lo hacen y dejan que loserrores y gastos de tiempo sigan.Pero como empresario existiría una forma de solucionarlo poniendoa prueba los cambios planteados por un tiempo prudencial,otorgando al cliente los beneficios se requieren.

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