Sitra est le premier réseau d'information touristique du sud est de la France

1. Sitra : la plateforme qui fait
collaborer les hommes
karine.feige@rhonealpes-tourisme.com
Directeur du projet

2. Sitra : c’est quoi ?
Sitra n’est pas un
éditeur de
solution
informatique
C’est un réseau
d’acteurs du tourisme
Sitra dispose
d’une plateforme
de travail
collaborative
C’est la base de
données Sitra 2
Sitra propose
des services à
ses membres
Pour leur permettre de
réussir leurs stratégies
numériques
INDIVIDUELLES
Sitra a un modèle
économique
associatif
Chacun contribue en
fonction de son niveau
de budget ou de son
usage

3. L’écosystème : la vrai richesse
Les
contributeurs
Offices de tourisme et
institutionnels proches
de l’offre
Les prestataires
techniques
Agences Web, SSII,
formateurs,
Développeurs
Les diffuseurs
Les mairies et
collectivités, la presse,
les sites privés
Les pro du
tourisme
Hôteliers, prestataires
d’activités, associations
…

4. Quelques Chiffres
• 733 membres actifs
• 8 300 utilisateurs dont 4 600 pros
• 690 projets numériques validés
• 185 000 fiches objets dans la base
• 1 à 2 000 objets remis à jour par 24 heures
• 42 500 recherches / mois (usage a l’accueil)

5. Le
terrain
de
jeux :
Tout le monde
a son histoire …
… et doit
pouvoir jouer sa
partition

9. Je suis …membre du réseau Sitra
• Un office de tourisme … qui renseigne les vacanciers
• Une mairie … qui soutient les associations locales
• Un hôtelier … qui a des partenaires commerciaux
• Une association culturelle … qui partage ses
connaissances
• Un territoire … qui a une stratégie numérique
• Une journal local … qui diffuse l’agenda du Week-end
• Une start up … qui a besoin de données en Open Data
• …

16. La collaboration : le point fort de Sitra 2
• Pour co-produire de la donnée
• Pour co-gérer des projets numériques
Avec un autre
membre
• Pour développer mon projet numérique
• Pour traduire des contenus
Avec mes
prestataires de
services
• Pour informer et accueillir les clients
• Pour co-diffuser des contenus
• Pour favoriser la montée en compétence
• Pour co-produire des contenus
Avec mes
prestataires de
loisirs

17. La collaboration avec les « pro » : chacun peut choisir
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Utilisateur en accès libre • Consulter les offres
• Consulter les offres et exploiter simplement les
contenus (Listes enregistrées / pdf simples / 1 widget) Utilisateur enregistré
• Etre accompagné par un membre du réseau pour
construire sa stratégie numérique (Accompagnement - pdf riches –
15 widgets – envois par mail de l’information
Utilisateur parrainé
• Prendre la main sur ses propres données (les services
offerts aux parrainés + la possibilité de saisir son offre) Utilisateur collaborateur

18. Pour les diffuseurs : une gamme complète de services
• Vous avez besoin de données
basiques mais fiables
• Une licence ouverte vous
convient
• Vous savez intégrer des
données simplement avec des
API ou des exports Json
• Vous n’avez pas besoin des
fêtes et manifestations qui
demandent une mise à jour
quotidienne et une gestion
complexe des dates et horaires
Offre Open Data
• Vous recherchez des données
fiables et complètes
• Vous souhaitez construire un
projet à forte valeur ajoutée et
choisir vous même votre
contenu pour vous démarquer
de votre concurrence
• Vous avez une expérience des
API et/ou vous savez utiliser
des techniques d’exports
enrichis avec de multiples
critères et médias
Offre Diffuseurs
privés
• Vous êtes un organisme
financé / financeur ou
partenaire d’un membre du
réseau Sitra
• Vous avez un projet
numérique et vous avez besoin
de données fiables issues des
territoires qui sont vos
partenaires au quotidien
• Vous êtes accompagné dans
votre projet par des techniciens
de bon niveau qui sauront vous
guider dans le choix des
contenus et des technologies
Offre Diffuseurs
institutionnels
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19. Pour les diffuseurs : une gamme complète de services
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Les types de données utilisables
• Types de données : fêtes et manifestations , hébergement …
• Profondeur des données : médias, descriptifs enrichis …
Les services d’accompagnement mis à disposition
•Accompagnement à la prise en mains, coaching, sélections des contenus
•Formations, accès aux tutoriels, hotline
Les ressources techniques accessibles
• Types d’accès aux contenus (widgets, exports …)
• Niveau de ressources serveur, volume d’appels ou nombre d’objets exportables …
Les conventionnements et tarifs
• Types de contrats : licence libre, conventions …
• Droits et obligations : usages des données, mentions à faire figurer …

20. Les leviers du projet
• L’ouverture  le partage
– Pas de limite territoriale
– Pas de limite sur les profils
• Un modèle économique durable
– Chacun contribue financièrement
– Des services lisibles et valorisés
• Une gouvernance et une organisation
– La transparence des règles du jeux
– Des rôles clairs et identifiés
– Des référents locaux pour accompagner
• Une plateforme technique
– La maîtrise des développements
– Des fonctionnalités dessinées par les utilisateurs eux-mêmes
Une ambition collective :
permettre à CHACUN de mener ses
propres stratégies numériques
COLLECTIVEMENT ou
INDIVIDUELLEMENT

21. www.sitra-tourisme.com
Karine.feige@rhonealpes-tourisme.com