Mapa descriptivo Proceso Administrativo

1. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE QUINTANA ROO
TRABAJO: MAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
MATERIA: Administración Hospitalaria
PROFESORA: Ing. Argely Cuevas
ALUMNA: Enríquez Molleví Karla B.
CARRERA: Lic. en Terapia Física
GRUPO: 61

3. CASO DE ESTUDIO
Se reporta en el Centro Ortopédico y Fisioterapéutico del Sur un desabasto de materiales para curación de heridas post quirúrgicas lo
cual está afectando al correcto funcionamiento y se ha tomado de caja chica para solventar la urgencia de estos materiales.
Por el contrario, en el área de fisioterapia llego una dotación excesiva de gel conductor, electrodos y parafina.
REVISIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CASO:
Al investigar el motivo del abasto irregular, descubrimos que el responsable de la clínica se encontraba de vacaciones en el periodo
que se realización las órdenes de compra, por lo que no hubo la revisión y se autorizó directamente.
El becario que realizó el conteo de materiales tuvo una confusión en los registros, sin embargo, no pidió ayuda y no hubo supervisión
de ningún miembro de la clínica.
Se hizo la revisión de las órdenes de compra y se verifico que las cifras estaban intercambiadas en la cantidad de material solicitado
para cada área.
Dentro del proceso administrativo el punto que falló fue el de organización y dirección ya que el becario no es parte de la clínica como
empleado, por lo que debe haber un responsable permanente de realizar la revisión de materiales y no tuvo supervisión directa.
Para la resolución de este caso, se solicitó a la empresa proveedora una devolución extraordinaria del material excedente y surtir el
faltante.
Se levantó un acta administrativa al responsable del área de compras, por no realizar la revisión del pedido minuciosamente ya que el
director se encontraba de vacaciones.
Al becario se le hizo la observación de su error y a partir de ese día cuenta con un supervisor directo que lo apoya con su trabajo dentro
de la clínica y revisa.