1. Cómo Conducir una Evaluación
de Usabilidad en Voz Alta
Apoyo SSD4

2. Objetivo
Aquí se especifica los detalles para la
conducción de una evaluación de usabilidad
de pensamiento en voz alta.
Incluye consejos prácticos de todos los
aspectos del procedimiento, incluyendo la
descripción del desempeño de cada uno de
los siguientes pasos:
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3. Define la estructura de la evaluación,
1.
Selecciona los aspectos a observar,
2.
Prepara el examen de usabilidad de pensamiento
3.
en voz alta,
Introduce a los participantes al procedimiento de
4.
observación,
Conduce la observación,
5.
Analizando la observación,
6.
Busca las posibles modificaciones en el diseño, y
7.
Escribe la documentación.
8.
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4. 1 Definición de la Estructura
de la Evaluación

5. Antes de entrar a los detalles prácticos, se
debe tener una discusión filosófica sobre el
sistema en construcción.
El equipo de desarrollo debe definir el
propósito del sistema y la observación de la
usabilidad.
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6. A continuación se enumeran las preguntas
que el equipo de desarrollo debe contestar.
¿Cuál es el problema que el sistema intenta
resolver? ¿Qué tipo de trabajo apoya? La
respuesta a estas preguntas te ayudará a
seleccionar el tipo de evaluación.
¿Cuál es el nivel de ayuda que recibirán los
usuarios - en cuanto a entrenamiento para utilizar
el sistema, documentación, ayuda en-linea, u
otros recursos?
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7. Qué tipos de uso deseamos evaluar con los
exámenes de usabilidad? ¿Primer contacto con el
sistema, sin uso de manuales? ¿Usuarios con
experiencia en cierta tarea pero que usan este
sistema particular por primera vez? ¿Uso
exploratorio sin presiones de tiempo o uso
orientado a un objetivo con límite de tiempo?
¿Otros aspectos?
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8. ¿Cuales son las metas de uso del sistema? ¿Que
el 90% de los usuarios puedan lograr una tarea
sencilla en 3 minutos o menos sin entrenamiento
previo? ¿Que el 50% de los usuarios entrenados
para el uso del sistema desempeñen cada tarea
con menos de un error recuperable?
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9. 2 Selección de los Aspectos a
Observar

10. Una vez que has decidido hacer una
evaluación de usabilidad de pensamiento en
voz alta, lo primero que se tiene que hacer es
seleccionar las tareas que se asignarán a los
participantes para observar su interacción
con el sistema, al desempeñar la tarea
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11. 3 El Contenido de las Tareas

12. Es importante seleccionar tareas que reflejen
el uso actual o esperado del sistema.
Si ya existe un sistema (aún cuando se trate
de un sistema manual o basado en papel), se
pueden determinar tareas actuales al
observar lo que las personas hacen usando
el sistema actual
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13. Generalmente, la evaluación debe incluir las
tareas que se llevan a cabo con más
frecuencia para obtener datos sobre el
funcionamiento del sistema en las tareas que
se utilizan más
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14. Así también, debes incluir tareas de todas las
áreas del sistema, para que se evalúen todas
sus partes.
Si no, no se evalúa todo el sistema, solo el
subconjunto representado por las tareas
seleccionadas.
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15. Asegúrate de incluir tareas que eliminan y/o
modifican datos, no solo tareas que agregan
datos nuevos
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16. 4 La Necesidad de
Entrenamiento Para Realizar las
Tareas

17. Si el conjunto de tareas seleccionadas para
la evaluación requieren de algún tipo de
entrenamiento, dicho entrenamiento debe
formar parte del conjunto de tareas.
De tal manera que en vez de que sea
solamente la quot;tarea aquot;, las tareas serán:
quot;aprender a desempeñar la tarea aquot; y quot;tarea
aquot;.
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18. Esto te permite la evaluación del material de
entrenamiento, ya sea un manual, una
pagina de web, una conferencia o un tutorial
en línea
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19. 5 El Tiempo Requerido Para
Realizar las Tareas

20. Generalmente no se les puede pedir a los
usuarios que trabajen por más de una hora a
la vez o por más de dos horas diarias.
La tarea se vuelve muy cansada para los
usuarios cuando el tiempo que requiere la
tarea es mayor.
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21. La evaluación debe estar diseñada para
llevarse a cabo en sesiones de dos horas
con un receso después de cada hora. Esto
incluye el entrenamiento.
Si el entrenamiento se realiza un día y la
tarea se hace al día siguiente, es necesario
dar un repaso al principio del segundo día
para que los usuarios lo recuerden.
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22. 6 La Integración de Varias
Tareas Pequeñas

23. Es importante que la evaluación sea lo
suficientemente larga para incluir diversas
características del sistema.
Por ejemplo, no solo incluyas tareas que
crean objetos nuevos, sino que puedes
empezar la tarea con una serie de objetos
previamente creados y solicitarle al usuario
que los modifique y que cree otros
adicionales.
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