Présentation du processus de l'innovation. Tout le monde en parle, mais peu d’entreprise innove réellement. Car cela nécessite certaines formes de management et d’organisation que nous allons voir dans cette présentation. 2 objectifs: - développer de nouveaux marchés. - créer du nouveau ou du mieux en partant de nos Insatisfactions Quatre étapes nécessaires: 1. rupture 2. démarche collective 3. interroger les normes de l'industrie 4. double changement.