2. Agenda
Indholdsplanlægning
•
•
•
•
•
Lidt om mig!
Hvorfor skal vi bruge tid på socialt indhold?!
Sådan griber du indholdsplanlægning an - 5 step guide!
Case: Studieby Holstebro, Holstebro Kommune v/ Julie Andersen!
Handlingsplan - når du kommer hjem
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
3. Lisa Ingemann
Hansen
•
•
•
Rådgiver på Seismonaut (Aarhus)!
Informationsvidenskab (AU)!
Tidligere digital designer hos Co3
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
4.
5.
6. Nogle af dem vi har hjulpet
med content marketing
7. Hvor mange af jer
planlægger jeres sociale
indhold i dag?
Værktøjer og udfordringer?
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
8. Hvorfor skal vi bruge tid
på socialt indhold?
Lad os kigge på tendenserne i vores medielandskab
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
13. Vi lever i kundens
tidsalder
1900 - 1960
1960 - 1990
1990 - 2010
2010 →
Produktionens
tidsalder
Distributionens
tidsalder
Informationens
tidsalder
Kundens
tidsalder
Masseproduktionen
sætter skub i store
industrielle
virksomheder.
Globale forbindelser gør
distribution til en
væsentligt konkurrence
parameter.
Internettet skaber
værdi for de der
kontrollerer
information.
Kunderne har mere
magt og efterspørger
skræddersyede
oplevelser
Ex. Microsoft, Google,
Dell, Capital One
Ex. Amazon, Apple
Airbnb mv.
Ex. Ford, GE, Boeing,
P&G, Sony
Ex. Walmart, Toyota,
UPS, CSX
!
!
Figur 1: Manning og Bodine (2012): Outside In
!
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
26. Det sociale indhold...
•
Giver anledning til en reaktion fra læserne. Det kan være på
forskellige niveauer såsom at kommentere på et blogpost, “synes
godt om” en statusopdatering eller retweete.!
•
Er relevant for den der læser det. Indholdet skal indeholde
overvejelser om hvem det er til.!
•
Lytter til de der læser og interagerer med det. Læseren skal føle
at der er en krog for deltagelsen.
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
32. Trin #1: Forståelsen for målgruppen !
Trin #2: Udarbejd indholdskategorier!
Trin #3: Planlæg dit indhold!
Trin #4: Prioriter det daglige arbejde!
Trin #5: Udnyt berøringsflader
33. Trin #1: Forståelsen for målgruppen !
Trin #2: Udarbejd indholdskategorier!
Trin #3: Planlæg dit indhold!
Trin #4: Prioriter det daglige arbejde!
Trin #5: Udnyt berøringsflader
34. Jo mere man arbejder med
målgrupper, jo større
chance er der for at de
aktiviteter, man bruger tid
Title Text
og kræfter på, er
RELEVANTE for ens
modtagere.
Body Level One!
Body Level Two!
Body Level Three!
Body Level Four!
Body Level Five
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
35. !
Værktøjer til at !
forstå modtagere
...så indholdet kan skabe flere sociale interaktioner
43. Sådan gør du
•
•
Brainstorm på indhold, så du har en pulje af idéer !
•
Udbyg eventuelt med underkategorier eller koncepter som gentager
sig hver uge eller måned, f.eks. “ugens udpluk”, “torsdagstilbuddet” mv. !
•
Udnyt relevant markedsføringsmateriale, eksempelvis billeder og
video som findes i forvejen. !
•
Du kan samle alle ideer i et fælles dokument, så du har en bruttoliste af
indhold, som du løbende kan tilføje ting til. Det kunne være artikler I
falder over, løse tanker eller konkrete ideer til opdateringer.
Tilpas ideerne i indholdskategorier, som eksempelvis faktaindhold,
arrangementer, personlige fortællinger, mv.!
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
44. Få styr på tre parametre
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
51. Sociale medier skal
prioriteres!
!
Planlæg indholdet ligesom man planlægger
indhold til et magasin – det kommer ikke af sig selv!
!
Du må gerne arbejde struktureret og planlægge
dit indhold, selvom det er sociale medier
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
52. Strukturering
!
80 % af indholdet er planlagt. Indhold vi på
forhånd ved giver mening for virksomheden og
vores forretningsmål.!
!
20 % af indholdet er det, du ikke kan planlægge.
Det er blandt andet her, community manageren
spiller en stor rolle.
53. Hvor skal vi få alt det
indhold fra?!
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
57. Lad os tage et nærmere kig…
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
58. Tip til indholdskalenderen
•
Planlæg dit indhold et par uger eller en måned frem i tiden ved
hjælp af indholdskalenderen. !
•
Din indholdskalender er det måske vigtigste, daglige redskab
i arbejdet med sociale medier. Den kan give overblik, og gøre
det mere enkelt at lave opdateringer. !
•
Kalenderen skal naturligvis ikke opfattes for rigidt. De gode
ideer opstår ofte i situationen, hvor man så kan tage et billede
og poste det med det samme.
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
59. Strukturer idéerne i en
indholdskalender!
!
Få din egen indholdskalender i dag!
http://bit.ly/indholdskalender !
(excel-fil med en skabelon)!
!
Tip: Samarbejd via Google Drive!
!
!
!
60. Tip!
Opret en lukket Facebook-gruppe til indholdsideer
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
61. Endnu et tip!
Brug Facebooks Aktivitetslog
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
67. Redaktionen kan bestå af
Content manager!
En person, der har det overordnede blik på det indhold som “udgives” på de forskellige
platforme. Personen fungerer som en slags redaktør, der arbejder strategisk med hvornår
hvad og hvilket indhold skal “udgives”.
Community manager
En person der varetager det daglige arbejde med de sociale platforme og som dermed
også har den daglige interaktion med medlemmerne eller de der følger ens sociale
platforme.
Social medie analytiker
En person som holder øje med den tilgængelige data som viser hvilke indholdselementer,
der giver mest feedback og engagement på de forskellige platforme.
Indholdsproducenter
Indholdsproducenter er den eller de personer, som skal realisere indholdselementerne.
Det kan dreje sig om et blogpost, video, forfattelse af statusopdateringer osv.
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
68. Aftal roller
•
•
•
Hvem skal være i redaktionen redaktion?!
•
•
Sammensæt på tværs af afdelinger!
Udpeg en content manager?!
Hvem er community manager? !
•
En eller flere? Og hvad er ansvarsfordelingen!
Indholdsproducenter!
•
•
Hvem kan levere indhold?!
Spot talenterne
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
70. Intern ildsjæl
•
For at sikre tilstedeværelsen på sociale medier er strategisk og en
prioritet i virksomheden må content manageren fungere som
intern agent og kultivator!
•
•
•
Opkvalificer folk i virksomheden til at kunne bidrage til tilstedeværelsen!
Spot interne “talenter” og engager dem!
Synliggør indsatsens resultater og del dem med kollegaerne og chefen
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
71. Eksempel på dagsorden
for redaktionsmøde
1. Gennemgang af uafklarede spørgsmål!
2. Kommende indhold!
3. Evaluering af data fra sociale platforme!
4. Evaluering af aktiviteten på sociale platforme
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
72. Brug parametrene til at
forbedre indholdet
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
73.
74. Content manager
•
Planlæg nyt indhold!
•
Afhold redaktionsmøder
fx 1 gang hver måned !
•
Opdater
indholdskalenderen!
•
Gå på jagt efter de gode
historier i virksomheden
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
75. Community manager
•
Brug samlet 10 min. hver dag!
•
•
•
•
Overvåg aktivteten!
Giv respons!
Kommenter!
Gå i dialog
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
76. Tip!
•
Vær altid online!
•
Installer “Facebook Pages” app
til din smartphone!
•
Få notifikation om aktivitet på siden
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
78. Fans og aktivitet !
kommer ikke af sig selv
Netværk af mennesker har behov for at blive plejet og vedligeholdt og for at opbygge
relationer må I investere jeres personlighed i projektet.!
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
79. Community
managerens rolle
•
Community managerens vigtigste opgave er at menneskeliggøre jeres
virksomhed.!
•
Det er den eller de personer, der skaber gode betingelser for
medlemmernes deltagelse online og er ansvarlig for den løbende
udvikling af community’et. !
•
Det kræver både gode sociale kompetencer, kommunikationsevner og
langsigtet, hårdt arbejde.
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
80. 3 roller
som den gode community manager skal kunne mestre
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
82. En community manager skal
først og fremmest være
”firmaets mand”, men
samtidig agere som hele
community’ets
ombudsmand.
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
86. Trin #1: Forståelsen for målgruppen !
Trin #2: Udarbejd indholdskategorier!
Trin #3: Planlæg dit indhold!
Trin #4: Prioriter det daglige arbejde!
Trin #5: Udnyt berøringsflader
87. Få indholdet ud at arbejde
Udnyt dine berøringsflader
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
88. Skab synergi på !
tværs af platforme
•
Du har mange berøringsflader med din målgruppe, hvor du kan
markedsføre din tilstedeværelse på sociale medier. !
•
Dit personlige netværk kan være vigtigt at aktivere i arbejdet med
at udbrede kendskabet til eksempelvis en Facebook-side. !
•
Mails og nyhedsbreve: Når der udsendes mails eller nyhedsbreve
er det oplagt at inkludere indholdselementer fra de sociale medier. !
•
•
Din hjemmeside: Henvis til din Facebook-side på din hjemmeside.!
Krydshenvisninger: Henvis til din Instagram-profil på Facebook –
og omvendt.
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution
96. Ikke indholdsplanlægning, men…
!
Den kreative proces
!
Facilitering af teamet
!
Opfølgning
!
Afvigelser
!
Digitalisering
Digital Markedsføring 2013
19/11/13
/
Indholdsdistribution
6
97. Når du kommer hjem…
1. Udpeg en content og community manager - kan være samme person!
2. Vælg kollegaer som er gode at have med i redaktionen!
3. Indkald til første redaktionsmøde!
4. Definer jeres formål med at være på Facebook!
5. Opsæt konkrete, målbare mål for tilstedeværelsen!
6. Brainstorm på indholdskategorier og koncepter!
7. Lav en bruttoliste!
8. Udfyld indholdskalenderen for den første måned!
9. Få kollegaer til at hjælpe med at producere evt. blogindlæg e.lign.!
10. Indkald til månedlige redaktionsmøder, så de ligger i kalenderen i god tid
Digital Markedsføring 2013
/
Indholdsdistribution