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Social Media Marketing
2010. 11. 성재민
강사	 소개
Social	 Media	 Evangelist
twitter:	 @sun4in
Social	 &	 Media	 Blog
	 http://Socialnmedia.com
성재민
Facebook
	 http://facebook.com/longway2
It’s Social Media Marketing
But,
Many CEOs
don’t like
Social Media
Why?
편견1 : “부정적인 의견만 넘칠거야”
마케터 260명 대상 조사,TWI Survey,
51%49% 인력부족
통제불능에 대한 두려움
기업에서 소셜미디어 채택이 어려운 이유는 무엇입니까?
Company don’t control message
보도자료 - 광고로 이어지는
기존 미디어 관리가 불가능
그러나, 고객들은 여전히 떠들고 있다
0 22.50 45.00 67.50 90.00
4.0이상
4.0미만
온라인비평가 평점
온라인 비평가들의 90%가 평균 4.3점
이상을 주고 긍정적인 리뷰를 남기는 편
Bazaarvoice & KellyFay Group
10명 중 9명이 다른 이들의 구매결정을
돕기 위해 리뷰를 쓴다고 응답
10명 중 9명이 다른 이들의 구매결정을
돕기 위해 리뷰를 쓴다고 응답
5명 중 4명이 회사에게 보상하는 뜻으로
리뷰를 쓴다고 응답
블로거들은 브랜드나 제품에 대해
긍정적인 의견을 쓰는 경우가
부정적인 의견을 쓰는 경우보다 6배 많다
듣지 않으면 기업손해!
지속적인 모니터링으로
이슈에 적극 대응하라
LG전자 드럼세탁기 사고 발생!!!
LG전자에게 ‘약’이된 신속한 위기대응
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편견2 : “일시적인 유행에 불과하다”
편견2 : “일시적인 유행에 불과하다”
편견2 : “일시적인 유행에 불과하다”
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편견2 : “일시적인 유행에 불과하다”
편견2 : “일시적인 유행에 불과하다”
편견3 : 비용대비효과가 불분명하다
ROI
Return
On
Investment
$ 200 ~ 600 thousand
30”
$ Under 200 thousand
∞
But, It need relationship
Advertisement
Short
Social Media & Relationship
Continue
Social Media Marketing is
Relationship Power
It must Continue...
ROI
Risk
Of
Inaction
Social Media Marketing Process
1. 목표를 분명히 하라
당신은
 
어떤
 마케팅목표를
 
달성하고
 싶은가?
뚜렷한 목표가 있어야 효과적인
마케팅 전략수립이 가능
2. 영향세력을 분석하라
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누가 우리 브랜드에 대한 이야기를 퍼뜨리는가?
Social Media Marketing is all about Relationship
Who is Connector?
온라인상의 영향세력을 찾아라!
우리의 마케팅이 목표로 하는 타겟은 누구인가?
타겟과 가장 밀접하게 연결된 사람은 누구인가?
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영향세력으로 하여금 ‘우리’를 떠들게 하라
3. 적절한 매체를 찾아라
매체 선택의 중요성
수천개에 달하는 소셜미디어 채널
다양한 기능으로 세분화 된 소셜미디어들
사용자들은 한 매체에 몰려있지 않다
적절한 매체선택이 성공의 열쇠
1. Blog
가장 대중적인
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디지털아카이브
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온라인 ‘일기장’형태로
다양한 콘텐츠 기록가능
확장이 용이해
소셜미디어 채널의
Basecamp 역할가능
1. Blog
1. Blog
검색중심 콘텐츠중심
2.Twitter
국내 소셜미디어 열풍의 핵심
‘140자의 매직’, 트위터
10월 현재 국내이용자 180만 돌파
2.Twitter
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 열립니다!
 공식
트위터(@iffe_kff)를
 FollowRT해주
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참여횟수 약 6,100여회
3. Facebook
World Best Social Network Service
3. Facebook
세계 최대 SNS
사람들과 쉽고 편리하게 연결
Known People Network
확장성과 어플리케이션으로
끊임없는 흥미와 관심 제공
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4.Youtube
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Yahoo!에서 만든 사진공유사이트
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Imperial Star Destroyer
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LEGO의 커뮤니티 지원 : LEGO Ambassadors
$ 200thousand PerYear
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100
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