1. Tp: análisis de sistemas
CENT Nº1

3. ¿QUÉES
SMARTIX?

11. ARME SU PLAN
ENVIENOS SU SOLICITUD

13. CONSULTAS SOBRE EL
FUNCIONAMIENTO
 No puedo ingresar al sistema ¿Cuál puede ser el
motivo?
 Existen varios motivos por el cuál no pueda ingresar:
 1 – Que se haya logueado desde la Web y no desde el Link
de acceso que se envía por mail junto al usuario designado.
 2 – Que posea un usuario de prueba y hayan transcurrido
los 10 días. En ese caso por favor contáctese con su
ejecutivo de cuentas para configurar nuevamente el usuario.
 3 – Que no se haya respetado las mayúsculas/minúsculas
(verificar el botón Caps Lock) en la contraseña.
 ¿Qué tipo de pólizas se pueden cargar?
 Se puede cargar pólizas de cualquier ramo:
Vida, autos, casa, entre otros.

14. IMPLEMENTACION
 ¿Cuál es el tiempo de implementación de Smartix?
 El módulo de administración no lleva tiempo de
implementación y se puede utilizar desde el momento en el
que contrata el servicio.
 Los módulos de ventas y e-business requieren conectarse
con las compañías aseguradoras seleccionadas por este
motivo los tiempos de implementación dependerán, en
gran medida, de la respuesta de la compañía.
Usualmentelos mismos pueden ir desde 1 semana en
adelante.
 ¿Se puede migrar la información que tengo en el
anterior sistema a Smartix?
 Si, es posible realizarlo. En cada caso se evalúa la
forma, tiempos y costos para realizar la migración.

15. SEGURIDAD DE LA INFORMACION
 ¿Cómo garantiza Smartix la información que cargo en
el sistema?
 Smartix está alojado en un datacenter Certificado bajo la
ISO 27001 que garantiza el cumplimiento de los mayores
estándares de seguridad. Adicionalmente contamos con
certificado Starfield, de seguridad web que encripta y
seguriza la web.
 ¿Smartix verifica la identidad del usuario?
 Sí, Smartix trabaja con un Sistema de Verificación de la
Identidad (SVI) que valida la información ingresada y
controla el ingreso de los usuarios, siendo único e
irrepetible para cada uno.

16. SERVICIO
 ¿Qué cantidad máxima de usuarios puedo utilizar?
 No hay un número máximo de usuarios. Desde Smartix tenemos el
compromiso de ayudarlo a optimizar la necesidad de licencias que
va a necesitar de cada módulo dependiendo de la estructura de su
negocio.
 ¿Desde donde puedo utilizar Smartix?
 Se puede acceder desde cualquier parte del mundo, solo hace falta
un computador (PC, Notebook o Tablet) y un acceso a internet.
 ¿Cuáles son los beneficios de contratar un sistema en la
web?
 Contar con una solución en la nube tiene beneficios múltiples, desde
evitar los costos de un área de sistema e inversiones en hardware
hasta tener siempre la versión másnueva en uso. La modalidad de
software en la nube permite a las empresas pensar únicamente en
la funcionalidad del producto y olvidarse de factores clave como:
Infraestructura, implementación y actualización de los softwares,
seguridad de la información, back ups, entre otros.

17. SOPORTE TECNICO
 ¿Smartix ofrece soporte técnico? ¿Tiene algún
costo adicional?
 Smartix posee un área exclusiva de Soporte Técnico
(soporte@smartix.com.ar) donde lo ayudarán con
todas sus dudas y sugerencias. No posee un costo
adicional, viene incluido en el paquete que se abona
de forma mensual.
 ¿Cómo es la capacitación del sistema?
 Smartix es un sistema que no requiere capacitación
dado que es muy simple de utilizar. Al contratar el
servicio, se le envía un manual con todas las
funcionalidades en forma clara y detallada.

18. ALUMNO:SERALVO LUCIA ARIANA