1. Marcello Cardoso é um especialista em Design de Interação e professor universitário com mais de 20 anos de experiência na área.
2. Ele apresenta conceitos e princípios do Design de Interação focados em entender o problema e o usuário, desenvolver soluções simples e centradas no comportamento das pessoas.
3. As metas de usabilidade incluem utilidade, eficácia, eficiência, segurança, facilidade de aprendizado e lembrar como usar, e devem guiar o desenvolvimento de produtos fáceis de usar.
3. Marcello Cardoso
‣ Especialista em Design de Interação pela PUC MG
‣ Professor na PUC, UNA, Newton Paiva, Faculdade Cotemig, Faculdade Pitágoras
‣ Proprietário/consultor na Latitude14
‣ Mentor de Usabilidade na Aceleradora
‣ Organizador do Interaction South America 2011 (ISA’11)
‣ 6 anos como gerente de produtos na Studio Sol (16 iBest)
‣ +21 anos “fazendo site”
‣ +14 anos de mercado web (2001 - atual)
4. Sou especialistas em uma metodologia (IxD - Interaction Design) com
envolvimento do usuário no processo (User Centered Design) e objetivo
interface simples e fácil de ser usada por muitos (usabilidade).
♢ Trabalhamos desde 2006 com este foco (1a empresa do ramo no Brasil)
♢ Fomos premiados como melhor case 2012 em mídias sociais pelo prêmio Aberje MG
♢ Somos fundadores e coordenadores locais da Interaction Design Association (IxDA)
♢ Organizadores locais do Dia Mundial da Usabilidade
♢ Curtimos trabalho voluntário e escolhemos projetos de impacto social
♢ Consultores cadastrados SEBRAETEC
NOME: LATITUDE CONSULTORIA E PLANEJAMENTO LTDA
NOME FANTASIA: latitude14
CNPJ: 07.807.389/0001-20
Representante legal: Marcello de Campos Cardoso
E-mail: mcardoso@latitude14.com.br
5.
6. Designing for Interaction, Dan Saffer
The Design of Everyday things, Don Norman
Emotional Design, Don Norman
About Face 3, Alan Cooper
Observing the User Experience, Mike Kuniavsky
Microinteractions, Dan Saffer
Referências bibliográficas
10. A família se preocupa, pois o velhinho tem pressão alta,
e gostaria que o Seu Nicolau usasse um celular.
Seu Nicolau tem 76 anos, mas é muito ativo. Gosta de fazer suas coisas sozinho, retirar a pensão no
banco, visitar vizinhos... Mas nem sempre dá satisfação pra família, e não gosta de usar celular, pois acha
“Muito difícil”.
Como este celular poderia ser?
18. “É pesada meu filho, e machuca minha mão. Quase não consigo
virá-la na xícara, fico com medo de me queimar.”
Dona Lucinha adora um cházinho com bolo de fubá, quando recebe as amigas em casa pra falar de
novela. Mas a senhorinha tem artrite e ultimamente reclama muito de usar a chaleira.
Vamos pensar uma chaleira pra ela?
19. OXO - Good Grips
maior acessibilidade pode ser melhor para TODOS
22. “Os fios do fone embolam porque são muito separados.
Mas se fossem menos separados, também não ia dar pra
dividir com a Aninha.”
Mário tem 32 anos, trabalha em Betim, mas
mora em Belo Horizonte. Todos os dias pega
o transporte da empresa às 7 da manhã na
Praça da Liberdade e escuta músicas no
trajeto. Às vezes divide o fone com sua
paquera, Ana Luiza.
23. YI | Sound Invention
A solução pode existir em outro lugar!
39. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
40. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
41. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
42. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
43. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
44. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
45. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
46. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
47. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
48. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
49. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
50. Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
...pensar coletivamente...
... e pensar sem limites.
53. não focar em tecnologia...
...mas em comportamento
54. Resumindo….
1. Enquadramos a natureza do problema
2. A solução baseia em comportamento, não tecnologia
3. A solução mais elegante é a mais simples.
4. O bom design é o que se removeu tudo que era possível, não oontrário
5. Devemos ter foco na demanda real, aplicar regra de pareto e MVP
6. Um bom Brainstorming é colaborativo, coletivo, e sem limites.
7. Uma boa solução considera todos os envolvidos no processo ou sistema
8. Uma boa solução provavelmente está em outro lugar, outro mercado
9. Uma boa solução resolve mais de um problema
10. É importante coletar e cruzar informações para apoiar a tomada de decisão
11. Acessibilidade e usabilidade é melhor pra todos
70. Resumindo….
1. Enquadramos a natureza do problema
2. A solução baseia em comportamento, não tecnologia
3. A solução mais elegante é a mais simples.
4. O bom design é o que se removeu tudo que era possível, não oontrário
5. Devemos ter foco na demanda real, aplicar regra de pareto e MVP
6. Um bom Brainstorming é colaborativo, coletivo, e sem limites.
7. Uma boa solução considera todos os envolvidos no processo ou sistema
8. Uma boa solução provavelmente está em outro lugar, outro mercado
9. Uma boa solução resolve mais de um problema
10. É importante coletar e cruzar informações para apoiar a tomada de decisão
11. Acessibilidade e usabilidade é melhor pra todos
89. Não há receita de bolo, mas princípios.
1. Desenvolvedor ≠ usuário
2. Dados ≠ informações
3. Mais informação = menor chance de insucesso
4. Arquétipo ≠ clichê
90. O usuário elástico
“Quem vai usar isso? - Todo Mundo!”
usuário avançado / usuário iniciante ≠ usuário real
91. Algumas técnicas de pesquisa:
‣ Avaliação do SAC, feedback,
‣ Análise métrica,
‣ Benchmarking,
‣ Etnografia online,
‣ Entrevistas,
‣ Questionários,
‣ Focus group
‣ etc...
106. Marcello de Campos Cardoso - www.mcardoso.com.br | www.latitude14.com.br |
Servem para guiar o desenvolvimento de produtos fáceis de usar,
eficientes e agradáveis. São elas (Preece, Rogers, Sharp):
1. Utilidade
2. Eficácia
3. Eficiência
4. Segurança
5. Facilidade de aprendizado
6. Facilidade de lembrar como se usa
Eficácia: O quanto um produto é bom em se fazer o que se espera dele
Eficiência: Como um produto auxilia a execução de suas tarefas com o mínimo de recursos
Metas de Usabilidade
107. Utilidade
A medida que o sistema propicia a funcionalidade
adequada para o objetivo específico do usuário.
110. Eficácia se refere a quão bem uma ferramenta auxilia na
realização de uma atividade proposta, em um contexto de uso.
É uma característica analógica, em escala.
Eficácia