"Datenqualität und Normen" Orientierungshilfe ISO 8000, ISO 9000 und Best Practice zur Einführung eines nachhaltigen Datenqualitätsmanagement

1. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Datenqualität und Normen
ISO8000, ISO9000, Best Practice
© 2013 | ACT Gruppe
© 2013 | IQI GmbH

2. Vorstellung ACT
2 12. Dezember 2015 SEPA-Zahlungsverkehr
Mitarbeiter: 160 Ø
Umsatz: 18 Mio. €
Sitz: Niederkassel bei Bonn
Gesellschafter: ACT Management, keine Fremdbeteiligung
Kunden: Namhafte Kunden in Deutschland, Österreich, Schweiz
Portfolio: Business Analytics & Durchsatzmanagement; IT-Infrastruktur, Planung u.
Projekte; Output Management u. Software Engineering; IT-Betrieb u. Sourcing;
Seminare: PRINCE2, PMI, CCPM, ITIL, ISO/IEC 20000, Datenqualitätsmanagement (DQM)
ACT IT Holding GmbH
ACT
IT-Consulting & Services
AG
ACT
Development & Integration
GmbH
ACT
Expert Services
GmbH
IT-Business Consulting
IT-Infrastruktur
Korrespondenz- und
Outputmanagement
IT-Operations
Governance Methoden Vertrieb Marketing Administration Recruiting ACT Training Center

3. Gute Entscheidungen erfordern gute DQ
3 12. Dezember 2015 DQM und Normen
Entscheidungen gut & richtig
Annahmen richtig
Daten und Informationen richtig + aktuell
Datenqualität
15 Dimensionen IQ
Vertrauen

4. Grundlage
(Warum DQM?)
wirtschaftliches
Interesse
Compliance
Warum DQM?
12. Dezember 2015 DQM und Normen4
Zwang
freiwillig -> erkennbarer Nutzen

5. ● CoBIT (Control Objectives for Information and Related
Technology)
● ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
● GoBS (Grundsätze ordnungsmäßiger DV-gestützter
Buchführungssysteme)
● GDPdU (Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit
digitaler Unterlagen)
● Basel III
● Solvency II
Compliance-Regelwerke
12. Dezember 20155

6. Umsetzungsleitfaden
12. Dezember 2015 DQM und Normen6
Basel III Solvency II
GoBS / GDPdU
ISO 8000
ISO 9001
Best Practice
wirtschaftlicher
Nutzen

7. Aufbau und Struktur ISO/TS 8000
8 12. Dezember 2015 DQM und Normen

8. Prozessorientiertes QMS 9001
12. Dezember 2015 DQM und Normen9
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
Kunden
(u. a.
interessierte
Parteien)
Zufrieden-
heit
Kunden
(u. a.
interessierte
Parteien)
Anforderung
Eingabe Ergebnis
Verantwortung
der Leitung
Management
von
Ressourcen
Messung,
Analyse und
Verbesserung
Produkt-
realisierung Produkt

9. DQM – Best Practice
10 12. Dezember 2015 DQM und Normen
Definieren
Messen
Analysieren
Verbessern
Monitoren /
Steuern

10. DQM Implementierungsprozess
11 12. Dezember 2015 DQM und Normen
KVP
•Rules Mgt.
•Process Mgt.
•Analyse
•Controling /
Monitoring
Transition
Datenqualität
Prozess-
Management
Change Management
Projekt Management
ISO 8000 + DIN EN ISO 9001 + DQM Best Practice
Data
Governance
Anforderungs-
Management

11. Fazit und Empfehlung
12. Dezember 2015 DQM und Normen12
● Die ISO 9001 regelt das Qualitätsmanagement von
Produkten, Daten sind Produkte!
● Wenn die ISO 8000 herangezogen wird, ist die Umsetzung
eines Datenqualitätsmanagementsystem nach den Regeln
der ISO 9001 als etablierte Norm sinnvoll.
● Um Best Practice ergänzt, ergibt dies ein nachhaltig
qualitätskonformes Vorgehen.
● Grundsätzlich fördert die Einbeziehung der Datenqualität in
das QM-System eine Zertifizierung nach ISO 9000ff.

12. Marco Geuer
Senior Berater Business Analytics
Rudolf-Diesel-Str. 18
53859 Niederkassel
Tel.: +49 228 97125 59
E-Mail: marco.geuer@actgruppe.de
http://www.actgruppe.de
http://www.business-information-excellence.de
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