1.
MERCADEO ESTRATÉGICO
PERFIL
Especialista en Mercadeo
Estratégico del Cesa, con amplia
trayectoria en la formulación
de estrategias comerciales, de
mercadeo y relaciones públicas.
La inteligencia colaborativa, el
pensamiento original adaptativo
y la creación de sentido me han
permitido desenvolverme en
diferentes áreas y culturas
impactando de forma positiva las
organizaciones y mi entorno
personal.
DATOS DE CONTACTO
 Celular :
312 587 1594
 Mail :
mdomingu@hotmail.com
 Dirección :
Cra. 21 114- 54
Bogotá
MIS REDES
 Facebook :
Facebook.com/mdomingu
 Linkedin :
https://co.linkedin.com/in/mónica-
domínguez-carvajal-3824295
COMPETENCIAS
 Word
 Excell
 Power Point
 SEO
 Google Analytics
 Email Marketing
 Free press
 Salesforce
EXPERIENCIA
 Center Director / Corporate Sales Director enero 2013 - noviembre 2015
Wall Street English – Spade SA
Funciones:
- Administrativas: Coordinar y potencializar el recursos humano (10 funcionarios) y
financiero de la sede. Facturación en Sigo y cobro de cartera. Brindar a los estudiantes la
mejor experiencia de servicio y aprendizaje.
- Mercadeo y Ventas: Diseño del plan de mercadeo de la sede Chico, estrategias B2B y
B2C. Capacitación y coaching al equipo comercial en el proceso y cierre de ventas,
prospectación, manejo del programa salesforce, comunicación efectiva.
Logros: El número de cuentas corporativas se incrementaron en un 50% y de igual forma se
incrementó la facturación. He tenido un desempeño superior en la administración de la cartera
donde la recuperación siempre se mantuvo por encima del 98%. El servicio al cliente se
mantuvo en el estándar exigido por la empresa.
 Gerente Accionista enero 2007 – diciembre 2013
Freepress Divulgación en Medios Ltda
Funciones:
- Administrativas: Representante Legal, elaboré el proyecto para la creación de la empresa,
registro en CCB y Dian. Pago de proveedores y nómina, reportes a la Dian.
- Comerciales: Diseño del plan de mercadeo y ventas, estrategias B2B. Administración y
posicionamiento de la página web, estrategias SEO, redes sociales, campañas ad word,
email marketing. Desarrollar e implementar estrategias de comunicación, mercadeo y/o
relaciones públicas para cuentas como: Universidad de la Sabana, Aspaen , Alced, EAN,
Ancla y Viento, Eusalud, Centrum Católica del Perú, Universidad Nacional, Ministerio de
Turismo, Tareas.
Logros: La página web se ha mantenido por más de 5 años en los primeros lugares del
buscador Google. Se cumplió en el 110% el presupuesto de crecimiento de la empresa en los 4
primeros años. En las cuentas se logró el 100% en la productividad de impactos en medios
masivos de comunicación y los clientes recibieron beneficios económicos de más del 50% en
sus presupuestos de pauta comercial.
 Financial Center Manager julio 2002 – enero 2006
Wachovia Bank / SouthTrust Bank – Florida USA
Funciones: Responsable por el servicio y desempeño de la oficina en Hialeah. Observar las
necesidades de los clientes y el servicio ofrecido por los funcionarios. Desarrollar el plan de
coaching de cada funcionario encaminado a mejorar el servicio al cliente e incrementar el
número de referidos. Ofrecer los servicios y productos, maximizar la venta cruzada por cliente,
generar estrategias y campañas para crecimiento y retención de clientes.
Logros: La aplicación de la estrategia de coaching por funcionario permitió a la sede ubicarse
en el estándar de servicio exigido por el banco. Se incrementó en más del 60% la venta
cruzada para un promedio de 8 productos por cliente. Se cumplió en el 150% la colocación del
Home Equity Line.
Premios: FSR Champion 2003. Mystery Shopper 100%
 Gerente de Cuenta Banca Empresarial abril 1997 – febrero 2001
Bancolombia SA
Funciones: Administrar el portafolio de clientes de diversos sectores: salud, educación,
construcción, floricultor y otros.

2.
FORMACIÓN
TÍTULO DE ESTUDIOS /Feb-2015
Centro de Formación, Ciudad.
Velar por el crecimiento y rentabilidad del cliente. Estudio de crédito, colocación y recaudo de
cartera. Prospectación y vinculación de clientes nuevos.
Logros: Cumplimiento del 95% de las metas de captación en los diferentes productos ahorros,
cuenta corriente y CDT. Utilización del 80% de los cupos de créditos aprobados. Cumplimiento
del 100% de la meta de vinculación de clientes nuevos.
Premios: Mejor gerente regional de banca empresarial 2001
FORMACIÓN
 Especialista en Mercadeo Estratégico - abril 2009
Colegio de Estudios Superiores CESA, Bogotá
 Economista – mayo 1989
Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá
IDIOMAS
 Español: Nativo
 Inglés:
Nivel B2
Wall Street English, febrero 2016
Nivel B1
Ispeak BPT, diciembre 2012
OTROS ESTUDIOS
 Diplomado en Comunicación y Mercadeo - mayo- agosto 2009
Universidad de la Sabana, Chía
MERCADEO ESTRATÉGICO