Undervisning på Social Media Advisor-uddannelsen ved IBA International Business Advisor.

1. Virksomheder på
Social Media Advisor
IBA International Business Academy
10. november 2014

3. Facebook vs. LinkedIn
Facebook
• Primært B2C
• Opbygget om venskab
• Hyggesnak med venner
• Bred målgruppe
LinkedIn
• Primært B2B
• Kernen er professionel
• Vidensdeling med
netværk
• Snæver målgruppe

4. En ny salgsproces
Fra traditionelt salg til socialt salg
Kilde: Salesforce.com 2012

5. LinkedIn
• 313 mio. profiler i verden
– 2 nye hvert sekund
• 1.700.000 danske profiler
• Et socialt medie med mange muligheder
– Afhængig af, hvad du selv gør det til
• Gratis profil med betalte udvidelser
5

6. Hvad kan vi bruge
LinkedIn til?
• Netværke (kvalitativt/kvantitativt)
• Finde et nyt job
• Samle viden
• Finde nye kunder
• Identificere, søge og rekruttere nye partnere /
medarbejdere
• Påvirke viden og kommunikation
• Google!

7. Program
• Stor vs. lille virksomhed på LinkedIn
• Planlægningsprocessen
– POST-metoden
• Den sociale arena – konceptanalyse
• Opsætning af virksomhedssider
• Statusopdateringer
• Medarbejdernes rolle
• Netikette på LinkedIn – virksomhedens brand
• Grupper
• Annoncering
• Automatiske søgninger
• Evaluering og afrapportering

8. Stor virksomhed
9 følgere pr.
medarbejder

9. Lille virksomhed
1 medarbejder
202 følgere pr.
medarbejder

10. POST-metoden
People
• Hvem er kunderne?
• Hvordan agerer kunderne online?
Objectives
• Hvad er vores målsætninger?
• Trafik til website, interaktion, lytte
Strategy
• Hvordan ændrer vi relationen til kunderne?
• Hvilken udfordringer vil vi løse for kunderne?
Technology
• Hvilke teknologier virker?
• Ressourcer, virkemidler

11. People
• Identificér branchens ”social influencers”
• Persona
– Mand, Erik, 32 år, selvstændig med egen virksomhed i
5 år, gift med barn på 1 år, bor i Silkeborg, interesserer
sig for it, favoritsportsgren er mountainbike, holder af
at være sammen med venner og vidensdeling med
professionelt netværk, ved at LinkedIn er vigtig,
men ved ikke hvordan, har ikke tid til at sætte sig ind i
det og vil hellere betale for en professionel profil for
sin virksomhed, er primært ”på” om morgenen og sen
aften

12. Objectives
• Lytte, Tale, Tilføre energi, Støtte, Inddrage?
• Brand
– Øg kendskabet til brandet
• Leads
– Generér kvalificerede leads
• Salg
– Konvertér leads til salg
• Loyalitet
– Opbyg kundeloyalitet for at øge tilbagevendende kunder
http://contentmarketinginstitute.com/2014/03/prove-content-
marketing-roi-scorecard/

13. Strategy
• Hvad er formålet med at bruge sociale
medier?
• Hvilke udfordringer har målgruppen?
• Hvad vil I gerne have, at følgerne gør?
• Hvordan skaber vi en tættere relation til
kunderne?

14. Technology
• Hvilke teknologier anvender vores persona?
• Hvilke teknologier kan bedst opfylde
målsætningerne?
• Kan teknologien flytte følgerne som I ønsker?

15. Den sociale arena
- Konceptanalyse
Nyheder
Profil Virksomhedsside
Networking Virksomhed
Grupper
//
Brand
Salg Jobsøgning
Virksomhedskultur
Sociale medier
Marketing
Dialog
Kommunikation
Interesse
Engagement
Flere kunder
Personlig
branding
Beholde
nuværende
Udvide
relationer
Tættere relationer
Ambassadører
Strategi
Vidensdeling // Værdi

16. Virksomhedssider
• 80 % af medlemmerne vil følge virksomheder
• 70 % følger virksomheder de er interesseret i at
arbejde for // Employer branding
• 50 % højere sandsynlighed for, at medlemmer
køber af en virksomhed, de interagerer med på
LinkedIn
• Udføre PR og marketing
• Skabe trafik til jeres website
• Samle følgere og ambassadører for jeres brand

17. Virksomhedssider
www.linkedin.com/company/kommunikant

18. Company Follow Button
https://developer.linkedin.com/
plugins/follow-company

19. Medarbejdernes rolle
• SEO-analyse af kompetencer og arbejdsopgaver
– Søgeordsværktøj fra Google-AdWords eller Ubersuggest.org
• 100 % profil // All-Star // Stjernestatus
– Slå opdateringer fra!
– Profilbillede, branche, postnummer, nuværende stilling og beskrivelse,
2 yderligere stillinger, uddannelse, 3 kvalifikationer, mindst 50
connections
• Forbind medarbejderne med virksomhed
Virksomhedens bedste ambassadører
• Invester tid i dialog (diskussion / engagement)
www.linkedin.com/in/mettekrabbe

20. Networking og salg
- handler om dialog
20

21. Statusopdateringer
• Del din viden inden for dit faglige felt
• Don´t sell - tell

22. Engagement med viden
• Brug relevante grupper til at skabe synlighed
• Hvad har du, som din målgruppe gerne vil tale
om?
• Hvordan kan du bidrage med værdi til dit
netværk?
– Viden om din virksomhed
– Viden om dine produkter
– Viden om din branche
• Artikler
• Blogindlæg
22

23. Engagement med viden
23
• Anbefaling af andre i statusopdatering
• Viser kompetencer frem for sit netværk
• Indhold på hjemmesiden (Google)
• Trafik ind til hjemmesiden (synlighed)

25. Grupper
• Lav en gruppe om virksomhedens produkt
• Interagér med folk med fælles interesse
• Skriv selv statusopdateringer og del viden
• Deltag i andre faglige netværk – vær synlig
• Kommentér på andres statusopdateringer
• Udvid netværket gennem dialog

26. Annoncering

27. Annoncering

28. De rette personer
• Hvem?
• Beslutningstagere
• Folk med fingrene i jorden – der kan påvirke
beslutningstagerne
• Hvem har kigget på din profil?
28

29. De rette personer
Tre gemte søgninger
(gratis profil)
LinkedIn laver
automatisk søgninger
Sender mail med
resultater
Ugentligt / månedligt
29

30. Evaluering
• Brug LinkedIn Analytics
• Lav rapporter og sammenlign data
• Hvad fungerer i kommunikationen?
• Når I målgruppen?
• Når I målsætningerne?
• Fungerer strategien?
• Er mediet det rette?

31. Evaluering

32. Så er det i gang!
• POST-modellen
• Konceptanalyse
• SEO-analyse
• Oprettelse / Optimering af virksomhedsside
• Supplér med annoncering
• Optimér medarbejdernes personlige profil
– 100 %
– Professionel networking?
– Interaktion med virksomhedssiden

33. Så er det i gang!
• Opbyg en kraftfuld profil
– Virksomhed
– Medarbejdere
• Opbyg et kvalitativt netværk
• Opbyg brand som influerende

34. Den daglige gang
på LinkedIn
• Tjek interaktion på virksomhedsside/gruppe
• Hold den personlige profilen opdateret
• Svar på beskeder
• Kommentér med relevant viden på opdateringer
• Del/Like netværkets relevante opdateringer
• Del eget relevant indhold
• Tjek, hvem der har kigget på din profil
• Tag kontakt og/eller forbind til relevante personer
• Tilbyd din hjælp til dit netværk
34

35. Links til blogindlæg
5 tips til den sælgende LinkedIn profil
http://bit.ly/1uhQtpr
LinkedIns krav til din personlige profil
http://bit.ly/1j3oZvi
35

36. ?
mkm@kommunikant.dk
www.linkedin.com/in/mettekrabbe
www.linkedin.com/company/kommunikant
36