Presentació del document "Web 2.0 in Government: Why and How?" de David Osimo i exemples de Web 2.0 ja actius en el web de l'Ajuntament de Barcelona (bcn.cat)

1. Web 2.0 a bcn.cat
Marc Garriga i Portolà
Departament Tècnic d’Internet i
Nous Canals
Direcció d’e-Administració
Ajuntament de Barcelona
Dijous, 25 de setembre de 2008
1

2. »Índex de la presentació
Definició de Web 2.0:
• Principals valors que aporta.
Resum del document quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot; :
• Document realitzat per David Osimo.
• De l'Institute for Prospective Technological Studies, de la Comissió
Europea.
Propostes, idees Web 2.0 pel bcn.cat:
• Pràctiques reals del bcn.cat.
• Propostes futures pel bcn.cat. (eliminades en aquesta versió pública)
Reptes en la implantació Web 2.0:
• Principals reptes que cal afrontar.
DTINC 2

3. »Definició de Web 2.0
Què ha canviat més respecte del Web 1.0? L’usuari
• L’usuari ha passat de ser només consumidor a ser, a més, productor.
• L’usuari ha passat de ser passiu a ser plenament actiu.
• L’usuari ha passat de ser individual a voler socialitzar-se.
Nous rols
• L’usuari passiu.
• L’usuari actiu.
• L’usuari dinamitzador.
• L’usuari generador de confiança, (filtrador d’opinions, hub).
DTINC 3

4. »Valors del Web 2.0
Valors associats al Web 2.0
Col·laborar
Senzillesa, es
entre tots per Unió per Proper a
Compartir Reutilització proporciona Flexibilitat, en
crear crear l’usuari, el
contingut d’eines, només allò contínua
contingut comunitat, contingut es
(sindicació). (widgets) que necessita evolució...
(intel·ligència xarxes socials. personalitza.
l’usuari.
col·lectiva).
DTINC 4

5. »Valors del Web 2.0
Valors associats a un Món 2.0
Col·laborar Compartir Reciclar Socialitzar Senzillesa Individu Evolucionant
Ets
Gestió
Gaudir del important
diferent Innovació
Confiança. Reputació que s’està pel que fas, Ètica Hacker
dels drets tecnològica
fent no pel que
d’autor
ets.
DTINC 5

6. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
DAVID OSIMO
• Expert en administració electrònica.
• Membre de l’Institute for Prospective
Technological Studies (IPTS) de la Comissió
Europea.
AUTOR del document
Publicat al maig d’enguany • Autor del blog ‘Benchmarking e-government
in web 2.0’.
•laboration of public data due to the wide
availability of public data for re-use.
DTINC 6

7. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
L’impacte del web 2.0 es pot estendre cap als serveis públics?
Definició del web 2.0 en 3 capes:
DTINC 7

8. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
Tipus d’usuaris del Web:
Dades de la Comissió Europea del 2007 aplicables a la Unió Europea
DTINC 8

9. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
EU vs USA:
Dades de Forrester Research
del primer semestre de 2007
aplicables als EUA
DTINC 9

10. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
L’impacte del web 2.0 es pot estendre cap als serveis públics?
Metodologia que s’ha seguit:
S'ha estudiat diferents exemples de Web 2.0 classificant-los en 6 temàtiques
diferents dins de l'administració:
Temes interns (back office)
• Regulació.
• Col·laboració entre administracions.
• Gestió del coneixement.
Temes externs (front office)
• Participació en la política, transparència.
• Millora dels serveis oferts.
• Legislació.
DTINC 10

11. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la regulació:
• En utilitzar recursos externs
(ciutadans i/o empreses) en la
presa de decisions.
• En millorar la informació que
tenen els ciutadans.
• En la participació dels ciutadans
en la generació de nova
regulació.
DTINC 11

12. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la col·laboració entre administracions:
• En millorar l’intercanvi d’informació entre administracions. Exp. Intellipedia.
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la gestió del coneixement:
• Donar tota la informació al personal, (trencar les ‘parcel·les de coneixement’).
• Generar coneixement amb el personal, (exp. Wikis).
• Canalitzar millor les idees del personal, (exp. Blogs).
• Mantenir al dia al personal, (exp. RSS).
DTINC 12

13. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la participació en la política i en la
transparència :
• Facilita la participació dels
ciutadans en la política.
• Afavoreix una major
transparència en les accions de les
administracions i dels polítics.
• Crear grups de pressió.
•Permet un contacte més directe
entre els ciutadans i els polítics.
DTINC 13

14. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la millora dels serveis oferts:
• Els usuaris poden ser proactius i dir què (i com) s’ha de millorar.
DTINC 14

15. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
Beneficis que aporta el Web 2.0 en la legislació:
• Els usuaris poden tenir un rol molt més actiu, (per exp. controlant que es
compleixin les lleis o pressionant a les administracions per problemes endèmics).
DTINC 15

16. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
L’impacte del web 2.0 es pot estendre cap als serveis públics?
Sí
(i és necessari fer-ho)
La filosofia web 2.0 és rellevant per a les administracions públiques:
• Milloren la qualitat dels serveis que ofereixen.
• Són més eficients.
• Dialoguen amb els ciutadans, (passen a ser els seus clients).
La filosofia web 2.0 afecta a les administracions públiques:
• Els ciutadans són més proactius.
• S’ha d’anar a on estan els ciutadans, no esperar que vinguin a nosaltres.
• Els ciutadans poden unir-se més fàcilment i crear més pressió.
DTINC 16

17. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
Riscos
(I)
La participació es
Pèrdua de
Baixa participació queda restringida
control
a un sector
La filosofia Web 2.0 Es podria arribar a Degut a un excés de
no serveix de res si conclusions transparència
no hi ha una bona esbiaixades. podem arribar a
participació. perdre el control i/o
Factor clau: la credibilitat.
Factor clau: Fer partícip a les
‘Cultivar’ la organitzacions Factor clau:
proactivitat dels civils, no liderar-ho Lligar-ho a les
ciutadans només des de accions polítiques
l’administració.
DTINC 17

18. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
Riscos
(II)
Les participacions Comportament Manipulacions
són de baixa destructiu d’alguns interessades del
qualitat ciutadans contingut
En un entorn Probablement serà Per exemple, quan
d’administració un grup reduït de poden afectar a
pública sovint ciutadans, però el determinats
tenim aportacions seu poder lobbies, institucions
per generar ‘soroll’. destructiu podrà molt arrelades,
afectar i, fins i tot temes religiosos,
anul·lar, la etc.
Factors clau: participació
Control continu de la qualitat (constructiva)
de la resta.
Autenticació
Ús de moderadors
Moderadors que generen confiança
DTINC 18

19. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
Riscos
(i III) http://www.mauroentrialgo.com/
Accessibilitat web Aspectes legals
Sovint les eines Cal anar amb compte
Web 2.0 no tenen amb l’autoria i ús dels
en compte els continguts, amb la
aspectes relacionats protecció de les dades i
amb l’accessibilitat amb el dret a la
web, (obligatoris intimitat de les
per llei). persones, sovint les
eines Web 2.0 estan al
límit de la legalitat en
aquests temes.
DTINC 19

20. »Doc quot;Web 2.0 in Government: Why and How?quot;
Conclusions del document
Les administracions públiques no han de perdre el tren Web 2.0.
Hi tenen molt a guanyar.
• Augment de la participació ciutadana.
• Amb poca participació ja millorem els serveis.
• Impliquem als ciutadans en l’administració de la ciutat.
• La majoria d’aplicacions Web 2.0 són gratuïtes o molt barates.
• Es tracta de moure’s cap una relació mes oberta i transparent amb els ciutadans.
• Web 2.0 és una eina més, que complementa a d’altres ja existents.
• Hi ha certs riscos que cal gestionar, però
“The key is risk management, not risk avoidance”
DTINC 20

21. »Propostes, idees pel bcn.cat
Exemples (I) actuals de pràctiques Web 2.0 del bcn.cat:
• Web i Blog del Programa d'Actuació Municipal http://ww.bcn.cat/pam/
Web del PAM:32.924 visites , 166.646 pàgines visitades.
Blog del PAM, ha rebut 42.063 visites i 214.660 pàgines visitades.
974 persones han participat en el blog fent un total de 1.541 propostes i 4.465 persones han omplert la
butlleta electrònica disponible a internet fent un total de 17.441 aportacions.
Col·laborar
entre tots per
crear
contingut
(intel·ligència
col·lectiva).
DTINC 21

22. »Propostes, idees pel bcn.cat
Exemples (II) actuals de pràctiques Web 2.0 del bcn.cat:
• Blog Barcelona http://www.blogbarcelona.cat/
El Blog Barcelona és l'evolució de l'antic blog de l'alcalde, l'objectiu és tenir un blog on tots els ciutadans puguin
participar i dir el que vulguin sobre Barcelona, inclòs l'alcalde.
Aquest mes d’agost’08 ha tingut més de 17.000 visites, és a dir, una mitjana de 550 visites diàries.
Col·laborar
entre tots per
crear
contingut
(intel·ligència
col·lectiva).
DTINC 22

23. »Propostes, idees pel bcn.cat
Exemples (III) actuals de pràctiques Web 2.0 del bcn.cat:
• Barcelona Visió http://www.bvisio.com/
Barcelona Visió és un portal on els ciutadans poden pujar-hi tots els vídeos que realitzin relacionats amb la ciutat
de Barcelona. És, per tant, un portal de vídeos fets pel propi ciutadà. A part, és el primer web de l'Ajuntament de
Barcelona amb llicència Creative Commons.
Col·laborar
entre tots per
Compartir
crear
contingut
contingut
(sindicació).
(intel·ligència
col·lectiva).
DTINC 23

24. »Propostes, idees pel bcn.cat
Exemples (IV) actuals de pràctiques Web 2.0 del bcn.cat:
• Concurs fotogràfic 'Fotoweb BCN‘ http://www.bcn.es/concursfotografic/
Fotoweb BCN és un concurs de fotografia on els ciutadans poden enviar fotografies relacionades amb la ciutat de
Barcelona.
Col·laborar
entre tots per
Compartir
crear
contingut
contingut
(sindicació).
(intel·ligència
col·lectiva).
DTINC 24

25. »Propostes, idees pel bcn.cat
Exemples (i V) actuals de pràctiques Web 2.0 del bcn.cat:
• ScannerBCN http://www.bcn.cat/scannerbcn/
Nova campanya de promoció de la ciutat de Barcelona.
Unió per crear
• Visca Barcelona! http://www.viscabarcelona.cat/ comunitat,
xarxes socials.
Nova campanya de promoció de la ciutat de Barcelona.
No s'ha caigut en l'error de crear noves eines per a fer comunitat sinó que s'ha anat a buscar
aquelles on ja hi ha la gent: Facebook, Flickr i MySpace.
Reutilització
d’eines,
(widgets)
Col·laborar
entre tots per
crear
contingut
(intel·ligència
col·lectiva).
DTINC 25

26. »Reptes en la implantació Web 2.0
Reptes que hem d’afrontar en la implantació de Web 2.0 en el bcn.cat:
• Motivar la participació,
Sense una massa crítica important el Web 2.0 no serveix per res.
• Gestionar els aspectes legals,
Els aspectes legals no són gens clars en el món de les noves tecnologies.
Però amb l’aparició del Web 2.0 es tornen encara més complexos.
• Reorganització del web,
Cal veure on, com i quan és millor aplicar idees Web 2.0,
no té sentit fer-ho a tot arreu, només allà on és necessari.
• Fort canvi tecnològic,
El Web 2.0 no és només tecnologia però se sustenta d’ella.
• Obtenció de millors indicadors.
Amb els sistemes tradicionals d’obtenció d’indicadors web no en tenim prou,
cal cercar nous mètodes 2.0.
DTINC 26

27. »Índex de
»Referències la presentació
Document quot;Web 2.0 in Government: Why and How?”:
• http://ipts.jrc.ec.europa.eu/publications/pub.cfm?id=1565
Blogs:
• Administraciones en red, (http://eadminblog.net/)
• Apunts de govern electrònic, (http://governelectronic.blogspot.com/)
• Benchmarking e-government in web 2.0, (http://egov20.wordpress.com/)
• Bloc-notes de Jean-Michel Salaün, (http://blogues.ebsi.umontreal.ca/jms/)
• Genís Roca.cat, (http://www.genisroca.cat/).
• K-Government, (http://www.k-government.com/).
Altres documents:
• Web 2.0, Antonio Fumero i Genís Roca. Fundación Orange.
DTINC 27