La guía introduce los conceptos de servicios con y sin fines de lucro. Como ejemplos de servicios sin fines de lucro se mencionan a los bomberos cuya misión es apagar incendios y salvar vidas para ayudar a la comunidad. Los carabineros se presentan como un servicio con fines de lucro cuya misión es batir la delincuencia para ganar dinero. Finalmente, la guía explica que los servicios sin fines de lucro sirven de ayuda voluntaria a la comunidad mientras que los servicios con fines de lucro lo hacen para obtener ganancias