組織のナレッジ共有の促進方法 - 人を動かす
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「組織のナレッジ共有の促進方法」について、デル・カーネギの「人を動かす」で語られている視点で考察してみました。
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組織のナレッジ共有の促進方法 - 人を動かす
- 1. 組織のナレッジ共有の促進⽅方法 「⼈人を動かす」Microsoft MVP for Windows Azure ⼤大和屋 貴仁
- 2. ナレッジ共有 ナレッジ共有とは、 ノウハウや経験、体験を共有すること です。
- 3. 組織としてナレッジ共有をするのは？ 同僚僚のノウハウや体験が共有されれば、 同様の事象に遭遇した⼈人が、 先⼈人の知恵に頼ることで解決するのにかかる時間を減らせ、 組織の業務効率率率が向上する！ 個⼈人では無く、組織としての対応になる。
- 5. ありがちな対応・１ 書きやすいツールを導⼊入すればいいよね！ Redmine pukiwiki yammer Qiita:team ツール導⼊入は意外と落落とし⽳穴。 すばらしいツールがあれば⾃自然と情報発信されるという幻想。
- 6. ありがちな対応・２ 意識識の⾼高い⼈人が集まって、せっせと情報発信。 でも、盛り上がらず、意識識の⾼高い⼈人も意気消沈沈。 尻すぼみ。 最初の2、3か⽉月は頑張ったんだけどね……。
- 7. ありがちな対応・３ ⽬目標設定の必須項⽬目にする ⽉月２件、半期で１２件 最終⽉月になだれ込み。 もしくは、業務過多を理理由に未達。 情報発信して納期遅延したら本末転倒でしょ？ って⾔言われると⾔言い返せない。
- 9. ナレッジ共有されないことに対して しかりつける 愚痴を⾔言う 怒怒る ⾮非難する とかしていませんか？
- 10. ⾮非難・説教は無駄 ⼈人間はたとえ⾃自分がどんなに間違っていても 決して⾃自分が悪いとは思いたがらない ⼈人の過ちを正したり、⼈人をやっつけようとしても 相⼿手は逆にこちらを恨んで、 「ああする以外に、⽅方法は無かった」というくらいが関の⼭山。
- 11. ⼈人を動かす唯⼀一の秘訣 ⼈人を動かす秘訣は、 みずから動きたくなる気持ちを起こさせること ⼈人を動かすには、 相⼿手の欲しがっているものを与えるのが、唯⼀一の⽅方法。
- 12. ⼈人が欲しているもの 重要⼈人物たらんとする欲求 ⾃自⼰己の重要感 偉くなりたいという願望 ⼈人間のもつ性情のうちでもっとも強いものは、 他⼈人に認められることを渇望する気持ち
- 13. ⼈人の熱意をよびおこす能⼒力力 他⼈人の⻑⾧長所を伸ばすには、ほめることと、 励ますことが何よりの⽅方法 上役から叱られることほど、向上⼼心を害するものはない ⼈人をはたらかせるには奨励が必要だと信じている 気に⼊入ったことがあれば、⼼心から賛成し、惜しみなく賛辞を与える。
- 14. 賛辞を忘れてませんか？ ⾷食物を１週間与えなければ、罪悪感をもちますよね？ ⾷食物と同じくらいに だれもが渇望している⼼心のこもった賛辞となると、 ⻑⾧長い間与えないままほったらかしておくのだ。
- 15. お世辞と感嘆はべつもの お世辞を進めているわけではない。 お世辞と感嘆はどこが違うのか。 後者は真実である、前者は利利⼰己的。
- 16. ⼈人を評価しよう ⾃自分のことを考えるのをやめて、 他⼈人の⻑⾧長所を考えてみることにしてはどうだろう。 他⼈人の⻑⾧長所がわかれば、 ⾒見見え透いた安っぽいお世辞などはつかわなくてすむ。 他⼈人の真価を認めようと努めるのは、 ⽇日常⽣生活では⾮非常に⼤大切切な⼼心掛けであるが、 ついおろそかになりがちである。 ⼈人間は例例外なく他⼈人から評価を受けたいと強く望んでいるのだ。
- 18. ⼈人を動かす⽅方法 その⼈人の好むものを問題にし、 それを⼿手に⼊入れる⽅方法を教えてやること ⼈人を動かす最善の⽅方法は、 相⼿手の⼼心の中に強い欲求を起こさせること ⼈人を説得して何かをやらせようと思えば、 ⼝口を開く前に、⾃自分に尋ねてみること どうすれば、そうしたくなる気持ちを相⼿手に起こさせることができるか？
- 19. ナレッジ共有をすすめるには！ ナレッジ共有をしている⼈人を賞賛しましょう。 「いいね！」と反応する。 ○○ってどうなの？っと質問する。 情報発信しても反応が無いと、無視されているとか、 嫌われているとか、無意味とかと思って、 次回のモチベーションにつながらず情報発信しなくなります。 ナレッジ共有をしたいと思わせる⽅方法を考えましょう。 例例えば、 社員総会でベストナレッジ賞で表彰する。 マンスリーベストナレッジとか、 投稿数や、反応数を⾒見見える化するetc
- 20. ナレッジ共有の成功の第⼀一歩 ナレッジ共有をしたい！ っと、思わせることが肝要。 ⾃自ら望んで情報発信をさせる。 そして、発信されたら、それを必ず賞賛する。 賞賛ついつい忘れがちですから……。
- 21. ところで、みなさん。 デール・カーネギーさんって知ってます？ 知ってる⼈人は、ぜひ挙⼿手！
- 22. ところで、みなさん。 「⼈人を動かす」 って本知ってます？
- 23. これ読んで、実践すれば、 家庭円満、同僚僚・部下・上司関係⼤大改善。 友達からも⼈人気者間違いなし！ 実践できたら素敵！ 中々、実践は難しいですよね。できたら偉⼈人まちがいない。
- 24. 特に、 旦那が⾔言ったことをぜんぜんやってくれない！ 部下がなかなか指⽰示をきかない ⼦子供が⾔言うこときかない （好き嫌いする、⽚片づけない） などなどに遭遇して、怒怒鳴ったり、説教したり、嫌味を 数か⽉月以内に⾔言ったことがある⼈人は読みましょうねｗ
- 25. ⾃自⼰己紹介 ⼤大和屋 貴仁（やまとや たかひと） Microsoft MVP for Windows Azure 2010 – 2014 株式会社gloops データベース系のエンジニア 蒼の王座：http://sqlazure.jp/b/
- 26. 登壇告知 2014/10/04 SQL Server 収穫祭 2014/10/15 Microsoftセミナー：クラウド時代のエンジニア 2014/11/11 db tech showcase 2014