1. Paolo Pelloni
Stefano Bargiacchi
per

5. 1. Capire

6. a di un
ricerc
Alla
izione
defin
a

8. Web 2.0 is a loosely defined intersection of web application
features that facilitate participatory information sharing,
interoperability, user-centered design, and collaboration
on the World Wide Web.

9. Web 2.0 is a loosely defined intersection of web application
features that facilitate participatory information sharing,
interoperability, user-centered design, and collaboration
on the World Wide Web.
A Web 2.0 site allows users to interact and collaborate with
each other in a social media dialogue as creators (prosumers)
of user-generated content in a virtual community, in contrast to
websites where users (consumers) are limited to the passive
viewing of content that was created for them.
Examples of Web 2.0 include social networking sites,
blogs, wikis, video sharing sites, hosted services,
web applications, mashups and folksonomies.

17. 1 video
molti numeri
qualche idea

19. 2. Panoramica

20. Pizza
Cucino la #pizza
Mi piace la pizza
Ecco la mia pizza degli anni '80
Guarda come mangio la pizza
Sono bravissimo a fare la pizza
Ecco una bellissima pizza
Ascolto Pino Daniele Fatte 'Na Pizza
Lavoro in Google e vorrei una pizza
(oppure cerco un po' di SEO)

24. Creare contatti con
tecnici e manager
del settore
energetico
Diffondere i risultati
delle ricerche il più
possibile
Ampliare la
visibilità aziendale
(limitata ora agli
eventi)
Reclutamento
personale ed altro

25. 3. Farsi carico

26. 3 modelli +1
100% outsourcing a agenzia/DMA
outsourcing + interno
100% interna (formazione)
assumere un DM

27. 4. Ascoltare

28. 30% delle lamentele
(e dei complimenti) dei
clienti non ricevono
una risposta!

29. Chi cerca trova

30. 5. Criterio

31. I 5 errori tipici

41. I 5 errori tipici
1. Non capire
2. Non ascoltare
3. Usarli come canale pubblicitario
4. Spendere soldi
5. Non essere reattivi

42. 68% dei follower tende a
comprare
e anche il 51% dei fan su Facebook

43. 55% in più di visitatori
per le aziende con blog
67% di nuovi contatti inoltre!

49. Occupare?

50. Proiettare una presenza on-line

51. 6. Conversare

52. 77% dei clienti legge i post
delle aziende
ma non commenta
17% commenta e condivide
13% scrive della tua azienda

53. 71% delle lamentele su
Twitter NON ricevono risposta

54. 83% dell'altro 29% è
rimasto soddisfatto della
risposta ricevuta

55. Conversare

56. Raccontare una storia

57. 7. Misurare

58. Cosa?

59. Il piano d'azione

60. Evolversi

64. 1.Fare rete con i partner
2.Diffondere i rapporti
3.Aumentare la visibilità
aziendale

65. Valutazione