Exposición para el Congreso de Estudiantes Universitarios de Comunicación Social. Lima - octubre 2011.

1. COBERTURA PERIODÍSTICA
CON APOYO DE REDES
SOCIALES
EXPERIENCIAS LATINOAMERICANAS
Lic. Ronny Anderson Isla Isuiza

2. Para los medios de comunicación,
las redes sociales son…

3. … Aliadas en la retransmisión de las
informaciones
(miles de fans en Facebook y miles de
followers en Twitter)
… Fuentes referenciales de información
(recibimos reportes – verificamos –
informamos)

4. … Un vehículo para mantener el contacto con
el público (tuits, mensajes directos)
… Una herramienta para obtener noticias
(fuentes oficiales, personajes, otros medios)
… El nuevo lugar donde está la audiencia y
donde los medios también deben llegar para
informar.

5. Y, ¿Para un periodista?
La prolongación de su actividad profesional –
toque informal.

6. LOS MEDIOS RECURREN A
LAS REDES SOCIALES
EL PRIMER MUNDIAL DE LA ERA TWITTER

7. La visión de Associated Press (AP)
• Para la agencia de noticias Associated Press
estaba claro que el Mundial de Sudáfrica iba a
ser seguido por millones de periodistas en todo
el mundo vía Twitter.
• Casos como la muerte y las exequias de Michael
Jackson, las revueltas en Irán (en el año 2009) y
el terremoto en Chile (2010) demostraron la
influencia de este sitio como herramienta de
noticias.

8. AP no se equivocó pues en julio del 2009,
Twitter confirmó que tras el gol de Iniesta la red
social registró la mayor actividad de su historia
(hasta entonces): 3.051 tuits/segundo.
Cada vez que se produce una noticia de interés
global, la gente se vuelca a Twitter (a través de
su computadora, laptop, Smartphone, tableta,
etc.) para enterarse de lo que está pasando.

9. Algunas cifras:
La muerte de Michael Jackson (junio de 2009)
generó 493 „tuits‟ por segundo y el sistema
colapsó.
La final Sudáfrica 2010 (julio 2010): 3 mil „tuits‟
por segundo.
Año Nuevo 2011 en Japón: 7.000 „tuits‟ por
segundo

10. La final del Mundial Femenino de fútbol entre
Japón y EE.UU. (julio 2011): 7.196 „tuits‟ por
segundo.
La muerte de Osama bin Laden (mayo 2011): 5
mil „tuits‟ por segundo.
El terremoto y el tsunami de Japón (marzo
2011): 5 mil „tuits‟ por segundo.
La boda real británica (abril 2011): alrededor de
4 mil

11. El anuncio del embarazo de la cantante Beyoncé
en los MTV Video Music Awards (agosto 2011):
más de 8 mil „tuits‟ por segundo.
La muerte de Steve Jobs (octubre 2011): 10 mil
„tuits‟ por segundo.
Además, el 15% de todos los „tuits‟ durante las 20
horas posteriores al anuncio de la noticia eran
sobre Steve Jobs.
Fuente: SR7 y Twitter

12. Volvamos a Sudáfrica
• AP decidió hacer una cobertura vía Twitter.
• La idea era apuntalar los temas de la agencia y
generar interacción con el lector.
• “Este es el primer mundial que se ha seguido a
través de Twitter por millones de personas,
entonces la agencia también debía tener
presencia ahí”.

13. ¿Qué es lo que hacía?
„Tuiteaba‟ desde la mesa
de redacción, dentro del
estadio, el centro de
noticias, la sala de
conferencias.
“La idea era ir
Eric Nunez (Panamá, 40), adelantando una
editor en español de Deportes situación que esté
de AP (@EricNunezAP). ocurriendo alrededor del
Mundial”.

14. Las normas de AP
• En la agencia hay políticas para el uso de
Twitter:
Se deben tener mucho cuidado con las
opiniones. “No se opina, se informa”.
• Se ofrecen datos, y se debe ser parcial.
• “En realidad es un recordatorio de cómo debo
trabajar permanentemente”.

15. • ¿No es una limitante?
“No, porque yo no soy periodista de opinión”.
• “Twitter es una forma de discusión pero
también de generar noticias. Es una forma
nueva de expresares, plantear y transmitir tu
trabajo”.

16. La cobertura de BBC Mundo
• Dos de los enviados especiales de BBC Mundo
tuvieron la misión de actualizar la cuenta creada
específicamente para la cobertura de este evento.
• Gabriela Torres, periodista venezolana con
amplia experiencia en medios europeos, se
encargó de hacer la cobertura de la fase de
grupos del torneo.

17. • Además de las notas informativos y reportes en
videos, actualizaba la cuenta en Twitter con post
de lo que estaba ocurriendo en el estadio y fotos
de la fiesta alrededor del Mundial.

18. • “Nuestra meta al usar esta herramienta parte
de la premisa de que es la manera más rápida
de informar y, en consecuencia, quisimos
mostrar los entresijos de las cosas que uno
realmente no puede contar en las historias”.

19. • “Hay un poco más de libertad pero siempre
guardando los valores editoriales de la BBC”
• “Es una herramienta complementaria a la
cobertura de noticias”

20. OTRO CASO: RESCATE DE
MINEROS EN CHILE
LA COBERTURA DE BBC MUNDO

21. • Valeria Perasso es corresponsal de BBC Mundo
en el Cono Sur. Ha cubierto noticias de interés
mundial como el terremoto en Chile, el rescate
de los mineros y las exequias del ex presidente
Kirchner ayudada de Twitter. (@bbc_Perasso)

22. • Para el caso de los mineros de Chile, la BBC
elaboró todo un plan que incluyó a Twitter como
una herramienta fundamental.

23. • “Yo me dediqué realmente full las 24 horas a
Twitter debido a la estrategia que planteó la BBC
para la cobertura de esa noche: en vez de
publicar notas decidimos hacer una página con
párrafos nuevos a cada instante, es decir el
clásico minuto a minuto”.

24. • Esta labor coordinada fue posible gracias al
planeamiento de la cobertura que incluyó a
diversas herramientas tecnológicas para llevarla
a cabo.

25. • “En Londres había una persona encargada de
alimentar y monitorear toda esa data. La
página se nutría con distintos contenidos. Esos
contenidos eran por un lado mis envíos por
Twitter, como tal, después había otro material
que nosotros enviábamos por mail a través de
nuestro sistema interno y los comentarios de
nuestros seguidores en las redes sociales”.

26. • El sistema “live feed” tenía en las
actualizaciones en Twitter de Valeria Perasso a
una de sus principales fuentes de noticias.

27. • “Yo me instalé en una zona ubicada sobre el
túnel del rescate, encima de una especie de
cerro. Desde ese punto obtenía información de
primera mano, todo pasaba por nuestros ojos y
eso era lo que twitteaba. Ahí no había cámaras,
solo nosotros muertos de frío”, indicó.

28. LA VISIÓN DE
CNN EN ESPAÑOL

29. • Toda la plana periodística de CNN en Español se
ha volcado a Twitter
• Es común que los conductores pidan a los
televidentes que los sigan en Twitter
• Se identifican con las siglas CNN en sus
nombres de usuario
(@felrinconCNN, @calaCNN)

30. ¿Qué ha visto la cadena en
este escenario y hacia qué
apunta en ese sentido?
La presentadora principal de
CNN en Español, Patricia Janiot,
responde:

31. “El público quiere estar en contacto con la gente
que sigue, con la gente en quien confía. Parece
que ya esa verticalidad de la TV está mandada
a recoger (pasada de moda)”.
“La gente quiere hacer sentir su voz y en la
medida que tú le abres las puertas vas a tener
un televidente más contento y vas a promover
la fidelidad de la audiencia”.

32. Tiene 150 mil seguidores y acostumbra
interactuar con frecuencia con ellas.
En Lima, comprobó el “apasionamiento” por el
que se caracteriza la comunidad tuitera peruana.

33. Tras las elecciones aparecieron comentarios
racistas en redes sociales, ¿cómo tomas tú
expresiones con estas?:

34. • “Hay que ser inteligente para discernir toda la
información que recibes a través de las redes
sociales porque hay mucha basura también”.
• “Yo siempre digo que la gente siempre va a
regresar a las fuentes que le son confiables
porque en Internet”

35. @VelezCNN y Alan García
• El año pasado, el periodista Luis Carlos Vélez
animó a sus seguidores en Twitter a enviarle
preguntas para la entrevista que iba a sostener
en Lima con el presidente Alan García.
• La respuesta fue inmediata. Con las réplicas
comprobó una vez más el nivel de interacción al
que se puede llegar mediante un „tweet‟.

36. • “Me permite tener una
reacción inmediata de
los televidentes.
Es una autopista que
permite tener
comunicación directa,
inmediata y certera
entre interlocutores que
antes no tenían cómo
hablarse”.

37. • Utilidad periodística.
• “La uso también como mi propia agencia de
noticias. Sigo diarios y personajes en toda
América Latina y EE.UU.”
• “Estos personajes constituyen una de las
mejores fuentes informativas porque ejercen
comunicación en forma directa, sin mayores
intermediarios que la plataforma de Twitter”.

38. • En la última entrevista que me dio en enero de
este año, Luis Carlos me comentó:
• “El periodismo cabalga al ritmo de las
plataformas. La primera manera de hacer
periodismo fue el relato, luego se amplió a la
radio y posteriormente a la televisión”.
• “Ahora hay otra dimensión: Internet, por eso
hay que estar al corriente de las nuevas
tecnologías”.

39. • Tres meses después comprobó sus dichos con la
cobertura en Nueva York de la muerte de Osama
Bin Laden
• Luis Carlos, que trabaja en CNN Internacional,
corrió al Times Square y con ayuda de un
iPhone y un BlackBerry hizo la primera
transmisión EN VIVO desde ese lugar.
• Las primeras celebraciones de miles de personas
fueron recogidas gracias al streaming y una
llamada hechos con dos „smartphones‟.

41. CASOS CIUDADANOS

42. • Hay momentos en los que el público cumple un
rol trascendental en la cobertura de una noticia.
• La popularización de la tecnología le otorga
capacidad de registrar un hecho de interés y
pasa de ser testigo a reportero.
• Esto le pasó a Pablo Roldán (Argentina, 26) en
enero de este año.

43. Enero 2011

44. • Roldán es autor de esta fotografía que se regó
por Twitter, Facebook, Blogs, Agencias de
Noticias, Google News, en cuestión de minutos.

45. • Caminaba rumbo a su trabajo cuando escuchó
un ruido que llamó su atención.
• Corrió a ver qué pasaba y se encontró a una
mujer que se acababa de lanzar de un hotel.
• Estaba con vida y cayó sentada sobre el techo de
un taxi estacionado a un lado de la calle.
• Sacó su „smartphone‟ del bolsillo y empezó a
captar escenas con la cámara.

47. • La imagen fue recogida por agencias de noticias
y medios de comunicación internacionales.
• El joven bonaerense se comportó como todo un
reportero gráfico profesional, pues, tomó una
decena de imágenes de lo sucedido.
• Muchos diarios se pusieron en contacto con él
para que les otorgue permiso de usar la foto
• Reuters le giró un cheque para poder publicarla.
A él no se le había ocurrido cobrar.

50. Noviembre 2010

51. • Rene Silva Santos (Brasil, 17) cubrió a través de
Twitter la incursión de las fuerzas armadas en la
favela Complexo do Amelao, en Río de Janeiro.
• El joven informó cada movimiento desplegado
por la Policía Militar y el Ejército para capturar a
los criminales que habían desatado el terror en
la “Ciudad Maravillosa”.

53. ¿Cómo lo hizo?
• Cuando supo de los planes de las autoridades
coordinó una cobertura informativa desde el
interior de la favela.
• Organizó una pequeña red de “corresponsales”
adolescentes que se encontraban en puntos
estratégicos dentro de la favela, cada uno
utilizando Twitter de forma independiente.
• Él se encargó de canalizar todos los datos que
estos le proporcionaban a través de la cuenta en
Twitter de su periódico @vozdacomunidade

54. • Describió minuto a minuto las ráfagas de
disparos, las explosiones y el sobrevuelo de los
helicópteros.
• Poco a poco sus seguidores aumentaron por
miles: logró 20.000 en las primeras horas
durante la cobertura y ahora tiene 65.000.
• “Lo que hace más extraordinario aún esta
comunidad de micro-blog es que ninguno de sus
„reporteros‟ sobrepasa los 17 años de edad”,
destacó la BBC de Londres.

55. • Se instaló en la casa de su abuela, ubicada en el
Morro de Adeus del Complexo do Alemao, y
frente a una computadora con conexión a
Internet hizo su cobertura vía Twitter.
• Incluso algunos de los periodistas más conocidos
de Brasil que “retweeteaban” sus informaciones.
• René se convirtió en una celebridad nacional: lo
entrevistaron en vivo en programas de TV.

56. Fin …
• Ronny.Isla@gmail.com
• Facebook.com/ronnanderson
• Twitter.com/00ron (@00ron)