1. Recomendaciones de seguridad y de
higiene para el manejo de
computadoras

2. Ubicar el equipo donde no haya
mucho movimiento de personas.

3. Instalar la computadora sobre
escritorios o muebles estables o
especialmente diseñados para ello.

4. Ubicar el equipo lejos de la luz del sol y
de ventanas abiertas.

5. La energía eléctrica debe ser regulada
a 110 voltios y con polo a tierra.
Asesórese debidamente para
garantizar una buena toma eléctrica

6. No conectar otros aparatos (Radios,
máquinas de escribir, calculadoras, etc. )
en la misma toma de la PC

7. No trasladar la computadora sin la
autorización y asesoría del
departamento de sistemas.

8. Cada usuario, al momento de
terminar las labores diarias, deberá
apagar los equipos (Computadora ,
Impresoras, Escanners),

9. Evitar colocar encima o cerca de la
computadora ganchos, clips, bebidas y
comidas que se pueden caer
accidentalmente dentro del equipo.

10. No fumar cerca del equipo, el alquitrán
se adhiere a las piezas y circuitos
internos del equipo.

11. Mantener libre de polvo las partes
externas del computador y de las
impresoras.

12. Mantener la pantalla y el teclado cubiertos con
fundas plásticas cuando no haga uso de ellos por
el tiempo considerable o si planea el aseo o
reparaciones de las áreas aledañas al
computador.

13. Utilizar en la impresora el tamaño del
papel adecuado..

14. Encendido y apagado del equipo de
cómputo
a) Órden correcto para encender el equipo de cómputo
• Un equipo de cómputo es un conjunto de dispositivos que
están conectados entre sí, por lo tanto es importante tener
un orden para su encendido como se menciona a
continuación:
• La barra de multicontactos, No-BREAK o regulador, en caso
de no contar con una toma de corriente regulada
• Monitor, ya que esto nos permitirá visualizar cualquier
error que pudiera presentarse cuando la computadora se
enciende
• Si posee una impresora instalada como local, encenderla
• Por último el CPU

15. b) Cómo apagar el equipo
correctamente
• Deberá cerrar todas las aplicaciones en las que se encuentra trabajando;
posteriormente seguir estos pasos:
• Presionar el botón de INICIO, seleccionar la opción de APAGAR SISTEMAy dar un
click en el botón de aceptar.
• CPU
• Monitor
• Impresora (si se encuentra encendida)
• No-BREAK, regulador de voltaje o regleta de multicontactos
• Bocinas (si cuenta con ellas).
• El ventilador de la fuente de energía este funcionando.
• Los controles de contraste y brillo no se encuentren en su mínimo nivel.
• El cable del teclado y el mouse estén conectados correctamente al puerto
(normalmente se identifican con un gráfico similar o bien por un color similar al
puerto del cable).
• Las teclas no estén sumidas, ya que esto genera un error desde que se enciende la
computadora.

16. SI LA COMPUTADORA NO ENCIENDE
VERIFIQUE QUE:
•
• El No-BREAK, multicontacto o el regulador este
encendido y conectado correctamente.
• Los focos de la parte del frente de la computadora
están encendidos, así como que el botón de
encendido/apagado no se encuentre atorado.
• Los cable de corriente están conectados
adecuadamente.
• El switch de rango del voltaje (ubicado en la parte
trasera de la computadora), se encuentra posicionado
en alguno de estos rangos: 110, 115 ó 127 Volts.

17. problemas más frecuentes posible solución
La computadora no responde
y emite un sonido cuando se
presiona alguna tecla o se
mueve el mouse.
a) Presione las siguientes teclas sin soltarlas dos
veces: Control + Alt + Supr, esto reiniciará el
equipo de forma automática.
b)Mantenga presionado por 5 segundos el botón
de encendido/apagado.
La aplicación ha tardado más
del tiempo necesario para
abrirse.
Presione las siguientes teclas sin soltarlas una
sola vez:
Control + Alt + Supr, seleccione en la ventana la
aplicación y de un click en Finalizar tarea.
Se muestra una pantalla azul
que indica que se inserte el
disco flexible.
Inserte de nuevo el disquete con el que se esta
trabajando y presione Return, continúe
trabajando de forma normal.

18. Aparece un mensaje diciendo que
la aplicación ha causado conflicto
interno y por lo tanto se apagará
a) Cerrar todas sus aplicaciones y reiniciar el equipo
dando click en el botón INICIO, APAGAR SISTEMA y
REINICIAR.
b) Si es frecuente, comuníquese a Soporte Técnico para
que se reinstale de nuevo el software.
a) El archivo que se pretende abrir
es demasiado grande y traba la
aplicación.b) El archivo es
demasiado grande y se esta
consultando de forma compartida
desde otro equipo de cómputo.
a) Aplique la segunda solución que se encuentra en esta
columna; si esto no da resultado mantenga presionado
por 5 seg. el botón de encendido/apagado.
b) Reiniciar ambas computadoras siguiendo la cuarta
solución de esta columna.

19. Nota: Cuando se reinicia el equipo presionando
Control + Alt +Supr o bien con el botón de
encendido/apagado por 5 segundos; al encender
nuevamente el equipo, se ejecuta de forma
automática la utilería Scandisk, la cual deberá
permitir que finalice la verificación y corrección de
posibles errores. No debe cancelar su ejecución.

20. Cuidados de las partes de una
computadora
• a) Cuidados del CPU
• Una de las partes básicas de la computadora es el CPU, pues es ahí donde se
encuentra el disco duro y las
unidades que almacenan la información; es por ello que deberá tener especial
cuidado siguiendo estas recomendaciones:
• Evitar apagar de manera incorrecta el equipo de cómputo (ver tema 1.2).
• No colocar objetos magnéticos, tales como teléfonos, bocinas e imanes cerca del
equipo.
• Si no es utilizado el equipo durante un periodo prolongado (horas de comida,
noches, etc.), éste debe estar apagado.
• Para la limpieza externa de los equipos, se debe utilizar un paño seco y nunca usar
abrasivos, jabón, alcohol o acetona. (Apagar el equipo antes de limpiarlo).
• No operar el equipo fumando o consumiendo alimentos y/o bebidas.
• Cuando el equipo se encuentre encendido no debe desconectar ningún
componente (teclado, monitor, mouse o impresora) ni mover el gabinete.
• No intente abrir el CPU.
•

21. Cuidados de las unidades de disco
• Estos componentes son las interfases por medio de los cuales se almacena la información a los discos flexibles; es
por ello que se debe brindar ciertos cuidados para que tengan un óptimo desempeño.
• Floppy de 3 ½”: Se utiliza para almacenar datos y para transportar información de una computadora a otra. Para
grabar o copiar datos, se coloca en la ranura destinada para ello en el CPU.
• Dentro de los cuidados que se deben brindar al disco flexible están:
• No retirar el disquete mientras el Led de la unidad se encuentre encendido, el retirarlo causaría conflicto interno
al sistema y propicia que la unidad de 3 ½” se dañe.
• Asegurarse de que la recubierta móvil del disquete no este dañada, podría atorarse dentro de la unidad.
• No introducir objetos tales como clips, limas de uñas, grapas o algún otro que pueda dañar el dispositivo de
lectura del disquete.
• No toque el área de lectura de datos del disquete, esto podría dañar la información contenida en el disco.
• Unidad de CD-ROM: Son unidades ópticas capaces de leer datos a través de un rayo láser, además de que
proporcionan mayor espacio para almacenar información.
• Los cuidados para esta unidad son:
• Introducir con cuidado y de manera adecuada los discos compactos, ya que el manejo incorrecto del mismo
dañaría de forma permanente al láser del CD-ROM.
• El uso de esta unidad es exclusivamente para leer datos, el utilizarla para otros fines acorta la vida útil del mismo.
• Mantenga el CD-ROM cerrado.

22. Teclado:
• Es un periférico de entrada que sirve para
ingresar datos a la computadora; los cuidados
necesarios para este componente son:
• Mantener alimentos y/o bebidas lejos del mismo.
• Evitar la acumulación de polvo.
• No golpear fuertemente las teclas al momento de
capturar información.
• No desconectar el componente de su puerto para
evitar que se dañe el conector.

23. Mouse:
• Es uno de los componentes del equipo que más
se utiliza, por ello es necesario brindarle los
siguientes cuidados:
• Evitar que los circuitos electrónicos del mouse
estén en contacto con líquidos.
• Evitar la acumulación de polvo en el roll ball
(esfera).
• No tensar demasiado el cable del mouse.
• No desconecte el componente de su puerto para
evitar que se dañe el conector.

24. Monitor:
Periférico de salida que muestra los datos que
han sido ingresados previamente a la
computadora; los cuidados para éste son un
poco más delicados debido a que contiene
componentes electrónicos que hacen delicada
su manipulación; por ello atienda las
siguientes recomendaciones:

25. Continua Monitor
• No desconectar o conectar el monitor cuando un equipo esta encendido,
podría causar un corto circuito o dañar la tarjeta de video; que es aquella
que permite visualizar la información en el monitor.
• Evitar limpiar la pantalla del monitor con un paño húmedo mientras el
equipo este encendido.
• No coloque fuentes de magnetismo cerca del monitor como imanes,
bocinas o teléfonos celulares, ya que esto daña la configuración en
detrimento de la calidad y resolución del mismo; así como objetos
metálicos que pudieran caer dentro del mismo.
• Por ningún motivo coloque líquidos en la parte superior del monitor.
• Apague completamente el monitor aún cuando el foco este en color
ámbar.
• No intente abrir el monitor.
•

26. Uso de las impresoras
• Este componente permite la salida en papel de la información que se procesa en el equipo; es por ello que
deberá atender las siguientes recomendaciones:
• No cambie las propiedades de la impresora, ya que se puede desconfigurar y no podrá imprimir.
• No configure la impresora desde el panel de la misma, utilice las opciones de cada aplicación.
• No opere bruscamente las bandejas de alimentación del papel.
• No mover la impresora del lugar asignado.
• Si imprime acetatos colóquelos correctamente de acuerdo a las instrucciones anexas de los mismos,
recuerde que éstos únicamente se podrán imprimir en modelos como: HP Láser Jet, HP 5L, HP 6L, HP 4000
(Máximo 125 gr. de peso del acetato).
• Si utiliza hojas de reuso verifique que no tengan grapas, clips o que se encuentren en mal estado.
• Si se atora el papel, saque completamente la hoja sin dejar ningún residuo del mismo sin introducir
objetos metálicos para evitar descargas eléctricas.
• Imprimir sus documentos en borrador, resolución media o alta determina el tiempo de vida de su tóner.
• Cuando requiera cambiar el tóner hágalo con cuidado.
• Si tiene problemas para imprimir, verifique que:
• La impresora contiene suficiente papel y en buen estado.
• Se encuentre encendida.
• La impresora del área a la cual imprime este seleccionada como predeterminada (Inicio, configuración,
impresoras, la impresora deberá tener una marca en forma de acierto) y que no se encuentre marcada la
opción Utilizar la impresora sin conexión a red.