Von der Software zum Service

Von der Software zum Service

Eine Einführung in Software-as-a-Service
und Cloud Computing

Werner Grohmann
Herausgeber, SaaS-Forum

Zur Person
Werner Grohmann

 Seit 1991 Unternehmensberater für IT-Unternehmen in den
Bereichen Business Development, Marketing, Vertrieb
 Ende der 90er Jahre: Erster Kontakt mit dem
Geschäftsmodell Application Service Providing (ASP)
 2000: Initiator des deutschen ASP-Konsortiums
 2007: Launch SaaS-Forum (http://www.saas-forum.net)
 Autor des Fachbuchs „Von der Software zum Service“
 Anwender von SaaS-Lösungen in den Bereichen
Collaboration, Dokumentenmanagement, Web
Conferencing, etc.

Von der Software zum Service -
Agenda
 SaaS/Cloud Computing –
Definition und Abgrenzung
 Software-as-a-Service –
der Markt in Deutschland –
gestern, heute, morgen
 Software-as-a-Service –
Vor- und Nachteile aus Anwendersicht
 Die Zeit ist reif für Software as a Service (???)

Agenda
 SaaS/Cloud Computing – Definition und
Abgrenzung
 Software-as-a-Service – der Markt in
Deutschland – gestern, heute, morgen
 Software-as-a-Service – Vor- und Nachteile aus
Anwendersicht

Software-as-a-Service - Definition

Software-as-a-Service, kurz SaaS ist ein Modell zur Bereit-
stellung von Software über das Internet. [...] der Anbieter stellt
diese nicht nur zur Verfügung, er ist auch für die Wartung und
die Administration zuständig.
Der Kunde nutzt die Anwendung über das Internet
ohne sie zu besitzen, d.h. er bezahlt für die Nutzung der
Anwendung.

Begriffsdefinition und Abgrenzung

 Neue Begriffe
• Infrastructure as a Service (IaaS)
• Plattform as a Service (PaaS)
• Aber auch: Security-as-a-Service, BI-a-a-S, u.v.m.

 Neuer Hype
• Cloud Computing


Public Cloud
Cloud Services für “jedermann”, (Webmail-
Clients, SkyDrive, Google Apps, etc.)

Hybrid Cloud
Kombination aus Private Cloud mit
ausgewählten Pubilc Cloud Services
Kostenvorteile

für ein Unternehmen oder ein
spezifisches Marktsegment
Private Cloud
Cloud Services für ein Unternehmen und in
einer geschlossenen Netzwerk Umgebung

Flexibilität

Software-as-a-Service – der Markt in Deutschland
– gestern, heute, morgen

 Phase 1: Application Service Providing (ASP)
• 1999: der ASP-Hype schwappt nach Deutschland
• Erste deutsche Anbieter (indecom, Einsteinet, Victorvox)
• Slogan: „Ich kaufe doch keine Kuh, wenn ich ein Glas Milch trinken
möchte …!“
• 2000: der ASP-Hype erreicht seinen Höhepunkt
• Deutsches ASP-Konsortium  innerhalb eines Jahres 100+ Mitglieder
• 2001: der ASP-Hype ist vorbei
• Internet-Blase geplatzt
• Keine deutschen ASPs mehr
• „ASP“ ist „verbrannter Begriff“ (Computerwoche)


 Phase 2: Von ASP zu SaaS: Marktentwicklung in Deutschland
• 2001 bis 2004: heterogene Marktentwicklung
• Internationale Anbieter bauen Geschäft aus
(salesforce.com, Projectplace, Citrix Online)
• Deutsche Anbieter „schlüpfen“ unter (indecom  visionapp  vivio.de)
oder suchen alternative Geschäftsmodelle
• Deutsche (Fach-) Öffentlichkeit: Wenig bis keine öffentliche
Wahrnehmung des Themas


 Phase 2: Von ASP zu SaaS: Marktentwicklung in Deutschland
• Ab 2004: Veränderte Marktlage bringt Umschwung
• Fortschreitende Flexibilisierung und Internationalisierung der
Geschäftswelt (SaaS von „außen“)
• Steigende Internet-Affinität (Portale, Online-Banking, etc.)
• Verbesserte Breitband-Abdeckung und funktionierende Lösungen


 Phase 3: Deutschsprachiger SaaS-Markt entwickelt sich
• Seit 2007: SaaS ist (wieder) in!
• Zahl der Anwendungen steigt kontinuierlich
• Zahl der Anwender steigt kontinuierlich
• Immer größeres öffentliches Interesse
• Mobilität (Neue Hardware-Devices wie SmartPhone und Tablet PC)
• Veränderung der Lebens- und Arbeitsformen (Web 2.0, „always online“)
• Neue Marktteilnehmer (Apple, Google, Amazon)


• Heute: Der deutsche SaaS-Markt - Aktueller Status bei Anwendungen
• Mittlerweile breites Angebot (Standard-, Spezial-
, Branchenlösungen)
• Die „Großen“ widmen sich SaaS
• SAP, Microsoft, Oracle, Sage, u.a. treten mit eigenen Angeboten in den
Markt ein
• Über 250 Anwendungen im SaaS-Forum Lösungskatalog
• Erntehelfer-Verwaltung
• Projektverwaltung für Lieferdienste (Bäckereien, Getränkedienst)
• Mensa-Verwaltung für Ganztages-Schulen

Agenda
 SaaS/Cloud Computing – Definition und
Abgrenzung
 Software-as-a-Service – der Markt in
Deutschland – gestern, heute, morgen
 Software-as-a-Service – Vor- und Nachteile
aus Anwendersicht

Software-as-a-Service – Vor- und Nachteile aus
Anwendersicht

 Quelle: Trovarit-Anwenderbefragung Februar 2010
• Schwerpunkt ERP-as-a-Service
• Kenntnisstand zum Thema SaaS
• Gründe FÜR SaaS-Einsatz
• Gründe GEGEN SaaS-Einsatz
 Allgemeine Aussagen auf Gesamtmarkt übertragbar
 Decken sich mit eigenen Anwenderbefragungen aus den
Jahren 2005 bis 2008
 Decken sich mit aktuellen Befragungen

Anwendersicht

Kernaussage zum Kenntnisstand „SaaS“:

69% aller Befragten verfügen bestenfalls über eine vage
Vorstellung davon, was sich hinter „SaaS“ verbirgt.

Quelle: Trovarit AG, Februar 2010

Anwendersicht

 Ist das so schlimm …???
• Kunden kaufen keine „SaaS-Lösung“, sondern eine Software-Lösung
• „SaaS“ ist ein Liefermodell, aber keine neue Lösung
• Nur mit dem Label „SaaS“ lässt sich keine Software verkaufen
 Anwender müssen nicht wissen, was „SaaS“ ist, sondern die Vorteile
des Modells erkennen und für ihr eigenes Unternehmen beurteilen
können.
• Vergleich eines SaaS-Anwenders: Benzin vs. Diesel  Nutzen- und
Kostenvorteile stehen im Vordergrund, weniger die Funktionsweise des
Motors
• SaaS-Forum Anwenderstudie: „SaaS“-Anwender kennen Begriff „SaaS“
nicht

Anwendersicht

Argumente FÜR den Einsatz von Software-as-a-Service:

Aus Sicht der Teilnehmer sprechen vor allem die Unterstützung verteilter
Unternehmensstrukturen, (..) Flexibilität im Hinblick auf Nutzungsumfang
(und auch -dauer), die Übernahme des Betriebsrisikos durch den
Dienstleister, hohe Kostentransparenz sowie hohe Datensicherheit für den
Einsatz von ERP-Lösungen nach dem SaaS-Ansatz.


Anwendersicht

 Die wirtschaftliche Gesamtsituation als Treiber
• Nicht nur Up-Sizing, sondern auch Downsizing ist möglich
• Gezahlt wird, was genutzt wird
 Die Globalisierung als Treiber
• Andere Länder sind SaaS-technisch schon weiter
• Gartner-Studie zur SaaS-Nutzung: Frankreich 71 Prozent, Großbritannien 68
Prozent, Deutschland 45 Prozent
 Neue gesetzliche Regelungen als Treiber
• Sarbanes-Oxley, Basel II, KontraG
• Datenschutzregelungen

Anwendersicht

Argumente GEGEN den Einsatz von Software-as-a-Service:

Auf der Gegenseite der Argumentenbilanz rangiert die vermeintliche
Abhängigkeit vom Service-Anbieter auf Platz eins (ca. 59% der Befragten
stimmen der These zu). Mit deutlichem Abstand folgen dann
„Schnittstellenprobleme“, „Mangelnde Flexibilität der Software“ und die
daraus resultierende „Notwendigkeit zur Adaption der Geschäftsprozesse
an die Software“ auf den Plätzen.


Anwendersicht

 Abhängigkeit vom SaaS-Anbieter
• Status Quo: Abhängigkeit von der IT-Abteilung/vom IT-Verantwortlichen ???
• Wo hört Partnerschaft auf und wo beginnt Abhängigkeit?
 Schnittstellenproblematik
• Niemand beginnt „auf der grünen Wiese“ (Software einfach wegwerfen)
• „Cloud only“-Welt im Business-Umfeld wenig realistische Vision
 Mangelnde Flexibilität
• Wie flexibel muss eine Software sein?
 Anpassung Geschäftsprozesse an Software
• Uraltes Problem  Nicht SaaS-spezifisch

Vorbehalte auf Hersteller-Seite:

„Cloud Computing und SaaS bleiben Trendthemen in der Fachpresse.
Auch wenn mittlerweile das SaaS-Angebot gestiegen ist, wird es aber
wohl noch lange dauern, bis webbasierte Lösungen allgemein
akzeptiert sind –
und zwar von allen Marktteilnehmern.“

Fazit einer SoftGuide-Befragung unter deutschen Software-Herstellern, 2009

„Es gibt keinen Grund, warum irgend jemand einen
Computer in seinem Haus wollen würde.“
Ken Olson, Präsident, Vorsitzender und Gründer von Digital Equipment
Corp., 1977

„Mehr als 640 KB braucht kein Mensch!“
Bill Gates, 1981

"Wer braucht eigentlich diese Silberscheibe?"
(gemeint war die CD-ROM)
Jan Timmer, Vorstandsmitglied Philips, 1982

Meine Meinung:

„Irren ist menschlich …“

aber

„Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben …“

Software-as-a-Service – Ist die Zeit reif (???)

 Fazit: Die Zeit IST reif für Software-as-a-Service
• Software-as-a-Service ist mehr als nur ein Trend, der wieder
verschwindet
• Software-as-a-Service wird sich als Option zum traditionellen
Lizenzgeschäft etablieren
• Software-as-a-Service wird das traditionelle Lizenzgeschäft auch in
Zukunft nicht „über Nacht“ ersetzen
• Software-as-a-Service wird sich je nach Anwendungsbereich
unterschiedlich schnell entwickeln

Fragen ???
Werner Grohmann

Tel.: +49 (0) 201 7495 722
Email: wgrohmann@saas-forum.net

Vielen Dank !!!
Weitere Informationen im
SaaS-Forum

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