Les marques investissent les médias sociaux avec plus ou moins de réussite. Pourquoi? Trois cas d'usage raté des médias sociaux par des marques (McDonald's, GAP, Nikon) et quelques enseignements à en tirer.

1. TABLE RONDE DU 07/12/12:
Qu’apportent les réseaux sociaux
au marketing aujourd’hui?
Victoria Stoyanova
Sara Menouni

7. « There are hundreds
of thousand, or
million, of people
out there who are
going to take your
idea, and they’re
going to try to
shred it apart and
find what’s stupid
or weak in it. »
Henry Copeland, CEO of Blogads.

8. #FAIL

9. #McDStories
JANVIER 2012
Dans le cadre d’une campagne globale visant à promouvoir l’origine
des produits utilisés chez McDonalds, la marque invite les internautes
à partager leurs histoires avec McDonalds via le hashtag #McDStories
et #meetthefarmers

14. #GAPGA
FF
OCTOBRE 2012
Lundi 29 octobre dernier, pendant le passage de
l’ouragan Sandy sur la côte est des Etats Unis, Gap
poste un tweet afin de promouvoir les ventes en
ligne de la marque.

19. LE FACEBOOK FAUX-PAS
SEPTEMBRE 2011
Le community manager poste un statut Facebook
afin d’engager la conversation sur les équipements
photos de la marque avec sa communauté .