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Webサイトの
ユーザー体験を高める
坂本貴史
@bookslope
wikipedia
9. 顧客発見 顧客実証 顧客開拓 組織構築
顧客開発モデル
12. ビジュアルデザイン
インターフェースデザイン ナビゲーションデザイン 具現
情報デザイン
インタラクションデザイン 情報アーキテクチャ
機能仕様 コンテンツ要求
抽象
ユーザーニーズ
サイトの目的
Jesse James Garrett「The Elements of User Experience」より
15. 個人とその相互作用
正しく機能するソフトウェアの提供
顧客とのコラボレーション
変化への対応
Manifesto for Agile Software Development
16. GENERATIVE RESEARCH Think
IDEATION
MENTAL MODELS
BEHAVIOR MODELS
TEST RESULTS
COMPETITIVE ANALYSIS
リーン UX
PROTOTYPES
A/B TESTING WIREFRAMES
SITE ANALYTICS VALUE PROP
USABILITY TESTING LANDING PAGE
FUNNEL HYPOTHESES
SIGN-UPS COMPS
DEPLOYED CODE
Check Make
Crushing the BoulderUser Experience for Lean Startups
19. うまくいかない
プロセスが違う
顧客のニーズを知り、適応体制を構築すること
21. 認知 興味 検索 行動 共有
Attention Interst Search Action Share
マス Web 店頭 クチコミ
これまでの消費者購買行動「AISASモデル」より
22. 共感 確認 参加 共有・拡散
Sympathize Identify Participate Share & Spread
ソーシャルメディア マス Web ソーシャルメディア
これからの消費者購買行動「SIPSモデル」より
25. ステージ ユーザー コンテクスト
どういう状況か だれが関係するか 場所や環境
ビジネス アクション エモーション
製品やサービス なにをしているのか どう感じるか
by The Anatomy of an Experience Map ‒ Adaptive Path
28. ニーズや目的 対応サービス
心地良く過ごしたい アロマの香り
どこでも仕事がしたい Wi-Fi 環境
支払いを手早くしたい クレジットカード支払い
31. ステージ 製品の購入後
ユーザー 製品の購入者
コンテクスト 自宅のデスク
ビジネス機会 koboの端末
アクション 箱をあける
エモーション 早く使いたい!
34. ステージ テレビを視聴中
ユーザー テレビの視聴者
コンテクスト 自宅のリビング TV前
ビジネス機会 スマートフォンサイト
アクション TV見ながらアクセスする
エモーション 自分も投稿できる!
35. 予期的UX 一時的UX エピソード的 累積的UX
UX
ユーザー体験の期間
45. 動き
軽快な音
タッチ
楽しい
機能
シンプル
触り心地
カラー
46. ビジュアルデザイン
インターフェースデザイン ナビゲーションデザイン 事象
情報デザイン
インタラクションデザイン 情報アーキテクチャ
機能仕様 コンテンツ要求
仮説
ユーザーニーズ
サイトの目的
Jesse James Garrett「The Elements of User Experience」より
47. 軽快なサウンドの採用
シンプルなUIデザイン
デザイン
原則
タッチやスワイプでの操作方法
同系統のカラー計画
49. GENERATIVE RESEARCH Think
IDEATION
MENTAL MODELS
BEHAVIOR MODELS
TEST RESULTS
COMPETITIVE ANALYSIS
リーン UX
PROTOTYPES
A/B TESTING WIREFRAMES
SITE ANALYTICS VALUE PROP
USABILITY TESTING LANDING PAGE
FUNNEL HYPOTHESES
SIGN-UPS COMPS
DEPLOYED CODE
Check Make
Crushing the BoulderUser Experience for Lean Startups
60. ビジュアル 可視化
可視化 されやすい領域
されにくい領域
ワイヤーフレーム
サイトストラクチャ ナビゲーション ラベル
コンセプト
ユーザー コンテンツ コンテキスト
坂本貴史「IAシンキング」より
66. UX UXデザイン
インダストリアルデザイン
その体験を量産・再生産できる仕組みが重要
安藤昌也「UXの考え方とアプローチ」より
67. SCHOO 2013.2.21
Thank you
ありがとうございました
DO YOU HAVE ANY QUESTIONS?
坂本貴史
@bookslope
wikipedia