Este documento define un sistema operativo como un programa que controla la ejecución de otros programas y actúa como intermediario entre el usuario y el hardware de la computadora. Explica que un buen sistema operativo debe proporcionar una interfaz amigable para el usuario, permitir el uso eficiente de los recursos de la computadora, y tener la capacidad de evolucionar para satisfacer nuevas necesidades sin interrumpir sus funciones actuales.