Social Inside es una herramienta que permite monitorizar y gestionar la presencia de una marca en redes sociales

1. ¿SABES LO QUE SE OPINA
DE TU PRODUCTO EN REDES SOCIALES?
Social Inside es la plataforma social media para que empresas y marcas puedan
interactuar mejor con los usuarios.
Los usuarios expresan cada vez más sus gustos, críticas y opiniones en Redes
Sociales por lo que las empresas necesitan herramientas apropiadas para poder
interactuar con ellos y obtener un feedback lo más completo posible.
Además, Social Inside puede ayudar a mantener un CRM de calidad y mejorar
la reputación online de su empresa.
Para qué se está utilizando Social Inside
1 Conversar con nuestro público en Redes Sociales
No es necesario acudir a múltiples sistemas dispersos y recopilar información en ellos,
Social Inside los agrupa en una única herramienta. Además, Social Inside guarda un
registro de las conversaciones que ya hemos mantenido con un usuario.
2 Relacionarse con los líderes de opinión
El sistema identifica qué usuarios realizan mayor número de comentarios u
opiniones y los categoriza por su popularidad o relevancia.
3 Reputación de la marca y relaciones públicas
Además de los puntos anteriores, el sistema envía un resumen diario sobre
nuevas menciones realizadas.
4 Seguimiento de campañas online, offline y SEO
Otro punto muy importante es poder seguir la repercusión que nuestras campañas
están teniendo en Redes Sociales. ¿Comentan los usuarios con sus amigos
nuestro último evento?, ¿o está pasando desapercibido?

2. 5 Análisis de la competencia
La posibilidad de comparar nuestros productos o servicios con los de la competencia,
permite evaluar nuestro posicionamiento y tomar decisiones (o realizar acciones) relevantes.
6 Mejorar la atención al cliente
Muchas de las quejas de los usuarios se deben a que no han podido contactar con la
persona adecuada en la empresa. Con Social Inside se puede organizar el trabajo de
un equipo de respuesta y asignar a cada persona la tarea que le corresponde.
7 Clipping
Es una herramienta vital para que los responsables de comunicación conozcan las
opiniones en Redes Sociales.
¿CÓMO FUNCIONA?
Social Inside procesa comentarios de Blogs, menciones en Twitter y Facebook
sobre una empresa y sus productos o la competencia.
Dichas menciones se ordenan por relevancia y por momento de su aparición;
y junto a los contactos que se van generando, se almacenan en el sistema para
mantener un histórico de actividad. También se puede generar una alerta diaria
por email con las nuevas menciones que aparecen.
Cómo funciona Social Inside
Procesar Presentar Establecer Asignar Ver
BLOGS NUEVAS CONVERSA- CONTACTOS ESTADÍSTICAS
FACEBOOK MENCIONES SACIONES
TWITTER
EN DEFINITIVA
Social Inside te prepara para participar en el social media, gestionar relaciones
con clientes e identificar a los líderes de opinión. Aumenta el conocimiento de
la empresa sobre sus productos y servicios y la opinión que sobre ellos tienen
los usuarios.
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