El documento habla sobre las aplicaciones de la tecnología, las redes y el software en las empresas modernas. Brevemente introduce el tema y divide la presentación en hardware, software y redes/Internet. Explica algunos dispositivos de hardware útiles para las empresas como computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. También menciona métodos para conectarse a Internet como ADSL y redes inalámbricas.

1. Daniel Aparicio
Aplicaciones de la tecnología, las redes y el
software ofimático y de gestión
en la empresa 2.0

2. Introducción
En esta ponencia pretendo exponer de forma breve y
clara aquellas herramientas tecnológicas e informáticas
que pueden resultar de utilidad (y en muchos casos
imprescindibles) en el “día a día” de cualquier empresa.
El objetivo de estas herramientas es facilitar la gestión de
nuestra empresa, tanto a nivel interno como en la
relación con nuestros clientes y proveedores, así como en
las tareas de promoción, publicidad y marketing.

3. Esta presentación es
Creative Commons by-nc-nd

4. Estructura de la ponencia:
hardware, software y
redes/Internet
El mundo de tecnología y la informática está dividido en dos grandes
grandes grupos:
 Hardware: Son las “máquinas”, aparatos o dispositivos. Todo aquello
que podemos “ver y tocar”.
 Software: Son los programas informáticos, las instrucciones que deben
ejecutar las máquinas para alcanzar el resultado que perseguimos. Es
“intangible”, no podemos verlo ni tocarlo.
Así pues esta ponencia también la dividiremos utilizando estos dos
“grandes mundos”: en primer lugar hablaremos del hardware o
dispositivos e infraestructuras útiles o necesarios para cualquier empresa
y después hablaremos de las aplicaciones o software que podemos
adquirir, “conseguir” o utilizar para ayudarnos en la gestión de nuestra
empresa.
También hablaremos de un área importantísima en el presente
tecnológico en el que vivimos: las redes informáticas, y entre ellas la más
importante: Internet.

5. El hardware en una empresa
A continuación haremos un breve paseo por todos los
dispositivos y máquinas que consideramos podrían ser
de utilidad en nuestra empresa, explicando las
características, objetivo final y funcionamiento de cada
uno de ellos.

6. PC común o “de sobremesa”
Se trata de un ordenador
personal o PC (“Personal
Computer”) en el que el
hardware está dentro de una
“caja” de un tamaño
considerable.
 Ventajas: Puede sustituirse o ampliarse el hardware de
una forma sencilla, incluso personas con pocos
conocimientos técnicos y herramientas, debido al fácil
acceso al interior de la caja o “torre”.
 Desventajas: Equipo voluminoso, pesado, y en
ningún caso transportable de forma cómoda.

7. Portátil, notebook o laptop
Se trata de un ordenador
personal o PC (“Personal
Computer”) diseñado
específicamente para
minimizar su tamaño,
volumen y peso.
 Ventajas: Puede transportarse cómodamente, y debido a que
funciona mediante una batería, utilizarse en cualquier lugar.
 Desventajas: Si comparamos un portátil y un PC de sobremesa
con la misma potencia y capacidades siempre será más caro el
portátil, debido a que la tecnología utilizada para reducir el
tamaño, peso y consumo es compleja y hay que pagarla. El
hardware de un portátil sólo puede ser reparado, sustituido o
ampliado por el servicio técnico, no por un usuario común.

8. Netbook
Se trata de un portátil con
dimensiones, volumen y peso
aún más reducidas. Es un
ordenador diseñado para el
acceso a Internet, por lo que
no tiene tanta potencia como
sus “hermanos mayores”
 Ventajas: Dado su aún más reducido tamaño, peso y volumen se
transporta muy cómodamente, casi es como llevar una carpeta…
 Desventajas: No tiene la potencia de cálculo de sus “hermanos
mayores”, por lo que no podremos utilizar ciertos programas
“exigentes” o complejos. Su pantalla es bastante más reducida
que la de un ordenador “normal”, por lo que ciertos programas o
páginas Web serán muy incómodos de ver/utilizar, incluso en
algunos casos será imposible.

9. TabletPC
Se trata de un ordenador
diseñado para ser utilizado
mediante una pantalla táctil,
sin teclado. Es de dimensiones,
peso y volumen tan reducidos
que podría compararse a una
carpeta pequeña.
 Ventajas: Tamaño, peso y volumen tan reducidos que es “una delicia”
transportarlo y utilizarlo.
 Desventajas: La mayoría de ellos funcionan con Sistemas Operativos
diferentes a los de los PCs: actualmente iOS de Apple para los iPads o Android
de Google para el resto. Esto significa que muy probablemente no podremos
utilizar los programas que conocemos en ellos, y que tendremos que invertir
tiempo (y a veces dinero) en buscar programas equivalentes. Son equipos
diseñadas con la navegación por Internet como primer objetivo, por lo que no
son muy potentes, debido a su tamaño y necesidad de alta autonomía
(duración de la batería).

10. SmartPhones: iPhone, Android y
BlackBerry
Son teléfonos móviles con una gran potencia
de proceso, podría decirse que son
“miniordenadores”, con conexión a Internet
(3G o WiFi), pantalla táctil, GPS, acelerómetro
y brújula, cámara… En ellos se pueden instalar
aplicaciones muy interesantes. Los más
populares son:
• iPhone de Apple.
• SmartPhones con Sistema Operativo
Android, de Google.
• BlackBerry
 Ventajas: A pesar de su pequeño tamaño (podemos llevarlos siempre
encima, “en el bolsillo”) nos permiten mantenernos “en contacto con la
oficina” en todo momento, gracias a su conectividad a Internet, y
realizar gestiones o tareas relativamente “sencillas” de forma cómoda
desde cualquier lugar con cobertura 3G o WiFi.
 Desventajas: No se trata dispositivos para el trabajo “día a día”, no
podemos utilizar las mismas aplicaciones a las que estamos
acostumbrados en los PCs.

11. Impresoras y fotocopiadoras
multifunción
Hoy en día podemos encontrar en el
mercado fotocopiadoras o
impresoras que no solo
imprimen/hacen copias, sino que
son capaces de enviar/recibir
faxes, escanear documentos y
enviarlos por E-Mail… entre otras
muchas funciones interesantes.

12. Sistemas de acceso/fichaje. Biometría
Si en nuestra empresa necesitamos un sistema
de control de acceso o “fichaje” podemos
encontrar en el mercado soluciones muy
flexibles y potentes: identificación por tarjeta
magnética, chip, proximidad
(RFID), identificación biométrica (huella
dactilar, retina…)
Estos aparatos guardan en una memoria
interna toda la información, a la que luego
podremos acceder mediante cualquier PC
conectado por red, USB…

13. Sistemas de videovigilancia. Vídeo IP
Si en nuestra empresa necesitamos
un sistema de videovigilancia
podemos encontrar en el mercado
cámaras muy potentes, orientables,
con alta resolución y sencillas de
instalar, incluso sin cables
(transfieren la imagen
habitualmente por WiFi o sistema
de radio propietario)
Las imágenes pueden ser grabadas o
visualizadas “en directo” en
cualquier PC tras instalar y
configurar el software
proporcionado por el fabricante.

14. Métodos de conexión a Internet
 Red Telefónica Básica
(los “viejos” módems)
 ADSL
 Cable
 Telefonía móvil

15. Acceso a Internet mediante Red
Telefónica Básica (los viejos módems)
Red Red
La Telefónica o Telefónica
Básica Conmutada
(en la que enchufamos nuestro teléfono fijo) inicialmente se diseñó para
transmitir nuestra voz (sonido).
Con la creación de Internet se inventó el módem, una máquina que
convertía los bits (unos y ceros) que entienden los ordenadores a sonido o
viceversa, con lo que podían enviarse por la línea telefónica convencional.
Módem

16. Ventajas e inconvenientes de los viejos
módems
Ventajas Desventajas
 Casi en cualquier hogar u  Velocidad de transmisión de datos
oficina del mundo hay muy baja (máximo 56.600 bps)
disponible una conexión a la
red telefónica  Mientras navegamos por Internet
no podemos hacer o recibir
 Un PC puede enviar o recibir llamadas telefónicas, ya que la
faxes mediante un módem. línea telefónica está ocupada.
 La conexión se cobraba por
tiempo transcurrido, como si de
una llamada telefónica normal se
tratase (hasta que llegó la tarifa
plana, por la que tanto pelearon
los antiguos internautas).

17. Acceso a Internet mediante ADSL
Asymmetric (Línea de subscripción digital asimétrica)
Digital Mediante esta tecnología vamos a utilizar el cable
Suscriber telefónico habitual para enviar/recibir información,
sólo que ahora ya no enviamos sonido, sino bits (unos
Line y ceros).
Cuando nos damos de alta en una conexión ADSL el “dueño” de las líneas (en
España es Telefónica) hace un “cambio” en las máquinas que interconectan nuestra
casa con el resto del sistema: a partir de ese momento esas máquinas nos permiten
trabajar con bits en vez de sonido, aunque sigamos utilizando el mismo cable.
Para conectar un ordenador a Internet mediante ADSL es necesaria una máquina
que “sabe hablar” en el lenguaje ADSL, a la que denominamos módem ADSL.
Esta máquina nos la proporciona “gratuitamente” nuestro proveedor de Internet al
darnos de alta en el servicio.

18. Dos canales: VOZ y DATOS
Una de las características más interesantes de ADSL es que nos permite
mantener una conversación telefónica y navegar por Internet
simultáneamente, cosa que resultaba imposible con el “viejo” módem.
Para conseguir esto nuestro cable telefónico se divide en dos canales:
 Por el canal de voz podemos mantener una conversación telefónica. Para
utilizar este canal debemos enchufar todos los teléfonos de los que
disponemos mediante una pequeña máquina llamada microfiltro para
que nuestra voz no interfiera con el otro canal...
 El canal de datos se utiliza para conectarnos a Internet. El módem
ADSL se conecta directamente a una de las rosetas telefónicas de las
que disponemos en casa.

19. Conexión de teléfonos mediante el
microfiltro
Roseta de El cable que se utiliza para
teléfonos (RJ11) conectar el teléfono a las
rosetas de las que
Microfiltro disponemos en las paredes
de nuestras casas se
denomina RJ11.
Teléfono

20. Conexión del módem ADSL
Para conectar el módem ADSL utilizamos un cable telefónico normal
(con conectores RJ11 en ambos extremos).
 Uno de los extremos de este cable se conecta a
la roseta telefónica de la pared, sin utilizar
ningún microfiltro.
 El otro extremo del cable se conecta al puerto
etiquetado como WAN, DSL o Internet en la
parte trasera del módem
(en los demás puertos el cable no “encajaría”, ya
que son puertos RJ45, más anchos que el RJ11)
Si en esta roseta ya hay conectado un
teléfono que no queremos/podemos
desenchufar, podemos utilizar un
“ladrón” o splitter.

21. Conexión del módem ADSL al ordenador:
Caso 1: Tarjeta de red integrada en placa base
El módem ADSL se conecta al ordenador
RJ45
utilizando un cable de red o cable Ethernet, que
tiene conectores RJ45 (más anchos que el RJ11)
RJ11
en ambos extremos.
Para poder usar el módem ADSL nuestro
ordenador debe de disponer de una tarjeta
de red o tarjeta Ethernet.
Hoy en día estas tarjetas vienen integradas
en la placa base. En este caso
encontraríamos un conector RJ45 al lado de
los conectores habituales (ratón, teclado,
monitor, jacks de sonido...) en la parte
trasera del ordenador.

22. Conexión del módem ADSL al ordenador:
Caso 2: Tarjeta de red autónoma en ranura PCI
Puede ser que algún ordenador bastante antiguo no tenga la tarjeta de
red integrada.
En este caso deberíamos adquirir una tarjeta de red Ethernet (no importan
fabricante ni características, son muy “estándar”, y muy baratas) e instalarla
en una ranura PCI libre de la placa base.
No es necesario instalar ningún driver ni software, todo lo necesario para
utilizar esta tarjeta está ya integrado en el Sistema Operativo.

23. Las velocidades en ADSL: la asimetría
La A de ADSL significa asymmetric (asimétrico), porque la velocidad de
descarga o bajada (download) es mucho mayor que la de subida (upload).
Esta decisión de diseño es bastante acertada, puesto que la operación que
con más frecuencia hace un usuario de Internet es descargar (traer datos de
un ordenador remoto al suyo)
Descarga
(Download)
Internet
Subida
(Upload)

24. Las velocidades en ADSL:
¡ cuidado con los bits y los bytes !
La cantidad más pequeña de información que puede procesar o
almacenar un ordenador es el bit (un 1 o un 0).
Cuando vemos la publicidad de un proveedor de Internet (ISP) la
velocidad siempre se expresa en multiplos del bit por segundo.
Sin embargo muchos programas informáticos expresan las velocidades de
descarga en múltiplos del byte. Un byte son 8 bits, por lo que estas
velocidades siempre serán 8 veces menores que la equivalente en bits/s.
Esto significa que, aproximadamente: 1 Mbit/s = 0,8 Mbytes/s
Este “problema de unidades de medida” lleva a muchas confusiones, y a
usuarios que piensan que su ISP no les está ofreciendo la velocidad de
descarga que les “prometió”.
Por ejemplo: Para una conexión de 20 Mbits/s un programa informático podría medirnos
una velocidad de 2,5 Mbytes/s. Sería inútil en este caso quejarnos a nuestro ISP por darnos
2,5 en vez de los 20 “prometidos”

25. Redes de Área Local (LAN) – Topología física
Topología de estrella
En el estándar LAN Ethernet (el más
utilizado hoy en día) cada uno de los equipos
que forman la red se conecta a un equipo
central denominado concentrador.
Esta es la razón por la que se dice que la red
Ethernet tiene una topología en estrella.
Cada uno de los equipos que conectamos deben tener una tarjeta de red (Ethernet),
bien integrada en su placa base, bien instalada en una ranura PCI (tal y como se ha
visto anteriormente).
Mediante un cable de red de la longitud adecuada conectaremos cada equipo a uno
cualquiera de los puertos del concentrador.
Por ello el concentrador debería tener como mínimo el mismo número de puertos
que equipos forman nuestra red (más uno, si deseamos unir nuestra red con otra en
un futuro).

26. Redes de Área Local (LAN) – Topología física
El hub
El hub es un aparato muy sencillo y
“tonto”: cuando recibe información por PC 1
uno de sus puertos la “retransmite” por el
resto, de forma que dicha información
llega a todos los equipos de la red. PC 2
PC 4
Los equipos a los que no va dirigida la
información la desecharán (puesto que en
PC 4
el paquete o “sobre” consta el destinatario
HUB PC 3
del mensaje). Sin embargo su destinatario PC 4
acabará recibiéndola de forma correcta.
PC 4
Este sistema tan “arcaico” tiene el gran
PC 4
inconveniente que que la red se carga
innecesariamente de tráfico, ya que la
información debería haberse enviado
solamente a su destinatario.

27. Redes de Área Local (LAN) – Topología física
El switch
PC 1
El switch es mucho “más listo” que
su antecesor el hub.
PC 2
Un switch sabe qué equipo está PC 4
conectado a cada uno de sus puertos.
Por ello cuando recibe un paquete de
información lo envía únicamente a su
destinatario, sin “molestar” al resto SWITCH PC 3
de equipos ni cargar la red con tráfico
innecesario.
PC 4
Por todo esto hace ya bastantes años PC 4
que únicamente se utilizan switches
en el montaje de redes de área local.

28. Redes de Área Local (LAN) – Parámetros de red
Las direcciones IP
Todos los equipos de cualquier red informática deben tener una dirección mediante
la cual los identifiquemos de forma inequívoca. Desde el nacimiento de las primeras
redes se ha utilizado la dirección IP (Internet Protocol).
Una dirección IP está formada por cuatro bytes (32 bits). Normalmente se representa
en notación decimal, con lo que vamos a verlas como un grupo de cuatro números
del 0 al 255 separados por puntos. Por ejemplo: 77.167.20.19
¿Cuantas direcciones IP diferentes existen? Pues matemáticamente podríamos
responder que 4.294.967.296 (232). Sin embargo en la realidad son unas cuantas
menos, debido a que ciertas direcciones, como veremos más adelante, están
reservadas.
Internet (la red informática más grande) ha crecido de tal forma que hoy en día las
direcciones IP “se están agotando”. Por esta razón en un futuro utilizaremos una
“nueva versión” de la dirección IP, la denominada IPv6. La versión que aún hoy en
día utilizamos y estamos aprendiendo sería la IPv4.

29. Redes de Área Local (LAN) – Parámetros de red
IPs dinámicas: DHCP
Seguramente te conectarás casi todos los días a Internet y nunca habías oído hablar
de las direcciones IP. O aunque hayas oído hablar de ellas tú no has tenido que
configurar la de tu ordenador nunca.
La dirección IP que tiene un equipo al acceder a Internet no la “elige” el usuario, sino
que nos la entrega automáticamente (junto con otros parámetros de red que veremos
más adelante) nuestro proveedor de Internet (o ISP) cada vez que deseamos
conectarnos a Internet.
Así, es posible que tu ordenador hoy tenga la dirección IP 67.128.211.1 pero mañana
podría tener la 78.82.114.110, y pasado otra diferente... Podríamos decir que nos
conectamos a Internet con una IP dinámica, ya que puede variar con el tiempo
(incluso en una misma sesión, si así lo desea nuestro ISP).
El lenguaje mediante el cual nuestro ordenador solicita los parámetros de red y el
ordenador de nuestro ISP se los entrega se denomina DHCP (Dynamic Host
Configuration Protocol, Protocolo de Configuración de Host Dinámico).

30. Redes de Área Local (LAN) – Parámetros de red
Dirección IP: dirección de red y dirección de
host
Cuando se monta una red privada es el técnico el que asigna “manualmente” las
direcciones IP (y otros parámetros de red) en cada equipo, configurándolas en el
Sistema Operativo.
En la dirección IP hay un “trozo” que es idéntico para todos los equipos de la red, a
ese “trozo” se le denomina dirección de red.
El “trozo” restante varía para cada equipo de la red, y le denominamos dirección de
host.
Dirección de red
192.168.0.101
Dirección de host
192.168.0.1 192.168.0.110
192.168.0.2

31. Redes de Área Local (LAN) – Parámetros de red
Clasificación de las redes privadas
Hay varios rangos de direcciones IPs reservados para el montaje de redes privadas,
redes cuyos equipos no se conectarán a Internet o que si lo hacen lo harán con un
sistema de “traducción de IPs” como el NAT, que veremos posteriormente.
Dependiendo del número de equipos que queramos conectar en la red se elegirá una
clase de red, según la siguiente tabla:
Clase Máximo equipos Direcciones IP
10
. . .
A 16.777.216
Red Host
Hos
16 - 31
172
. .
B 65.534
Red Host
168 0 - 255
192
. . .
C 254
Red Host

32. Redes de Área Local (LAN)
Conectar mi red privada con otra: el router
Como ya hemos visto para crear una red privada sería suficiente con que todos los
equipos tengan una tarjeta de red (Ethernet) instalada, conectar cada uno de ellos
a un switch y configurar de forma correcta las direcciones IP en el Sistema Operativo de
cada equipo. Con todo esto ya podríamos enviar información desde un equipo a cualquier
otro de nuestra red.
Sin embargo en la mayoría de las ocasiones nos resulta interesante conectar nuestra red
privada a otra red (en muchos casos a Internet). Para hacer esto debemos utilizar una
máquina llamada router.
Cuando enviamos información dentro de nuestra red privada el router está “dormido”, no
actúa. Sin embargo cuando deseamos conectarnos con una máquina fuera de nuestra red
privada el router entrará en acción, y será el encargado de gestionar la transmisión.
El router tiene dentro de nuestra red privada una dirección IP, y su dirección de red será la
misma que el resto de equipos. De esta forma cuando el Sistema Operativo de cualquier
equipo necesite enviar información “al exterior” será capaz de “encontrar” al router sin
problemas.
A la dirección IP del router dentro de nuestra red privada se le suele llamar pasarela,
puerta de enlace o gateway.

33. Redes de Área Local (LAN) – Parámetros de red
Distinguir entre “dentro” y “fuera”
¿Cómo sabe el Sistema Operativo de un equipo cuando enviamos información fuera
de nuestra red privada, y por lo tanto debe enviarla al router?
La respuesta es mediante la dirección de red. Supongamos que hemos montado
una red de tipo C y hemos elegido como dirección de red 192.168.0.
Cuando enviamos información a la IP 192.168.3 sabemos que estamos dentro de
nuestra red privada, ya que la IP destino empieza por 192.168.0.
Sin embargo si la dirección IP de destino es, por ejemplo, 212.135.1.113 el Sistema
Operativo ve que no empieza por 192.168.0 y por tanto sabe que debe enviarla al
exterior, por lo que la envía al router, que se encargará de “sacarla fuera”.

34. Redes de Área Local (LAN) – Parámetros de red
La máscara de subred
¿Y cómo sabe el Sistema Operativo si nuestra red es de tipo A, B ó C? Mediante la
máscara de subred (subnet mask).
Se trata de una dirección IP “especial”, en la que a los “huecos” que permanecen fijos
para cada equipo de la red (dirección de red) se les asigna el 255, y a los que varían
para cada equipo (dirección de host) se les asigna el 0.
Este concepto nos quedará más claro con la siguiente tabla:
Clase Máscara de subred Direcciones IP
10
. . .
A 255.0.0.0
Red Host
Hos
16 - 31
172
. .
B 255.255.0.0
Red Host
168 0 - 255
192
. . .
C 255.255.255.0 Host
Red

35. Redes de Área Local (LAN)
Fucnionamiento del router
212.135.1.113
192.168.0.3
192.168.0.1
192.168.0.2
192.168.0.100
Internet ROUTER SWITCH
Ésta es una red de tipo C, por lo que su máscara
de subred es 255.255.255.0
Esta máscara indica que para todos los equipos 192.168.0.3
de la red los tres primeros números de la
dirección IP deben coincidir (en este caso hemos
elegido 192.168.0) 192.168.0.4

36. La presencia de nuestra empresa en
Internet
Hoy en día cualquier empresa que no esté en Internet no existe, es así de sencillo.
Internet se ha convertido, entre otras cosas, en una valiosísima fuente de información en la que
nuestros potenciales clientes se sumergen para buscar información cuando están dispuestos a
comprar un producto. ¡Debemos estar allí, y debemos conseguir que nos encuentren!
Internet (y sobre todo las redes sociales) constituye también un amplio “patio del colegio” en el
que se mantienen conversaciones, los consumidores critican, alaban, recomiendan… productos
y marcas. Aunque no estemos, hablarán de nosotros. Así que mejor sería estar allí y
participar de alguna forma en estas conversaciones, ¿no creéis?
• Una empresa que tenga presencia en Internet debe disponer de:
• Una página Web principal y “oficial”
• Un blog
• Una página de empresa (antiguas fanpages) en Facebook
• Una cuenta en Twitter
• Un perfil de empresa en LinkedIn
• Estudiar si es necesaria o beneficiosa presencia en otras redes sociales o servicios on-line
(YouTube, Tuenti, Foursquare…)

37. El servicio de hosting
Las páginas Web que visitamos día a día son
simplemente archivos informáticos alojados en el
disco duro de un servidor.
Los servidores son potentes ordenadores
encendidos y conectados a Internet las 24 horas
del día ofreciendo un determinado servicio. En
nuestro acaso hablamos de servidores de páginas
Web o servidores HTTP.
Las empresas de hosting (alojamiento) disponen de centros de datos con cientos/miles de
servidores conectados a Internet. Al contratar sus servicios nos proporcionan:
• Cierto espacio en el disco duro de uno de sus servidores, en el que alojaremos nuestra
página, así como otras herramientas Web que deseemos utilizar (ERP, CRM…)
• Cierta capacidad de transferencia de datos desde/hacia Internet (deben “repartir” el
ancho de banda del que disponen entre todos sus clientes)
• Cierto software preinstalado y configurado, del que pueden beneficiarse las aplicaciones
que alojemos: PHP, SQL, ASP, Python…

38. Algunas empresas de hosting
conocidas

39. La compra del dominio
El dominio o “nombre de dominio” (Domain Name) es la
dirección de nuestra página Web, por ejemplo:
www.todomascotas.es, o www.ferreterialopez.com.
Debemos elegir con cuidado nuestro dominio si queremos
que a nuestros potenciales clientes les resulte sencillo de
recordar. Además también debe “estar libre” para su compra.
En ocasiones se compran diferentes “terminaciones” (.com .es
.org …) para mejorar la probabilidad de que encuentren
nuestra Web al “inventar direcciones” en un navegador.
Habitualmente las misma empresas que nos
ofertan planes de hosting pueden vendernos
y gestionarnos nuestro(s) dominio(s).

40. El diseño, publicación y mantenimiento
de nuestra página Web
Diseñar una página Web no es tarea sencilla, son
necesarios importantes conocimientos sobre
multitud de tecnologías y lenguajes: HTML, CSS,
JavaScript, PHP, SQL…
Por eso normalmente subcontrataremos el diseño,
publicación y mantenimiento de nuestra página Web
a una empresa que se dedique a este campo.
Será importante elegir una empresa con amplia
experiencia, observando sobre todo su “portfolio”, es
decir: las páginas Web que ya han creado para otros
clientes y están activas en Internet.
Además de que el diseño de nuestra Web sea “bonito”
visualmente, sencillo de utilizar/navegar, funcional, y
“encaje” en nuestra imagen de empresa también es
sumamente importante que la empresa contratada se
encargue del mantenimiento, así como de cualquier
actualización o modificación posterior a la primera
publicación.

41. La compra de un certificado SSL
Un certificado SSL (Secure Socket Layer) asegura que cuando
visitamos una página Web cualquier información que se intercambia
entre nuestro navegador y el servidor está encriptada o cifrada, es
decir: si “alguien” la “capturase por el camino” no podría extraer
ninguna información útil.
Cuando accedemos a una Web con certificado SSL o “conexión”
segura, su URL comenzará por https://. Además nuestro
navegador nos mostrará el icono de un “candado” junto al
nombre de la empresa para la que se expidió el certificado.
Es necesario adquirir e instalar un certificado SSL para nuestro dominio/Web en los siguientes
casos:
• Si en nuestro servidor vamos a instalar y utilizar servicios Web en los que manejaremos
datos confidenciales, privados, o de importancia crítica (Intranet, ERP, CRM, gestión de
documentación…)
• Si pensamos implantar una tienda on-line: nuestros potenciales clientes deben sentirse
seguros a la hora de proporcionarnos sus datos personales o efectuar el pago.

42. Entidades de certificación
(CA, Certification Authorities)
Los certificados digitales son emitidos por importantes empresas a nivel
estatal/internacional que superan exigentes auditorías de seguridad y comprueban
siempre la solvencia, seriedad y “buen hacer” de aquellas empresas para las que
expiden los certificados.
El visitante de la Web puede (y debería) comprobar que nuestro certificado ha sido emitido por
una entidad de certificación conocida y fiable, por eso es muy importante elegirlas con sumo
cuidado.
Las más conocidas a nivel mundial son Verisign y Thawte.
En el estado español emite certificados digitales la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre
(FNMT).
En el País Vasco disponemos de nuestra propia entidad de certificación, Izenpe.
La mayoría de empresas de hosting nos ofrecen “revendernos” un certificado emitido por estas
entidades, aunque siempre podemos comprárselo nosotros “directamente”, habrá que evaluar
que es más económico.

43. e-Commerce, el comercio on-line
Dependiendo de la naturaleza de nuestra empresa podría resultarnos sumamente
interesante implantar una tienda on-line. Hoy en día cada vez más y más gente compra
cualquier tipo de productos a través de Internet.
En el caso de decidirnos por esta opción habría que evaluar los siguientes puntos:
• Adquirir un software a instalar en nuestro servidor que generará la propia “tienda”,
permitiendo al visitante navegar por el catálogo de productos, comprarlos, proporcionarnos
sus datos personales y realizar el pago. También debe permitirnos a nosotros gestionar los
datos personales facilitados, los cobros y los envíos.
• Contratar los medios de pago electrónicos que consideremos necesarios, normalmente pago
mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y PayPal.

44. El software en la empresa:
Aplicaciones locales vs Aplicaciones
Web
• Las aplicaciones locales son aquellas que se instalan y
configuran en una máquina concreta y quedan “ligadas” a ella,
de forma que si queremos utilizarlas en otras máquinas
deberemos también repetir el proceso de instalación y
configuración en cada una de ellas, con el esfuerzo y tiempo
que ello supone. Además si estamos hablando de aplicaciones
“comerciales” o “de pago” necesitaremos adquirir tantas
licencias como máquinas en las que se instalará y utilizará el
software, con el coste que esto implica.
• Las aplicaciones Web son aquellas que se instalan y
configuran en un servidor al que todo ordenador de nuestra
empresa tiene acceso mediante nuestra red privada o bien a
través de Interenet. Esto se traduce en la gran ventaja de que no
es necesario instalar ni configurar ningún software en cada
ordenador desde el que se utilice la aplicación, tan sólo es
necesario un navegador o browser y que la conexión a la
red/Internet esté configurada y funcione correctamente.

45. Cómo se diseñan los programas
 Los programadores diseñan
el software en un lenguaje
”comprensible” para los
humanos, de forma que otra
persona que conoce este
lenguaje puede comprender
como está hecho un
programa y puede mejorarlo
o modificarlo.
 Cuando el software puede
”leerse” o interpretarse por
un programador decimos
que estamos viendo el
código fuente.

46. Cómo se diseñan los programas
 Sin embargo un ordenador no
es capaz de interpretar el
código fuente. Debemos
traducir el programa al
lenguaje que comprenden las
máquinas, el código
binario, un inmenso montón
de unos y ceros que poco
sentido tienen para los seres
humanos.
 Al proceso mediante el cual
se convierte el código fuente
a código binario se le
denomina compilación.

47. ¿Qué es el software privativo?
Cuando hablamos de software privativo es porque una
empresa tras haber diseñado un programa decide
vendernos el código binario, con lo que podemos utilizar
este programa pero no podemos averiguar ”cómo está
hecho por dentro” ni modificarlo de ninguna forma.
 Esto significa que si el programa que hemos comprado tiene algún fallo
debemos soportarlo hasta que la empresa decida arreglarlo. Además podrían
decidir cobrarnos más por esta ”nueva versión”.
 Por otra parte si el programa no cumple nuestras espectativas o exigencias
sólo nos quedará ”rezar” para que la empresa que lo desarrolla decida
mejorarlo e incluir lo que echamos en falta, arriesgándonos si esto ocurre a
pagar de nuevo más por esa ”nueva versión”.
 En resumen: estamos ”atados” a lo que la empresa diseñadora decida
hacer, y si queremos usar su programa deberemos pagar lo que decidan
cobrarnos.

48. ¿Qué es el software libre?
En el software libre se nos proporciona tanto
el código fuente de un programa como su
código binario.
 De esta forma si sabemos programar podríamos arreglar posibles fallos que
pueda tener el programa o bien añadir nuevas funcionalidades que echamos
en falta, mejorando así el programa original que hemos recibido.
 Además podemos ver ”como está hecho por dentro” el programa, así no
podríamos dudar de su seguridad, o pensar que contiene algún virus, o que
alguien está ”espiándonos”, o enviando datos personales por Internet a su
creador sin nuestro consentimiento... cosas que ocurren con muchos
programas privativos.
 Además la mayoría de las licencias de software libre nos permiten copiar y
distribuir el programa a quien queramos sin ninguna limitación, así como
utilizarlo de forma completamente gratuita. Esto se considera piratería en el
software privativo.

49. Richard Stallman y el proyecto GNU
Richard Stallman era un programador que trabajaba
en los laboratorios del MIT y que estaba
completamente en contra del software privativo, que
según él atentaba contra la libertad y la democracia.
En 1985 comenzó el proyecto GNU (acrónimo
recursivo: GNU Is Not Unix). Se trataba de elaborar
desde cero un sistema operativo libre compatible con
UNIX, el sistema operativo que en aquellos momentos
era más popular en los grandes ordenadores de las
universidades y poderosas empresas.
GNU se distribuiría con una licencia llamada GPL, que
garantizaba que:
a) Siempre se distribuiría el código fuente junto al código binario.
b) Se permitiría cualquier cambio sobre el programa original
siempre que el programa resultante se distribuya bajo la
misma licencia, y no se obtenga ningún beneficio económico
de él.
c) Se permitiría la libre copia y distribución del programa original
así como de sus derivados, sin ningún tipo de cargo.

50. Un profesor, un alumno y… nace Linux
Andrew S. Tanenbaum era profesor de ciencias
de la computación, en la universidad libre de
Amsterdam. UNIX por aquellos entonces, además de
ser muy caro, sólo funcionaba en máquinas muy
potentes. Por eso en 1987 crea el Sistema Operativo
MINIX, un clon de UNIX que puede ejecutarse en
”baratos” PCs, de forma que sus alumnos puedan
estudiar el funcionamiento de UNIX en sus propios
ordenadores personales, y sin desembolsar grandes
cantidades de dinero.
Por otra parte Linus Torvalds, estudiante de ciencias
de la computación en la Universidad de Helsinki
(Finlandia) estaba utilizando MINIX, pero deseaba
hacerle unos cuantos cambios para aprovechar la
potencia de su recién comprado PC 386. Como
MINIX se distribuía junto con el código fuente no tuvo
problema alguno en hacer su propio Sistema
Operativo basado en él, que publicó sin mucha
esperanza en un foro de noticas en la entonces jóven
Internet, en 1991.

51. La “explosión” de Linux
Contrariamente a lo que Linus creía, a los usuarios del foro de noticias su ”pequeño” sistema
operativo les gustó tanto que comenzaron a colaborar con él para mejorarlo: personas
separadas entre sí por miles de kilómetros de distancia y que nunca se habían visto las caras
trabajaban juntas en un proyecto, sin cobrar un céntimo y sin intenciones de cobrarlo nunca...
es la filosofía del Software Libre.
Por eso en muy poco tiempo (en 1992) el sistema operativo (bautizado como ”Linux” en honor a
su creador) se publicó por fin bajo la licencia GPL.
Es a partir de este momento cuando Linux comienza su crecimiento a un ritmo realmente
vertiginoso, publicándose en pocos años multitud de distribuciones diferentes, y creciendo
también la cantidad de desarrolladores que colaboran en el proyecto, convirtiéndose en miles.

52. Software ofimático
Denominamos como software ofimático u ofimática al conjunto de aplicaciones de
uso común, habitual o diario en el entorno de una oficina, independientemente de
la actividad a la que se dedique nuestra empresa.
Es importante elegir con criterio un paquete ofimático potente y con un coste y
adecuado, ya que serán las herramientas que utilizaremos en el “día a día” de nuestra
empresa.

53. Para bien o para mal… el “rey”:
Microsoft Office
Microsoft, gran gigante de la informática, además de
desarrollar y comercializar el Sistema Operativo más
utilizado en los PCs, Windows… nos ofrece el
paquete Office, un conjunto de programas con una
dilatada carrera, muy populares y utilizados en
muchas oficinas a lo ancho del mundo.
A continuación daremos un breve “paseo”
por las aplicaciones más populares de este
paquete ofimático, explicando para qué
sirven y en qué tareas pueden resultarnos
de utilidad.

54. Word, el procesador de texto
Word es un procesador de
texto, aplicación con la que
podemos confeccionar cualquier
tipo de documentos, aplicándoles
un formato agradable y adecuado:
tipos de
letra, márgenes, alineaciones, espaci
ados…
En estos documentos pueden
insertarse todo tipo de objetos, tales
como imágenes, gráficos, formas
prediseñadas, tablas, referencias, ín
dices…

55. Excel, la hoja de cálculo
Excel es una hoja de cálculo,
aplicación diseñada principalmente
con el objetivo de realizar cualquier
tipo de cálculo matemático o lógico
con gran cantidad de datos que
dispondremos en forma tabular (en
filas y columnas).
Esta aplicación resulta ideal para
llevar cualquier tipo de contabilidad,
control de accesos, inventario, stock,
o registros.

56. PowerPoint, preparando nuestras
presentaciones
PowerPoint es un diseñador de
presentaciones en forma de “pase de
diapositivas”, en las que podemos
utilizar texto, imágenes, gráficos,
vídeos, animaciones…
Podemos apoyarnos en todas estas
ayudas “visuales” para hacer llegar
de forma más clara a nuestro público
aquello que queremos exponer.
Resulta una aplicación realmente
sencilla de utilizar, muy visual y
potente a la vez.

57. Access y las Bases de Datos
Access en un Sistema de Gestión de
Bases de Datos.
Una Base de Datos es un “contenedor”
(archivo informático) en el que
guardamos cualquier tipo de datos
organizados, categorizados y
relacionados entre sí, de forma que más
adelante podamos consultarlos y
filtrarlos con comodidad y potencia.
Casi día a día y desde otras aplicaciones
sin darnos cuenta estamos utilizando
Bases de Datos, aunque realmente muy
pocos de nosotros sabemos “cómo
funcionan por dentro”, conocimiento
que no estaría de más adquirir, tarea en
la que Access sin duda puede ayudarnos.
Podemos utilizar bases de datos para
guardar y consultar datos de nuestros
clientes, productos, proveedores, stock,
inventario…

58. Outlook, nuestra “agenda” electrónica
Outlook es un “organizador
personal”, una aplicación que nos
ayudará a planear nuestro día a
día, mediante las siguientes
herramientas:
• Es un cliente de E-Mail, con el
podemos enviar, recibir y
gestionar correos electrónicos.
• Incluye un calendario en el que
planificar nuestras citas y
reuniones.
• Tiene un gestor de
contactos, en el que almacenar
Además la mayoría de teléfonos móviles a la venta incluyen todos los datos de contacto
gratuitamente un software que sincroniza los contactos, citas (nombre y
y tareas de Outlook con los de nuestro teléfono. apellidos, teléfono, E-
Mail, etc.) de nuestros
clientes, proveedores, emplead

59. La alternativa libre a Microsoft Office:
OpenOffice
Los costes de compra, obtención de
licencias y actualizaciones de Microsoft
Office son considerables y representan un
gasto importante.
Por ello es necesario observar que existe una alternativa de Software Libre, se trata de
OpenOffice, un potente paquete ofimático con “mucha vida” de desarrollo y pruebas detrás
(por lo que es en general muy potente y estable), apoyado por una gran empresa informática
como Oracle, y que es mejorado y actualizado constantemente.
Además la “buena noticia” es que es completamente compatible con Microsoft Office, es decir:
podemos abrir documentos elaborados con Word, Excel, etc. en OpenOffice, al igual que
guardarlos en dichos formatos.
Y como ya hemos explicado una de las muchas ventajas del Software Libre es que… es GRATIS.

60. ERP: Enterprise Resource Planning
Sistemas de Gestión Empresarial
Se trata de aplicaciones que integran y automatizan
muchas de las prácticas de negocio asociadas con los
aspectos operativos o productivos de una empresa.
Suelen tener varios módulos, y cada uno de ellos gestiona las funciones de un área
diferente, como nóminas, finanzas, gestión de proyectos, contabilidad, logística,
stock, pedidos… Aunque cada módulo realiza funciones diferentes, se comunican
entre sí.
Es importante y muy necesario que el ERP que elijamos sea adaptable, ya que cada
empresa tiene sus operativas particulares, y un “ERP general” nunca nos será de
utilidad, siempre habrá que “personalizarlo” según las necesidades de nuestra
empresa.

61. Los ERPs más populares
Comerciales (software propietario o “de pago”)
Software libre