1. 70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1997 2000
Año
%defuerzalaboral
% de trabajadores
de servicios
% de oficinistas
% de obreros
% de granjeros

2. 331 Brite Dish Soap 1.29
863 Bl Hill Coffee 4,69
173 Meow cat .79
331 Brite dish soap 1.29
663 Cntry ham 3.29
524 Fiery mustard 1.49
113 Ginger root .85
331 Brite Dish Soap 1.29
Región de ventas: Noroeste
Tienda: Supertienda #122
PRODUCTO NÚM. DESCRIPCIÓN UNIDADES VENDIDAS
331 Brite Dish Soap 7156
VENTAS ANUALES
$ 9.231,24
Datos Información

3. Entrada
Procesamiento
Clasificar
Ordenar
Calcular
Salida
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Retroalimentación
ENTORNO
Proveedores Clientes
Agencias
reguladoras
Accionistas Competidores
ORGANIZACIÓN

4. Procesos de negocios
Rentabilidad y
posición estratégica
de la empresa
Administración
de la cadena de
abastecimiento
Administración
de la empresa
Administración
del cliente
Administración
del conocimiento
Recolección y
almacenamiento
de datos
Transformación
en sistemas
de negocios
Distribución
Planeación Coordinación Control
Modelado
y toma de
decisiones
Actividades de procesamiento de la información Actividades administrativas
Valor de negocios

5. Organizaciones Tecnología
Administración
Sistemas
de
información

6. Ciencias de la
computación
Investigación
de operaciones
Sociología
EconomíaPsicología
Ciencias de la
administración
MIS
Enfoques
Técnicos

7. Alternativa 1
Alternativa 3
Alternativa 2
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Diseño final de
la tecnología
Diseño final de
la organización
TECNOLOGÍA ORGANIZACIÓN
Ajuste satisfactorio

8. Estrategias
de negocios
Reglas
Procedimientos
Software
Hardware
Bases de datos
Tele-
comunica-
ciones
Interdependencia
Organización Sistema de información

9. Sistema de
información
Sistema de
información
Sistema de
información
Sistema de
información
Cambios
técnicos
Control
administrativo
Actividades
institucionales
fundamentales
Proveedores y clientes
fuera de la empresa
Tiempo 1950’s 1960’s 1970’s 1980’s 1990’s 2000 2005

10. Función
Comunicar y colaborar
Acceder a información
Participar en debates
Proveer información
Buscar entretenimiento
Realizar transacciones comerciales
Descripción
Enviar mensajes por correo electrónico; transmitir
Documentos y datos; participar en conferencias electrónicas
Buscar documentos, bases de datos y
catálogos de bibliotecas; leer folletos,
manuales, libros y anuncios electrónicos
Unirse a grupos interactivos de debate; dirigir
transmisiones de voz
Transferir archivos de texto, programas de
computación, gráficos, animaciones,
sonido, videos
Ejecutar juegos de videos interactivos; ver pequeños
videoclips; escuchar sonido y clips de música; leer
revistas ilustradas, e incluso animadas, y libros
Anunciar, vender y compara
bienes y servicios

11. Una organización jerárquica tradicional con muchos niveles de administración
Una organización que se ha «aplanado» eliminando niveles de administración

12. = 33 días+
+ = 5 días
Solicitud de seguros en el sistema basado en papel
Solicitud de seguros en un sistema imaginario: nuevo flujo de trabajo optimizado
11 pasos de oficina
3 pasos de oficina 4 pasos de ejecutivos
6 pasos de ejecutivos

13. LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
NEGOCIOS EN LÍNEA
Fábricas
. Producción justo a tiempo
. Reabastecimiento continuo de inventarios
. Planeación de producción
Oficinas remotas y grupos de trabajo
. Comunican planes y políticas
. Colaboración en grupo
. Comunicación electrónica
. Programación
Socios de negocios
. Diseño conjunto
. Contratación externa
Comercio electrónico
Clientes
. Marketing en línea
. Ventas en línea
. Productos sobre pedido
. Servicio a clientes
. Automatización de la
fuerza de ventas
Proveedores
. Adquisiciones
. Administración de la cadena
de abastecimiento

14. Hardware Software Tecnología
de datos y
almacenamiento
Redes
Procesos
Procesos
Procesos
Procesos
Sistemas de administración
del conocimiento
Infraestructura pública
Clientes
Coordinación
Sistemas
empresariales
Ventas y marketing Finanzas Recursos humanos
Sistemas
de administración de la
cadena de abastecimiento
Sistemas de
administración de las
relaciones con el cliente
Nivel
operativo
Nivel del
conocimiento
Nivel
administrativo
Nivel
estratégico
ARQUITECTURA
DE INFORMACIÓN
DE LA
ORGANIZACIÓN
Socios de
negocios,
proveedores
Infraestructura
de TI