RSE-Gerencia

Dr. Fredy Nicolás Molina Rodríguez
fmolina@unsa.edu.pe
Noviembre 2022
Curso: Gerencia de
Responsabilidad Social
1
Universidad Nacional de San Agustín – Maestría en Ingeniería Industrial

Introducción a la
Responsabilidad Social Empresarial

RSE
Estanormada por
ISO 26000. Guía
internacional de
Responsabilidad
social
Ámbitos de
acción
Corporativos
Ambientales
Éticos
Morales
Aborda siete temas
Gobernación de la
Organización
Prácticas justas
de operaciones
Medio
Ambiente
Derechos
Humanos
Prácticas
Laborales
Tema de
Consumidores
Conjunto de prácticas de la organización
que forman parte de su estrategia
corporativa, y que tienen como fin evitar
daños y/o producir beneficios para todas
las partes interesadas en la actividad de la
empresa (clientes, empleados, accionistas,
comunidad, entorno, etc.),

Una Filosofía corporativa y/o
empresarial
Valores
Éticos
Sustentabilidad
Definidacomo
Basadaen
Responsabilidad
Social
Ofrece como
beneficios
Simpatía por la empresa
Reconocimiento
Innovación responsable
Aumento productividad

Se
soporta
en
Productos
útiles
Leyes
Tiene como principios
Seguridad y
salud laboral
Servir a la
Sociedad
Condiciones
justas
Respetar los
derechos
Humanos de los
trabajadores
Desarrollo
profesional
Respetar el
Medio ambiente
RSE
Uso racional
de recursos
naturales y
energéticos
Manejo eficaz
de los
derechos
sólidos
Ofrecer
Ética Laboral
cumplir
Reglamentos
Normas
Igualdad de
genero
Pacto Mundial de las
Naciones Unidas
Libro Verde de la Comisión
Europea
Organización Internacional del
Trabajo
Organización Internacional del
Trabajo

Ética
Empresarial
Empleados
Involucra
Relacionada
con las
actividades
laborales
Responsabilidad
hacia los grupos
de interés
Implica
Económica
Ocupacional
Organizacional
Social
Grupos de
Interés
Proveedores
Gerentes
Propietarios
Externos
Internos
Clientes
Sociedad
Gobierno
dimensiones
Nueva esquema de
Gestión empresarial
Relacionado
con el
bienestar de
la sociedad
Externa
Social Ecológica
Rentabilidad y
Sustentabilidad
Bienes y servicios de
calidad
Interna
Programas Acción Social
Bienestar y
ética laboral Uso adecuado de
los recursos
Manejo
desechos sólidos

Económica
beneficios que
aseguren el
bienestar y
desarrollo de los
miembros del equipo
y sus familias
cumplimiento de
la legislación
vigente
beneficios y
ser rentable
En Materia
Base sobre la que
descansa el resto
de
responsabilidades
Legal
Debe realizar
un estricto
Sanitaria
Municipal
Protección de
Datos
Residuos
Debe generar
Ética Filantrópica
se resumen en el actuar de las
personas, pues una empresa
gestiona éticamente cuando los
individuos que la crean y que en
ella colaboran, lo hacen dentro de
sus propios valores y principios de
conducta
Otros
Representa mas bien una
actividad voluntaria de
parte de las empresas
Dedicar recursos a la
comunidad a mejorar la
calidad de vida

RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Es el cumplimiento
de las leyes. Una
empresa que
cumple y respeta
las leyes puede
decir que está
aplicando la RSE
La RSE se instala en el
corazón de la empresa por
tanto no es moda, ni de corto
plazo, ni estrategia de
marketing, ni un programa
accesorio, ni un evita
escándalos, ni un gasto, ni
hacer diferentes cosas
La implementación de la RSE,
implica un cambio de cultura
dentro de la organización, la
cual se aplica en todos los
niveles de la misma y
trasciende sus fronteras en
tanto la empresa es un vivo
ejemplo de una actuación
responsable
.
Es hacer las cosas
de Forma
DIFERENTE
aplicando principios
y valores como
elementos
diferenciadores.

“Gerencia de RSE”

Administrar o gerenciar ?????
• ADMINISTRAR ES: El mantenimiento de las
soluciones existentes.
• GERENCIAR ES: Transformar, innovar y crear
soluciones empresariales.

Principios de la gerencia
¿Por qué fracasan las Instituciones, Empresas y
Organizaciones?
¿Por qué fracasan nuestros Jefes, Directores, Gerentes…?

La gerencia implica:
• “Sintonizarse” con la gente.
• “Tener sentido de gente”.
• “Ser gente”.

Tomar unas ideas, intuiciones, iniciativas, sentimientos
y convertirlos en propósitos, luego de aplicarles una
serie de recursos y de administrarlas a través de
determinadas acciones organizacionales.
Favorecer la traducción de esos propósitos en bienes,
servicios o conocimientos

Ideas para reflexionar…
• Es necesario permitirnos aprender a pensar en tiempos de
Crisis.
• La “Resistencia al cambio” siempre vaticinó triste final.
• Tal vez un “paradigma” nos trace nuevos rumbos y futurice el
mundo, del nuevo Despertar.
K-FE Ediciones (1996)

“Ya es tiempo de ir formando los semilleros de las
generaciones venideras; necesitamos mas que
sabios, hombres de honor y moral, que no tengan
miedo a los cambios y que los afronten tomando las
decisiones adecuadas en el momento oportuno”.

Finalidad de la Empresa
Modelo Financiero ilustrado
El fin de la empresa es la maximización de la riqueza de los accionistas a
largo plazo, prestando atención a los intereses de los demás participes
Modelo stakeholder matizado
Desde el modelo de empresa como asociación de participes se señala
también como objetivo la maximización de la riqueza de los accionistas a
largo plazo

Valor Esencial de la RSC
Sentido Antropológico y Ético de la Empresa
 Esencia humana de la empresa sentido antropológico de la
empresa
 El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la persona y de la
sociedad. Por lo tanto, la actividad empresarial (recursos económicos,
beneficio, etc.) es un medio para alcanzar el citado fin sentido
ético de la empresa
 Los beneficiarios de la actividad empresarial son todas las personas o
grupos de interés que interactúan con la empresa: accionistas,
empleados, clientes, proveedores, comunidad local y sociedad

La RSC genera Valor
 Innovación
 Transparencia
 Eficiencia y rentabilidad competitividad
 Desarrollo sostenible
 Confianza
 Reputación y legitimidad

Sistema de Dirección y Gestión RSC
SISTEMA
DIRECCION
Y GESTION
RSC
COMPORTAMIENTO
SOCIAL CONSEJOS DE
ADMINISTRACION
CUADRO DE
MANDO PARA LA
RS (CMRS)
MEMORIA Y
AUDITORIA
SOCIAL
ESTRATEGIA
SOCIAL

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Modelo organizacional para la toma
de decisiones
GERENCIANDO EN EQUIPO

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¿Responsabilidad Social Empresarial o Filantropía?
Por ello, "es recomendable considerar los beneficios
de la RSE y convertirla en una filosofía de vida en lo
laboral, lo personal y lo profesional de cada quien. Si
se logra ser socialmente responsable de manera
individual, es más fácil lograrlo de manera grupal y
difundirlo entre los externos de la empresa".

Creando valor Social
La crisis actual ha llevado a un récord de desocupación,
unos 200 millones de personas según la OIT. Se
redoblan, así, los llamamientos que exigen innovar en
responsabilidad social corporativa (RSC). Y es preciso
no bajar la apuesta, sino subirla, porque es más
necesaria que nunca. Al abrir Davos 2012, su fundador,
Schwab, enfatizó: "No hemos sabido aprender de las
lecciones de la crisis de 2009. Urge, pues, una
transformación global y debe comenzar aplicando un
nuevo sentido de responsabilidad social".

Ese nuevo sentido tiene que ver con la llamada de Porter y
Kramer (Harvard Business Review) a producir "valor
compartido". Generar, en el mismo proceso de producir,
valor económico; valor social. Para ello "se necesitan
líderes y gerentes que desarrollen nuevo conocimiento,
como una más profunda apreciación de las necesidades
sociales… y la habilidad de colaborar más allá de las
barreras entre organizaciones con o sin fines de lucro".

Entre otros ejemplos recientes, un empresario prominente de informática
en India, Nandan Nikelani, se planteó cómo ayudar a solucionar un
problema clave: la falta de documentos de identidad que aqueja a
millones de hindúes pobres. Sin identidad no tienen derecho a nada, no
pueden ser candidatos de programas sociales, sus niños tendrán grandes
dificultades para ingresar en escuelas, no pueden ser titulares de ninguna
forma de propiedad o no pueden casarse. Reunió, así, una masa crítica
de especialistas en informática, algunos de Silicon Valley, para buscar
una solución no tradicional. Elaboraron un programa que otorga
documentos de identidad a partir de registrar el iris de los ojos y se está
extendiendo ya en India.
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En Nigeria, un empresario exitoso, Isaac Durojaiye,
usó sus capacidades schumpeterianas al problema de la
falta de instalaciones sanitarias. Esto produce una
elevación sustancial de los riesgos de enfermedades
serias de los niños y de la mortalidad infantil. Creó la
empresa Baños Móviles Dignos, que fabrica baños, los
cuales se colocan en lugares muy visitados por la gente
(estaciones de autobús o mercados). Entregó
franquicias para su atención a jóvenes desocupados que
los mantienen, cobran un costo muy bajo y se quedan
con el 60% de las ganancias.

Cuanto más se haga por impulsar la RSC, mayores
serán las posibilidades de que crezca la generación de
valores sociales como estos. Entre otros empresarios
preocupados, el presidente de Acción RSE de Chile
propone reforzar la formación en RSC en las
universidades y crear una agencia del Gobierno para
promover los valores que lleva la RSC. La crisis debe
estimular la re imaginación de nuevas formas para
generar valor social.

Gerente de RSE
Hoy puede ser el gran día. El momento en el que alguien
en tu empresa te dice “queremos contar con vos para
que lleves adelante un proyecto de Responsabilidad
Social” puede estar a la vuelta de la esquina.
Y lo que sucede generalmente es que muchas veces, las
personas que reciben este “llamado” no saben luego
muy bien hacia dónde empezar a caminar.
En la mejor de las suertes te pueden designar “Gerente
de RSE”, lo cual hablaría muy bien de tu empresa que
decide como primer medida “jerarquizar” el área. Pero
en la mayoría de los casos, podes seguir siendo el o la
Gerente de Recursos Humanos, Comunicación o Asuntos
Públicos y agregarle a tus tarjetas “y RSE”.

Gerente de RSE
Sea cual sea el caso, la persona
designada requiere de ciertas
cualidades que no son las
mismas que las de cualquier otro
Gerente, Manager o Analista y
que deberían contemplar estas 5
cuestiones:
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1.- Visión holística
Si decimos que la RSE es transversal, tenemos que tener
capacidad de ver a la Empresa como un todo, y no a través de
sus áreas como brazos autónomos aunque integrados. Muy
probablemente una de nuestras principales tareas será la de
integrar al 100% las distintas áreas a la estructura organizacional
para que trabajen siempre “pensando” en las demás.
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2.- Empático
Quien lleva la RSE dentro de una empresa se convierte, de un modo
u otro, en un gestor de necesidades. Hay que saber ponerse en el
lugar del otro. Un Gerente de RSE requiere, más que ningún otro,
contar con aptitudes emocionales para desempeñarse.
Generalmente la empatía es algo que ya trae este tipo de personas,
porque suelen tener experiencia como Voluntarios o desempeño
en el sector social, lo cual facilita mucho esta cuestión y es a su vez
una de las principales ventajas para ser nombrado/a en esta área.
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3.- Ser Conversacional
Una de las principales tareas que
tendrá el flamante Gerente / Manager
de RSE será conversar. Hay muchos
públicos con los que la empresa se
relaciona. Siempre conviene hacer un
listado, que puede estar divido en
“Internos” y “Externos” y de ahí en
más todas serán reuniones y procesos
de escucha-diálogo.
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4.- Ávido de Conocimiento
La RSE es una disciplina muy dinámica y las tendencias y los
cambios están a la orden del día. Gestionar la RSE en una
empresa es encarrilarla en la Innovación y el Liderazgo. Hay que
aprender RSE para que el resto de la empresa pueda comprender
de qué se trata la RSE. Por eso, quien se desempeñe en este
puesto debe ser una persona con inquietudes de conocimiento
constantes.

5.- Saber Motivar
Esta cualidad está relacionada con
todas las anteriores. Si tenemos una
visión holística podremos comprender
mejor los procesos para poder
transmitirlos; del mismo modo, nos
servirá ser sujetos empáticos y
personas que sepamos escuchar y
dialogar. Y el conocimiento adquirido,
será nuestro background para poder
llevar seguridad a los integrantes de la
empresa a la hora de adoptar nuevos
rumbos en la gestión del día a día.

Tarea Nro. 01
1. Conformar Grupos de Trabajo (06)
2. Dar lectura al Documento: El ABC de la
Responsabilidad Social Empresarial en el
Perú y en el Mundo
3. Preparar exposiciones grupales de los
segmentos sorteados a cada uno de los
grupos.
4. En la siguiente sesión académica
presentar sus exposiciones.

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