Este documento describe las acciones que tomó la plataforma de participación ciudadana Urna de Cristal para recibir comentarios y preguntas de los ciudadanos sobre la nueva ley de convivencia impulsada por el presidente Juan Manuel Santos. Urna de Cristal implementó estrategias en redes sociales, página web y línea telefónica para gestionar las inquietudes ciudadanas recibidas sobre esta ley. El documento también presenta indicadores sobre el alcance y resultados de esta consulta pública.

1. Participación de Urna de Cristal en el tema sobre ley de convivencia
RESUMEN
En la web de Urna se abrió una temática para recibir las preguntas
Este documento describe las acciones adelantadas desde la principal de los ciudadanos.
plataforma electrónica de participación del Estado Colombiano - Urna de
Cristal en el lanzamiento de la ley de convivencia por el Presidente de la Call Center:
Republica, Juan Manuel Santos Calderón.
En el CallCenter se abrió un espacio para recibir preguntas.
Definiciones: Gestor de preguntas:
1- Urna de Cristal: Es la plataforma multicanal de participación Se gestionaron todas las preguntas que nos llegaron.
ciudadana del gobierno colombiano.
2- Ley de Convivencia: Es el conjunto de medidas tomadas por el Mailing:
gobierno con el que se crea un sistema de convivencia con comités
departamentales, municipales y al interior de los colegios. Esta Se envió un boletín el 13 de marzo de 2013 promoviendo la
normativa implementa una ruta de atención de casos de violencia participación ciudadana.
escolar y construye un sistema único de información para reportar
casos de embarazo en adolescentes. Indicadores de campaña:
3- #SomosUrna: es un espacio de participación en Twitter para
resolver en vivo las inquietudes de la ciudadanía. Tiene una • Número de preguntas recibidas / número de respuestas
duración de una hora y se realiza en alianza con entidades • Impresiones / interacciones
involucradas en los temas propuestos. • Visitas / preguntas
Palabras claves:
Convivencia, Violencia, Escolar.
1. INTRODUCCIÓN
La ley de Convivencia surgió como necesidad de generar un mecanismo
de denuncia y detección de casos de violencia e intimidación escolar, los
cuales serán tratados por un comité de convivencia y tendrán una
reparación integral apoyada por el Instituto Colombiano de Bienestar
Familiar. El objetivo de la ley es fortalecer las estrategias para prevenir la
deserción escolar, la cual es causada por la violencia y la intimidación en
instituciones educativas.
2. IMPLEMENTACIÓN
Esta fue la estrategia implementada para esta campaña:
Redes Sociales:
Se elaboró material gráfico de promoción un video blog con la
ministra de Educación para promoverlo en los medios.
Sinergia: Se articularon las cuentas de twitter de ICBF,
Infopresidencia, Gobierno en Línea, Min Educación, Min Interior y
Urna de Cristal con el fin de invitar a la gente a que envíe sus
preguntas.
Se realizó un #SomosUrna sobre la sanción de la ley de
convivencia.
Sitio Web:

2. 3. RESULTADOS
A continuación se hace un recuento de los resultados principales
del ejercicio de consulta ciudadana:

3. AUTORES
Jaime Andrés Betancourt William Montoya
Consultor Consultor
Cra 8 12 - 00 Cra 8 12-00
Bogotá, Colombia Bogotá, Colombia
+571 3443460 +571 3443460
jaime.betancourt@urnadecristal.gov.co william.montoya@urnadecristal.gov.co